作為在當下年輕人群中十分流行的真人逃脫類遊戲，密室逃脫（Trueman Room Escape）通過玩家協作，在規定時間内解鎖各個關卡，闖過種種障礙，完成解密探案并取得最終成功的遊戲。其主要創意多源自于電影、網絡等場景，具有較強趣味性及挑戰性，甚至可以帶來刺激的場景體驗。
而就在幾天前，擎報君化身“大偵探”，深入成都天府華星錦業奔馳4S店售後工廠中的房間，與其他媒體嘉賓一起，破解謎題尋獲線索，酣暢淋漓的過了一把“密逃”瘾。在長達兩小時的"遊戲"時間裡，擎報君與小夥伴沿着設定劇情，在一本奔馳售後工廠中的房間員工日記中尋找線索，并在不同維修工廠中的房間裡破解謎題，不僅參與到有趣的智力挑戰中，還再次進行角色扮演，親手拿起工具化身維修技師體驗奔馳維修工藝。
上車輪時螺絲應該按照怎樣的順序進行緊固？扭力扳手初始力矩是多少？刹車油更換時四個車輪須遵守什麼順序？钣金打磨砂紙的使用順序是怎樣？通過工廠中的房間的全景深度打卡和“密室逃脫”的遊戲，從細節沉浸體驗梅賽德斯-奔馳客戶服務如何以标準樹标杆。
據了解，這一汽車圈首開先河的售後體驗活動，是梅賽德斯-奔馳面向全國客戶特别策劃的大型沉浸式體驗，劇本由"密逃"專業玩家與奔馳售後團隊共同開發。一改枯燥乏味的輸出傳達方式，通過有趣好玩的遊戲體驗，讓奔馳标準更加可觸可感。同時，一些日常車輛使用中的維修小技巧、保養小知識也在遊戲中向客戶一一傳授了。
據悉，體驗活動首發登陸北京、上海、廣州、成都四地，後續還将逐漸覆寫全國授權經銷商服務網點。
通過此次活動擎報君還了解到，作為汽車和汽車服務的發明者，梅賽德斯-奔馳的标準不僅貫穿豪華多元的産品陣容，也貫穿專業可靠的客戶服務和客戶的用車全旅程。
梅賽德斯-奔馳嚴格踐行7大環節，通過至高900多項流程的标準化服務流程，打造出像素級的奔馳标準。面對客戶采取事事有回應、樁樁有交代、步步有保障、處處有條理，讓客戶清清爽爽消費，明明白白花錢。
此外，奔馳售後維修技術操作規範也覆寫維修保養全場景。
以钣金維修和噴漆為例：須曆經九道大工序和幾十道小工序，每一道工序和每一處細節都有細緻嚴苛的标準。以車身防腐防鏽為例，無論是細微的敲打點、焊點、小凹陷，還是大面積電阻點焊、膠粘鉚接，都會注意車身防腐防鏽處理，避免當下不可見的問題細節可能帶來長期的用車風險；車身外部縫隙也會進行精準測量與調整，避免對車輛風阻和降噪産生影響。
此外，除了諸如包括輪胎更換、刹車油更換等看得見的地方外，那些看不見的地方依然要求精益求精。甚至維修保養結束後，也要依據車主使用習慣，恢複車輛原有的座椅、空調、後視鏡等記憶配置，還車主心中“最熟悉的新車”。
值得關注的是，目前梅賽德斯-奔馳在全國有28,000多名一線客戶服務人員，全國授權經銷商網點的核心崗位服務人員100%通過任職資格認證，每位認證人員每年須接受平均2天的在職教育訓練，以確定任職資格的有效性，讓專業技能與時俱進；以一線的客戶服務技師為例，從初階的保養技師進階至系統内最高階的診斷技師，須經曆超100小時的線上教育訓練、近1000小時的面授課程、約600小時的團隊技術交流、至少5000台實車操練，總計時長大約需要9年。
奔馳的“豪華”，遠不止于車，更不是僅僅展現在某個點上的豪華，是貫穿整個體系的豪華。在此次遊戲追尋答案的過程中，無論是簡單的汽車保養，還是制動力檢測，都讓擎報君更清楚的了解到作為汽車和汽車服務的發明者，奔馳的标準不止于車，更在于整個用車全旅程以及天南海北始終如一的專業服務。