今天，泰國出了兩個中國遊客的新聞。
兩個新聞當中，中國遊客的命運，出現了180度的大反轉。
從那裡頭，可以看出中國遊客在泰國命運的某種縮影——
總是被算成“貴賓”，卻又往往成為羔羊。
第一條新聞，算是一個“泰國正能量”。
9月18日，泰國普吉府海事執法人員與海軍人員，于當天下午一同前去當地知名旅遊景點皇帝島&珊瑚島救助被困的外國遊客，其中包括不少兒童、婦女及老年人。
這些遊客于9月15日前來此地遊玩，并入住島上的酒店，共計143人，其中有138人為中國遊客，其餘則為俄羅斯和中東遊客。
本來這些遊客準備近日回國，然而由于天氣原因海上風浪較大，港務部門下令禁止小型船隻出海，酒店方面遂緊急向普吉海事執法指揮中心請求幫助。
接到求助協調後，該部門便立即派遣救援艇趕往海島，期間從業人員發現海面風浪确實十分強勁，遂調整了計劃從島後方行動，但在傳回途中依然遇到了約3-4米高的海浪。
盡管如此，在從業人員的組織下，所有遊客聽從指揮安排并有序地穿好救生衣，最後僅花費1個小時左右便安全抵達普吉本島。
成功獲得幫助後，所有中國遊客感到如釋重負、十分開心，當天上午還在擔心無法趕上回國航班，但下午就十分幸運地得到海軍的幫助。
對此，所有遊客也對泰國當局的幫助和照顧表示真誠的感謝，并表示有機會将再次前來泰國旅遊。
與此同時，泰國還發生了另一則新聞。
内容可謂“典中典”，每年旅遊旺季，中國人都耳熟能詳——中國遊客赴泰旅遊，因不買東西遭導遊辱罵。
而肇事的導遊，是一名“外籍非法導遊”。
近日，泰國知名旅遊圈臉書賬号釋出了一則外籍導遊攻擊傷害中國遊客的視訊。
視訊中，一名男導遊在某商店内朝幾名不購買商品的中國女遊客大喊大叫，還試圖推搡攻擊以阻止其拍攝視訊，後被店内保安帶走。
事情發生于9月17日，事發地點位于曼谷叻甲挽地區(Khet Lat Krabang)某知名珠寶店。
該店一直以來專門接待中國遊客，通常會有非法導遊帶領遊客前來購物，并從中賺取傭金。遊客不願購買商品，會導緻導遊無法賺到抽成，是以經常造成導遊與遊客之間的沖突。
視訊在發出後在泰國導遊圈引起熱議，外籍非法導遊一直以來都是泰國旅遊業存在的嚴重問題，黑導遊的存在，不僅對泰國旅遊經濟造成損失，還對泰國旅遊業形象産生負面影響。
不久前，泰國導遊團體剛向旅體部緻函呼籲解決該問題，不料緊接着便發生此次醜聞，是以不少人呼籲有關部門加大打擊力度，恢複泰國旅遊業形象。
這兩起事件，恰好映射了泰國對中國遊客的兩個現實。
在官方層面，泰國政府是全心全意想要迎接中國遊客，服務中國遊客。
有時候，這種“服務好中國遊客”的強烈意識，甚至發展到我們在泰中國人自己都覺得有過分谄媚的程度。
你可以想象，在任何一個國家（包括中國本國），官府會因為怕遊客趕不上飛機，而派出海軍艦艇來給遊客當免費的水上巴士——的嗎？
但是，泰國就可以做到。
很多中國網友都以為，中國遊客在泰國，是一種被輕視，被忽略，甚至被欺辱和狩獵的狀态。
其實正相反，泰國最高層，其實對中國遊客有一種極強的VIP服務意識，對中國遊客視若财神，深怕怠慢了半拍。
而基層公務人員，接收到了這種自上而下傳遞的壓力，對中國遊客心領神會，普遍有一種小心翼翼，甚至額外優待的集體意識。
警察在接到涉及中國遊客的案件時，若錯在遊客，警察往往有意大事化小，不會對遊客一方追責過度。
在向公務機構需求幫助時，中國遊客也往往會比本地人得到更多的優待。
因為，警察自己，也不想一不留神上了抖音熱搜，壞了泰國官方創收的大計，吃不了兜着走。
隻是由于溝通的隔閡，多數中國遊客往往無法體會這一點，還以為泰國人怠慢了咱。
但是，這種上層的誠意，卻難以傳達到基層，特别是遊客本身。
那是因為，決定中國遊客旅遊體驗的，終究并非泰旅局。
而是旅行社，以及導遊本身。
中國遊客看到的泰國，并非真實的泰國，更不是泰國政府希望大家看到的泰國，而是旅遊業者和導遊們，為遊客們呈現的泰國。
“高品質發展”說了很多年，然而在業績壓力下，泰國終究還是敵不過自然規律，重新回到了“中國低價團首選目的地”的老路上。
團費一個比一個低，新興的所謂“會展旅遊”——也就是客戶回饋團、員工獎勵團、業績精英團之類的東西，團費甚至比普通散客團還便宜。
而中國的老闆們，輕車熟路地接管了整個中國遊客來泰線路，不但締造出專門的購物點，還打造了專供中國遊客的島嶼、遊輪、海灘、寺廟。
他們幾乎将泰國打造成了一個人造的主題公園，将中國遊客置放于一個閉環之中。
既然套路如出一轍，則問題也是一日既往。
最終，就造成了“黑導遊大戰中國遊客”的經典劇情。
在對泰國政府點贊的同時，也勸泰國幾句。
事到如今，不要太在乎數字。
流量和數字，其實大多數時候并非泰國自身所能掌控的。
人少，你也沒辦法；人多，也并非你的功勞。
與其放棄自我标準，通過重新接納低價團（以及低價團的種種變種模式）來實作旅遊人數的KPI達标，泰國政府還是應該花更多的時間進行品質品控。
畢竟，台風一年隻有幾個。
遊客遇上罵罵咧咧的導遊，走進“定制寺廟”，買一塊幾萬塊錢的義烏佛牌的機率，要比台風多太多了。
文：嶽漢