文 | 明哥，前麥肯錫戰略咨詢顧問，埃森哲管理咨詢顧問，一個喜歡用思維導圖架構PPT的老司機，職場技能，掰開揉碎、說給您聽，歡迎關注我的頭條号@思維導圖PPT肖老師，一起共同精進、成為職場精英。
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="3">序</h1>
先講個題外話，上個月給客戶做了一場為期4天的金字塔原理實戰教育訓練，過程中有個上司問我，“都說結構化思考的關鍵是MECE法則，那要怎麼做才能真正做到MECE呢？”，其實這個問題，之前也有不少人和我探讨過，MECE（互相獨立且完全窮盡）的方法有很多，比如利用頭腦風暴、思維導圖拆分、5W2H拆分、5M1E拆分、SWOT等結構化工具，但要做到真正的MECE其實很困難，互相獨立容易，但要窮盡就很困難，畢竟我們的知識、思考方向是有限的，我們分析不了我們想不到的那些地方，于是，我就跟這位上司聊起了“奇葩說”這個節目。
“奇葩說”是我最喜歡的語言節目了，每次針對一個話題，有些是甚至是一些雞毛蒜皮的小事，比如畢業多年混得很normal是否應該參加同學會，但無論多小的話題，辯手們都要從各種不同的角度去拆解、去辯論，從審題、拆題、觀點、展示風格、故事設計，從話題開啟、節奏控制、高潮設計和呼籲投票，幾乎囊括了問題的方方面面，對一個話題來講，通過這樣的大型頭腦風暴，把正反方所有辯手的内容分組分類後，就絕對是這個話題的MECE拆分結果。
追了7季奇葩說，由于多邏輯思考的熱愛，我最喜歡詹青雲、黃執中、邱晨3個選手，阿詹的特點是學識淵博、語速賊快還邏輯性強，而執中的邏輯性也超級強，内容需要花時間靜靜思考才能體會，是以，3個人我更喜歡邱晨一些，主要是她的觀點更接地氣、方式方法也更容易學習。今天就分享她在第六季中“父母觀念過時還固守己見，要battle還是閉嘴”的一些表達方法和技巧，可以套用到日常工作生活中。
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="7">一、厘清問題，找出真正的問題</h1>
一開場，邱晨就開啟了專業辯手的範式，先論證什麼才是真正的問題，破解了對方設計的陷阱：“battle是一種溝通範式，而閉嘴是徹底關閉了溝通的通達”，她說，什麼是溝通，溝通的本質是我們目标一緻、尋找共性，比如為了赢得比賽的各種讨論才叫溝通，而battle，是目标相反、尋求對抗，比如為了打敗對方而找出各種論據和招式，那叫battle。
是以，基于上述定義，父母觀念過時還固守己見時，我們希望的是父母好，希望他們跟上時代，是以，我們和父母之間目标一緻，我們要做是尋找共性，這是一種溫柔的溝通，這就很有力的反駁了對方“”父母觀念過時還固守己見時，我們要battle”的觀點。
這個方法在《麥肯錫工具》Team-Focus模型中叫“界定問題”，在所有麥肯錫方法論中，最基礎的就是界定問題，所有圍繞如何解決問題的方法，前提都是要界定問題，而且還有詳細的如何界定問題的方法，更多麥肯錫方法論的内容，歡迎閱讀專欄或往期分享的文章。
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="11">二、争辯和對抗無助于問題的解決</h1>
道理很簡單，但往往很多人做不到。
邱晨舉例說她勸父親少吃點肥肉，但父親反而吃得更多了，事實上，她父親之前并不怎麼喜歡吃肥肉，隻是無論是父母還是子女，都不喜歡聽别人講大道理，逆反心理這種行為，不是我們青春期的專利，是一種基本的人類思維模式。。
關于逆反心理，其實是有心理依據的，你越說，我就越對抗，就越要找證據來反駁，反而加深了對原有觀點的堅持。
職場也是如此，同僚之間或面對甲方時，一旦雙方發生觀念之争。一方往往很難說服對方，底層的邏輯是“我們是同僚、級别一樣，我為什麼要聽你的”，又或者“我是甲方，你應該聽我的”，這個時候，選擇閉嘴，“停下來”也許是最好的選擇，“停下來”可以快速化解沖突、讓雙方更加冷靜和理智，進而做出更有效的價值判斷。
是以，争辯和對抗無助于問題的解決，“停下來”，是解決沖突的一劑良藥。
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="17">三、第三方視角看問題</h1>
在“奇葩說”，辯論雙方的持方是通過抽簽決定的，很多時候并不是自己的自然觀點，為一個自己不認同的持方而辯論，争取獲得最多的投票支援，這才是展現“奇葩說”辯手超強能力的地方，他們一方面要從自身真實立場出發，找出其中的邏輯漏洞，其次，他們要站在辯方立場去辯論，邱晨說過一句話，什麼時候我們會認為自己選擇的持方，像真理一樣值得堅持，那就是對方辯手發言的時候。
分享一個很有趣的故事，我剛開始做企業流程咨詢的時候，每次我們讨論流程時，都會參照一些公司的方法論以及領先實踐，但和A部門分析A部門的流程問題或優化意見時，我們往往比較抵觸，認為自己部門沒有任何問題，但和他們讨論B部門的問題時，我們往往能提出很多建設性的意見，這時候再回過頭來讨論A部門剛才讨論的問題時，他們往往忘記了最初的抵觸情緒，也能提出同樣有效的建議來，也非常願意接收我們最初提出的建議。
這個問題的邏輯其實就是邱晨提到的，我們開始時和他們battle問題時，他們會為了證明自己沒錯而堅持觀點，為什麼後面他們又改變了觀點呢，這是因為和他們讨論B部門的問題後，他們把battle的對象轉移到了B部門。
其實，第三方視角看問題，就是一種隔山打牛的招術，當你遇到類似的場景，也可以試試。
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="22">四、講故事</h1>
看過“奇葩說”的人都知道，“奇葩說”是一個最喜歡講故事的舞台，很多辯手為了赢得比賽，講了很多之前進而公開、也從不敢公開的私密故事，我想，故事的邏輯就在于我們最大的特點是同情弱者和自我角色帶入，尤其是一些悲情、悲傷的往事，往往很容易尤其共情。
我記得有一場比賽，當歐陽超講到了忠犬八公中，八公犬在主人暴病而亡之後，還依然每天守在澀谷車站，直到9年後自己也去世了，退役的警犬面對再新鮮的肉、再溫暖的窩，有很多狗狗還是會選擇不吃不喝、滴水不進時，觀衆席上都哭成一片，這就是故事的魅力。
分享3個故事方法：
1、SCQA故事結構：
2、TED故事結構：
3、SCORE故事架構：
運用上面的3個故事結構，也許你就是一個故事高手，一個共情高手。
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