文字：了解汽車快車東軒
與許多經銷商集團相比，今年剛滿20歲的天津捷達汽車投資集團有限公司（"捷達"）與許多經銷商集團相比似乎有點"年輕"。然而，在2020年疫情沖擊下實作全面業務趨勢的能力，這樣的成就顯得格外寶貴。
資料顯示，捷達2020年将銷售超過67，000輛汽車，同比增長15.6%。相比之下，2020年全國乘用車銷量将同比下降6%。
魏偉，天津捷達汽車投資集團有限公司副總經理
顯然，在這種下降的背後，有捷達的銷售代碼。用捷達副總裁魏偉的話來說，"我們隻是做了我們必須做的事情。"
<h1級"pgc-h-right-arrow">捷達逆勢而上</h1>
魏偉将捷達"逆勢增長"的原因總結為外部和内部。其中，外部原因主要是去年國家和天津釋出的一系列汽車消費激勵措施，而内部原因是集團基于市場環境和消費者需求變化，在營銷和管理措施上。
捷達目前擁有近20家品牌代理商，從奢侈品牌到大衆品牌，從合資企業到自動駕駛汽車，從傳統汽車公司到新車制造商。不同品牌目标群體之間的差異對個性化精準營銷提出了挑戰。
捷達天津華泰通4S店
營銷需要因地制宜，不斷創新。是以，在魏偉看來，主動給門店、集團從機構和管理層面做好支援，是一種有效的途徑。"在集團層面，我們主要做兩件事，通過教育訓練和考核體系提高銷售顧問的能力，制定明确的标準和績效機制來激勵員工。"魏偉說。
值得注意的是，傑頓幾乎所有的高管都畢業于汽車或自動化領域，這使得集團的管理風格更加務實和可量化。展現在門店教育訓練中，捷達更強調一線銷售人員對産品和技術的"基本技能"的深入了解。
捷通榮獲2020年度一汽-大衆優秀經銷商集團榮譽稱号
是以，一些來買車的顧客會發現，同樣是去4S店看某款車型，Jetcom店的銷售人員對産品了解得更多，也更專業，這在無形中赢得了顧客的信任。同時，這種紮實的基本技能，也為個性化營銷創新提供了"養分"。
當市場變得冷淡時，這種差異尤其明顯。2020年，由于出色的銷售業績，捷達的4S專賣店獲得了近30個各品牌的認可獎項，其中一汽紅旗天津彙宇4S店舉辦了"旗領新潮流，新時代夢想"試駕品會，成為一汽紅旗2020優秀營銷案例。
< h1級"pgc-h-right-arrow">從被動到主動的數字路徑</h1>
在這個時代，數字能力正在成為不可或缺的新基礎設施。突如其來的爆發進一步加速了數字營銷過程，将更多人的決策過程從線下轉移到線上。
捷達華泰通一汽-大衆4S店震撼聲音賬号
捷達的現場營銷嘗試源于2019年底魏偉出差時的一次偶然經曆。在飛機上，魏偉看到一則新聞報道稱，在"雙11"期間，直播成為最有效的銷售形式之一，創造了千億增量市場。出差回來後，他立刻萌生了集團内部直播的想法，成為捷通直播的開始。
起初，許多門店并不明白，要給直播帶來實實在在的好處，反而占用了人力和時間。但捷通對每家門店開業都提出了硬性而快速的要求。随着越來越多的使用者開始關注直播、互動，甚至真正去店裡找"主人"買車，大家對直播的态度也從被動接受轉變為主動擁抱，直播的頻率和效果也明顯提升。今年2月，捷達的4S專賣店累計直播近1500場，平均每天超過50場，直播已經成為捷達的常态化銷售模式，發揮着越來越重要的作用。
如今，直播已經成為捷通銷售的常态。
帶領團隊四處走動一年學習現場經驗的魏偉，對這樣的成績并不滿意。"行業現場業務要開展好同行，分工清晰，思維清晰。與他們相比，我們還有很長的路要走，現在我們隻能說，我們對直播的思考大概是明确的。魏偉告訴筆者，采訪當天，捷通集團的公衆号也進行了首次直播。我們希望，未來直播不僅是一種帶動銷售的手段，更是成為集團品牌形象搭建的平台。"
直播是數字營銷的一個縮影，但對于像Jetcom這樣的經銷商集團來說，數字變革并不止于此。2020年7月，Jetcom SAP項目全面上線推廣，集團92個營運實體與系統對接，覆寫了公司90%的業務場景。基于集團底層資料和業務資料建構內建資料平台，可以實作資源整合和資料通路，更好地賦能集團業務。
<h1級"pgc-h-right-arrow">腳踏實地，仰望星空</h1>
流通行業正在經曆不斷的變化，站在新的起點，Jetcom如何看待未來？魏偉的回答還是很簡單——每個人都做好自己的工作，做正确的事。以業界激烈争論的4S店和直營模式的争鬥，魏偉并不否認直營模式的優勢，但他也認為，不同的廠商會根據自己的發展階段選擇更适合自己的模式。"我不确定如果特斯拉達到大衆和豐田的發展階段和市場規模，是否會選擇不同的銷售模式，但從我們的角度來看，重要的是要做好我們必須做的事情，并與制造商一起盡自己的一份力量，幫助品牌維持其客戶并提供更好的服務。他說。
廣汽新能源天津捷達25小時體驗中心
捷達20日，已發展成為一家集銷售額近110億元、售後服務、二手車、汽車租賃、金融保險等業務為一體的集團，服務客戶超過45萬人。面對外面世界的混亂，做自己的事情，也許這就是捷蒂奇的非凡之地——既拒絕浮躁，又不錯過機會。
捷達天津華泰通4S店客戶休息區
九年前，捷達選擇開拓雲南市場，如今已在雲南建有40多家門店，面對新能源汽車的浪潮和自主品牌的上升勢頭，捷達的紅旗、龍頭、廣汽新能源、零跑等品牌，為集團貢獻了重要的銷售增長。展望未來，捷達正在通過業務發展，滿足使用者需求更加多元化的車輛，并逐漸建立為使用者提供全循環汽車服務的"汽車消費生活生态圈"......
<> h1類"pgc-h-right-arrow"的結論</h1>
在魏偉的辦公室外，一樓是傑通華泰通一汽-大衆4S店。它也是一汽-大衆在天津規模最大、裝備最齊全、标準最高的4S旗艦店。
在展廳裡，銷售顧問正在向一些前來看車的年輕人介紹2021年的車型。在展廳的另一角，正在進行現場直播。這種情況每天都在這裡發生，這可能是捷蒂奇的銷售代碼。