平安銀行的大型零售業務正面臨第二次騰飛機會。據悉,一支"和平銀行家"精英團隊正在平安銀行悄然入軍。這支球隊發揮了"事業與創業"的兩大優勢,既穩定了基本工資和福利,又基于高績效的更具潛力的激勵機制,為行業财富管理更新探索了一條新路子。
自2016年底啟動戰略轉型以來,平安銀行的大型零售布局逐漸顯現。在2021年年中報告釋出會上,平安銀行管理層表示,中國财富管理市場空間巨大,平安銀行的客戶群也有很大的潛力有待挖掘。未來,平安綜合金融優勢和生态優勢,未來将充分賦能平安銀行的私人銀行和财富管理領域。
平安銀行在大零售象棋博弈中率先出擊,率先在行業創新上推出全新白銀保險模式。這種模式的核心是,除了原來的财富客戶經理、私人銀行客戶經理外,還要根據客戶需求特點,打造以銷售為導向的人壽保險産品,考慮到新财富管理團隊銷售的理财産品,這個團隊不僅是平發财富更新的重要措施, 也是平安人壽保險改革在"管道改革"中發展平安綜合金融平台的重要組成部分。
<H1級"pgc-h-right-arrow"資料軌道"4">客戶從"粗糙房間"到"精裝修"的運作:平安銀行開啟第二條增長曲線</h1>
值得注意的是,平安銀行正與平安人壽緊密合作,引導客戶需求,定制白銀保險産品作為銀行客戶資産配置的重要組成部分,逐漸探索一套全新的白銀保險業務模式。
銀行是一座金礦,而平安的零售大轉型就是開采黃金。
目前,平安集團整體客戶數量持續增長,截至2021年6月底,個人客戶數量達到2.2億,網際網路使用者數量達到6.3億。
《浙江證券研究報告》推測,平安銀行與集團的交叉客戶隻有6000多萬,集團的客戶仍有1.5-1.6億要挖。同時,集團可以挖掘約80萬至100萬私人銀行客戶,而平安銀行隻有6.5萬私人銀行客戶,黃金潛力仍然很大。
在客戶需求方面,該金礦的含金量仍在逐漸增加。目前,中國市場對富豪高淨值人士對專業保障規劃和綜合财務咨詢服務的需求日益增加,而目前國内傳統人壽保險代理和銀保險模式仍以标準化産品銷售為導向,一直無法從客戶的全生命周期保障需求入手,提供一站式服務, 定制的綜合保險金融計劃和服務。
在國外,特别是在美國和新加坡等成熟的海外市場,以專業和中立價值觀為核心價值主張的"綜合财務規劃顧問"模式在過去幾年中迅速擴張,美國獨立保險财務顧問管道貢獻了人壽保險市場總保費的一半以上,其份額逐年增加;
有鑒于此,平安銀行開始加大對白銀保險管道的投資,通過打造以專業理财咨詢服務為核心價值主張的"精兵"團隊,切入中高端客戶市場,加速理财業務第二增長曲線。
事實上,平安銀行的客戶管理正在從"粗糙房"向"精裝房"轉變,基于底層資料,"四通一平"(賬戶通、資料通、産品傳遞、股權傳遞營銷平台),通過場景、權益,進而建立銀保客戶的線上營運和銷售管理,在"口袋銀行家"中實作全方位的活動管理。利用優秀的資料化業務能力,實作客戶管理密集型工作,創造最大價值。
<h1級"pgc-h右箭頭"資料軌道""13">服務模式更新:"專業創業"打造新型平安銀行家</h1>
更值得關注的是,平安銀行打造了一支"精兵"團隊,即其更新版的服務模式——新的銀保模式日益形成。
新型銀保模式融合了"事業與創業"的兩大優勢:職業銀行家身份,具有底薪福利、豐富的職等津貼、豐富的客戶資源;
平安銀行行長特别助理蔡新發表示,新銀行保險模式是一部以銀行生态為基礎的基本法,考慮到"事業"和"創業"雙重模式,不是要在銀行體系中打造新的風險團隊,而是要打造專業輕騎兵的财富管理團隊。
新白銀保險模式的組織結構非常扁平。蔡新發表示,新模式不是一群銷售人員靠傭金生活,而是既有固定的基本工資,又有銷售和工作津貼,在收入更穩定的基礎上,沒有上限。目标是從整個銀行的資産配置角度,提供一站式綜合金融解決方案。
目前,平安銀行已全面啟動招聘工作,一方面從外部保險、銀行等金融行業吸納優秀人才,同時與平安人壽緊密合作,打造更加個性化、精準比對财富客戶需求的産品體系,内部建立具有銀保配套教育訓練體系和背景營運體系的新模式。最終,平安銀行的目标是打造一支"高素質、高産能、高收入的'平安銀行家'團隊,作為深度财富管理的力量。
<h1級"pgc-h-right-arrow"資料跟蹤""19">産品和生态增強客戶粘性:協同效應</h1>
事實上,除了服務更新,平安新的銀保模式産品也在更新。
平安銀行行長特别助理兼該行新私人銀行業務執行官智南表示,大型外資零售銀行的非傳統收入比例遠高于中國,傳統銀行目前在存款、貸款和利差中占很大比重。從投資端來看,銀行市值的驅動力是銷量更大,零售業務能力大。平安銀行是要看價值趨勢,把握平安保險改革、生态發展機遇,率先在行業内做銀保險産品和服務創新。
方志南介紹,新時代客戶面臨着财富保值和傳承的多方面挑戰,有保健、子女教育、日月贍養、财富傳承等多重需求。是以,平安新型銀保産品體系,結合銀保産品的資産配置,結合與平安子公司的業務互動,為客戶提供私人定制化、智能化、動态演進的一站式解決方案。
"傳統銀行的銀保以銷售為主,一是保險的支付比支付複雜、難以銷售,另一種是銷售産品相對簡單,而重複銷售的機會相對較高。平安銀行新銀保險模式下的産品是産品與生态的概念。方志南介紹,通過産品與健康、健康、信任等産品組合,為客戶提供更全面的财富人生規劃。
據了解,平安銀行新款銀保産品,将以平安集團的産品為主。平安集團涵蓋人壽、養老保險、健康保險、财産保險等業務,平安銀行銷售的平安人壽等集團子公司的産品将更具協同效應,為客戶提供始終如一的優質綜合服務。
事實上,依托雄厚的金融資産、龐大的醫療健康生态能力,平安的"産品與生态"不斷湧現。今年9月15日,平安人壽保險平安享受RAN下的平安健康服務項目更新。更新後的"和平與享受RUN"以專業家庭醫生和專業健康檔案為基礎,提供涵蓋健康、亞健康、慢性病和疾病四大健康服務場景的管了解決方案,為客戶創造節省成本、省時、高成本效益的健康服務體驗。
此外,今年5月,平安集金融科技、醫療生态強國布局的養生産業,釋出了"和平年"高端健康品牌和首個高端産品線"雲年成"。通過創新發展模式結合"金融與健康護理",我們将加入國際領先的康複醫療團隊和頂級連鎖護理企業,打造中國領先的醫療保健品牌和服務标準,讓中國老年人享受高品質的退休生活。據悉,"年篩選"釋出2個月後,第一階段産品出現了"超賣"的局面,"篩選年"的第二階段産品正在更新和完善,有望在不久的将來推出,并在北京、上海、深圳等城市全面布局。
<<h1級""pgc-h-arrow-right"資料軌道""27">銀行保險生态的獨特優勢:平安銀行全新銀保模式加速落地</h1>
在行業需求和新模式加速疊代的背景下,平安銀行對新銀行的保證産能充滿期待。
"新銀行仍在疊代,但我們希望每個季度都有影響,我們内部有一個N0億年規模的計劃,"蔡先生說。
事實上,平安提出的十億美元規模背後是其獨特的護城河。平安銀行新銀行保險的天然優勢在于,該銀行具有出售資金管理、财務管理、存款的資質,掌握客戶的賬戶體系,自然具備進行資産配置的能力。另一個優勢是平安集團綜合金融平台強大的協同效應和保險業務基礎,這是其他股份制銀行所沒有的。
平安銀行的白銀保險新模式與行業相比,平安銀行私人财富事業部銀保中心總經理李欣認為,"平安新銀保險起步比較高。從大财富管理的角度來看,隻有多牌照集團才能保證下一個集團下銀行保險信托與其他生态的緊密結合,才能讓新團隊、新産品、新營運落地,是以我們在這條軌道上擁有獨特的優勢。"
目前,平安銀行正在加速招聘。蔡新發認為,"線下化、科技賦能、高品質人類發展是财富管理指導的下一條道路。"平安銀行原有的财富管理闆塊業務将與銀行業務緊密相連,引領平安銀行的零售發展和未來大财富管理的方向!"
在"消費更新"和加速老齡化的背景下,金融業的變化也悄然來臨,而平安銀行的新銀保險模式和平安人壽的整體改革,顯然已經走在了行業的前列,其改革成果無疑充滿了期待!
記者:薛燕文