來源：法治日報
原标題：調解員胡豔：心結解開才能真正了結
法治日報記者 潘從武 文/圖 通訊員 王健
在新疆生産建設兵團第六師五家渠市一〇二團，有這樣一名基層人民調解員，她憑借紮實的法律功底，真心為民的情懷，用一次次成功的調解，踐行着一名司法行政人的初心和對職工群衆的莊嚴承諾，她就是一〇二團人民調解委員會調解員胡豔。
紮根基層14年，胡豔參與和主持調解案件1700餘件，為職工群衆挽回了大量經濟損失。2020年，胡豔被司法部授予“全國模範人民調解員”稱号，新疆生産建設兵團模範人民調解員、兵團“三八”紅旗手、兵團第六師五家渠市“三八”紅旗手、人民滿意政法幹警，榮立三等功兩次，這些榮譽，是胡豔默默奉獻的最好證明。
當事人雙方權益都保護
圖為胡豔送法到商戶。
今年5月19日，駕駛員如某微信裡收到一筆2800元的轉賬工資，他第一時間向胡豔緻謝。
如某自4月16日起在艾某的工地拉運砂石料。兩人口頭約定，工資1萬元，按月支付。10天後，如某以工作強度太大、條件太艱苦為由向艾某提出辭職，當天起就沒再上班。後來，如某向艾某索要10天的工錢遭拒，于是來到一〇二團人民調解委員會求助。
“你幹了10天就辭職，說走就走，新駕駛員沒招上，車主的大車停運，給人家造成了損失，勞動合同法中也規定了試用期間，要辭職也得提前3天打招呼啊……”胡豔講解了相關法律條款，如某心服口服。
接下來，胡豔又和車主講起了理，“不管怎樣，如某也給你幹了10天的活，雖然突然辭職給你造成了損失，但這工錢是必須得給的。《工資支付暫行規定》規定，勞動關系雙方依法解除或者終止勞動合同時，用人機關應在解除或終止勞動合同時一次性付清勞動者工資……”
講理又講法，将心又比心，在她的耐心勸解下，最終，艾某支付了如某2800元工資，雙方均滿意而去。
“法律不應該是冷冰冰的，調解時我注重解開當事人的心結，隻有心結解開了，案件才能真正了結。”胡豔說。今年前5個月，她成功調處20餘起農民工讨薪糾紛，為農民工讨回工資200萬餘元。
圖為胡豔在調解一起糾紛。
“流動調解室”人少作用大
近年來，入駐一〇二團轄區的公司、工廠不斷增多，人員流動量較大。結合實際情況的變化，胡豔大膽提出設立“流動調解室”，把調解觸角延伸到工廠、街道、工廠中的房間。說幹就幹，兩個人民調解員、一個書記員、一輛面包車，就組成了“流動調解室”。
2018年1月19日，胡豔發現街道上有幾十個勞工聚集在一起，即刻上前詢問，原來他們因讨薪無果想要尋求幫助。胡豔先将幾十人帶回到調解室，分别與勞工代表談話。經了解得知，這幾十個勞工分别受雇于13個班組長，從2015年至2016年陸續在某公司建築工地上務工，公司在支付了部分工資後，剩餘的工資就再沒及時支付，勞工多次找公司協商也未能解決。胡豔先是穩定了勞工的情緒：“你們先與班組長核對清楚工作天數和工資數額，列出工資表，我再找老闆談。”
因為涉及的人數較多，一〇二團黨委安排專人與胡豔一起負責此事。胡豔與建築公司相關負責人取得聯系，對方表示願意解決此事，但因為公司的資金鍊斷裂，一時無法支付這麼一大筆錢。那段時間，胡豔一天一個電話，兩天上一次門，腿跑細了，嘴磨破了，可對方仍然托詞“拿不出那麼多錢，正在想辦法”。
眼看馬上就要過年了，勞工們着急回家。胡豔再次找到了建築公司負責人：“幾十名勞工背後就是幾十個家庭，每個家庭都有老人、孩子，你拖欠的工錢很可能就是老人買藥的錢、孩子上學的錢。人心都是肉長的，咱們将心比心，換位思考，如果換作是你的工資被拖欠回不了家過不了年，你是什麼心情……”幾個小時後，對方終于表示，年前一定結清欠款。
“解決沖突要做到法律與感情的結合，講法不離情、講情不離法。解決這件事先後用了一個多月的時間。很多時候，解決問題不是說服了對方，而是感動了對方，問題就一定能解決。”胡豔說。
農曆臘月廿九，幾十名勞工共計200餘萬元的工資終于拿到了手。
第二天，胡豔收到了勞工發來的一條短信：“我們已經坐上回家的火車，今天是大年三十，特别感謝您！祝您春節快樂！”
圖為胡豔向居民宣傳政法隊伍教育整頓意義目的等。
公正處理化解兵地沖突
14年間，胡豔為轄區安定團結、和諧穩定盡心盡力，把大量的沖突糾紛化解在基層。
2019年6月17日，一〇二團八連發生一起地方村民養殖的駱駝啃食團場職工地裡的棉花苗，給職工造成損失的事件。胡豔到達現場後，先是安撫受損職工的情緒，與連隊技術員到棉花地裡檢視受損情況并估算損失；另一方面與連隊黨支部書記、連長及受損職工一同趕往涉案村民所在的村委會。
胡豔向村委會相關負責人說明情況，并向村委會的從業人員講解了新疆維吾爾自治區關于在沙漠地帶嚴禁放牧的相關規定，引起了該村村委會從業人員的高度重視。
胡豔明确指出問題的根本：“放養牲畜，未盡到看管義務給職工造成損失，是應該賠償的。”村委會從業人員立即聯系涉事的兩個村民，并要求他們盡快依法賠償。起初，兩名村民不願意，聲稱不是自家駱駝啃食棉苗。胡豔立即拿出了現場拍攝的照片，照片上駱駝身上的記号清晰可見。面對事實，村民同意賠償，但認為受損職工索要的賠償數額過高。
“那咱們去現場看看吧。”胡豔帶着當事人驅車來到現場。棉花地裡一片“狼藉”，大片棉花苗已成空稈，被踩踏嚴重。胡豔趁勢又做起了勸說工作。
兩名村民同意了賠償的數額，第二天就送來了賠償款，并誠懇向團場職工緻歉。
“當一名合格的人民調解員，光懂法不行，還要耐心細緻、用心用情，真正站在當事人的角度考慮問題，設身處地，以心換心，才能赢得百姓的認可。”胡豔認真地說。
責任編輯：尹文卓