網格員曹燕：為轄區居民築起一道安心牆

有這樣一個人，面對群衆的不配合，她微笑回應;面對群衆的不了解，她耐心解答，她早出晚歸、不知疲倦，堅守“疫”線，織密紮牢疫情防控網，用“鐵腳闆”保障隔離人員生活需求，她就是和林格爾縣城關鎮昭君道社群網格員曹燕。

入戶走訪，做資訊的收集員

90後的曹燕是城關鎮昭君道社群西南營網格的一名網格員，承擔着網格内420戶，1100口人的資訊登記、排查工作。西南營網格屬于城關鎮的老舊城區，網格内老年人居多、出租房多、人口流動性大，給疫情防控帶來一定的難度。10月23日晚，曹燕接到社群全員核酸檢測緊急通知後，連夜将年僅4歲的女兒送到山西省右玉縣老家，并傳回和林。

“請您到我們社群核酸檢測點做核酸檢測，”“有最近來（返）額濟納旗的家人嗎？與确診病例行程軌迹有吻合的沒有？10月24日早上，曹燕逐戶電話通知、逐戶排查，面對家中隻有老人、殘障人士，不友善接聽電話的，曹燕挨家挨戶敲開門，講解核酸檢測的重要性，将自掏腰包購買的醫用口罩送到老人手中，確定他們了解全部檢測流程及防控安全知識後，方才離開。

樂于奉獻，做居民的幫扶員

“老百姓的事就是大事，在我的心目中，居民們的每一件事情都比我自己的事情重要，我自己能夠解決的事情，我力争解決好，自己力所不能及的事情報告給社群，請求他們的支援，實作問題解決的最優化，力争做到基本滿意。”在入戶登記、排查中，了解到網格内部分年老體弱的孤寡、空巢老人無法到核酸檢測點檢測，曹燕請求社群成立流動檢測點，曹燕與醫護人員共同協助上門為11人行動不便人員進行核酸檢測，西南營網格内420戶、1100人第一輪核酸檢測應檢盡檢，不漏一人。

一直以來，她把居民當成自己的親人，把居民的事當成自己的事用心去做。土産巷78歲的黃奶奶常年一人居住，行動又不太友善，且兒女長年在外打工。她在入戶了解到這一狀況後，主動上門為老人服務。雨天，她帶着夫妻一起疏通雨水管道。冬天，幫助老人代購煤、洋芋、大白菜等生活必需品。老人感動地對左鄰右舍說:“網格員熱心真誠的服務，讓我感受到兒女就像在身邊一樣，他們就是我的家人。”

全身心投入，做居民的勤務員

“今天買什麼菜？”“家裡還需要什麼？”通過走訪摸排，轄區内2戶6人重點管控人員需居家隔離。這幾天，曹燕每天都要與他們定時定點聯系，詢問他們身體狀況，生活需求，并按時給他們送菜、清運垃圾，再和他們聊上一會兒。“雖然居家隔離，我們的生活毫不影響，有事情我就找他們網格員。”一位重點管控人員通過電話告訴記者。

為重點管控戶送菜後的曹燕回到社群時早已滿身大汗、氣喘籲籲。手機鈴聲在次響起，一位老大爺讓她幫忙代繳醫療保險費，她又匆匆投入到下一項工作中。網格内有誰需要到社群辦事沒時間，她全權代辦，如醫療保險交納、80 歲高齡補貼等。

“曹燕是我們社群的最年輕的網格員，自從疫情防控戰打響以來，她每天基本就是這種忙碌的工作狀态，特别是在核酸檢測時，更辛苦。”社群支部書記郝燕麗說。“從成為網格員的那一天起，義不容辭為居民做好服務就是我的職責，堅持做好每一件小事就是我的信念。”曹燕說到做到。

記者：張鑫

通訊員：王效平