為進一步優化營商環境，提升企業和群衆的獲得感和滿意度，甯縣政務服務中心樹牢“心服務·新速度”的服務理念，不斷優化“內建辦、容缺辦、就近辦、幫代辦、自助辦”，以更加高效、便捷的服務流程，推進審批服務駛入“快車道”。
甯縣按照“一窗受理、內建服務”改革要求，深化“內建辦”服務模式，完善了企業開辦、工程建設項目審批、不動産登記、稅務、社保、公積金等綜合視窗60個，全面推行“前台綜合受理、背景分類審批、視窗統一出件”服務機制，并對國辦下發的13項“一件事”合理制作“一件事一次辦”的操作規程及要求，確定同一主題事項和同一政務服務事項無差别受理、同标準辦理，不斷提高公衆認知度和社會應用水準。
對風險可控、糾錯成本低且能夠通過事中事後監管有效防範風險的政務服務事項，甯縣推行“告知承諾+容缺辦理”的“容缺辦”審批服務模式。同時，堅持以“資料多跑路，群衆少跑腿”為服務宗旨，推動更多便民利企服務“就近辦”，着力打造縱向貫通、橫向聯結、線上線下融合的基層政務服務體系，線上18個鄉鎮認領并釋出事項1332項、270個村(社群)11610項。鄉鎮自助終端辦理縣級權限的政務服務事項 542項，鄉鎮級事項62項，村級事項38項。今年以來，自助終端使用率100%，辦件量8338件，企業和群衆不用再到縣上視窗辦理，很多事情直接就在“家門口”就能辦理，友善了企業和群衆就近辦事，讓群衆體驗到“便捷服務”，真正實作“小事不出村，大事不出鎮”。
此外，甯縣以企業辦事現實需求為導向，以“最多跑一次、全程幫代辦”為目标，着力提升“幫代辦”服務模式。通過主動服務、精簡材料、優化流程等方式，積極探索項目極簡審批新模式，多措并舉提升“幫辦代辦”服務水準，全力助推項目早落地、早開工。今年已為10個項目提供了“幫代辦”審批服務。
在甯縣縣政務大廳内，每一層都配備了一名專職幫辦指導人員，負責對自助機進行日常維護。甯縣還為每個鄉鎮配備了一台政務服務一體機，建立了技術服務群進行溝通指導，為辦事群衆提供了“全方位”的服務保障，優化了“自助辦”服務模式，讓群衆體驗到全天候不打烊的“自助服務”。今年全年，甯縣“一件事一次辦”線上線下共辦理35263件。(記者：趙晶晶 通訊員：喬喜勤)
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