互動設計師窘境：為什麼按需求設計的互動稿，大家會不滿意？

在團隊中，最常見的就是互動、設計稿件該來改去，最終覺得還不如第一版。問題出在哪裡？這道題怎麼解？這篇文章，我們來看看作者的解法。

最近我的項目經理晉升了，又正逢Q3Q4業務沖刺期，沒合适的新項目經理可以進來幫我跟進項目，是以隻能自己再“親自上陣”。

自然，這段時間和産品經理、設計師他們對接的多了起來。

最近對接最多，讨論最多的是：需求定不下來，互動稿定不下來。

先解釋一下，我們這邊定使用者需求的是一個崗位，定互動稿的是另一個崗位，定視覺稿的又是另外一個崗位。

那這兩個問題具體的表現是怎麼樣的？

表現特征一

産品經理說：“我的使用者需求都定完了呀，但是大部分和界面相關，還需要結合互動稿才能确認最終需求。”

互動設計師說：“你的使用者需求沒定清楚，而且我是你下一道工序，沒定稿的需求，你讓我怎麼畫？畫完可能又要調，又納入不到需求裡。”

表現特征二

互動設計師跟着使用者需求畫稿，明明已經把需求裡所提到的字段都畫了出來，但是結果還是不滿意。

互動設計師就很苦惱地說：“明明需求裡的所有字段，我都涵蓋了，也用心畫進去，也設計排版了，但是還是不滿意，到底哪裡有問題？”

給了好幾個排版方案，大家都提了很多意見，最終不得不又覺得第一版最好。

到底是哪裡出了問題？

好像公說公有理，婆說婆有理，看起來都有邏輯依據。

那這道題要怎麼解？接下來聊一聊我的破局思路。

一、互動設計師，最難的是什麼？

是怎麼使用互動設計的軟體？

還是怎麼設計頁面布局，頁面排版？

還是了解所謂的使用者場景和使用者需求？

我認為是最後一點。

什麼是使用者場景？怎麼站在使用者的角度去思考？

看起來簡單，過來人也是這樣講“你要做好設計，就要先站在客戶的角度想清楚。”

但是這句話是很複雜的，比如：客戶也分很多類型，有的是購買者，有的是營運者，有的是具體使用者。。。

這些群體都是客戶，但他們所需要的界面完全不一樣。

像購買者，可能是上司，他更關注什麼？可能會關注大屏展示，能展示炫酷的效果；

像營運者，大部分是營運工程師，他更關注圖表，怎麼能快速營運，能快速分析出問題、趨勢；

這些都統稱「客戶」。

最重要的就是了解「所謂的客戶」，到底是誰，他是什麼角色，這個才是最難的地方。

二、如何解決這類問題？

有了上面的内容鋪墊，相信你基本上就知道解決問題的思路了。

我還是展開給出具體可操作的建議吧！

第一步，了解需求

首先，你得先把産品經理的使用者需求，先有一個初步的了解。

通過他的文字，大概先了解一下，他想做什麼。

第二步，完善需求，顆粒度要夠細

有些不成熟的産品經理，在設計需求的時候，潛意識裡也會在想「使用者旅程」、「界面價值」，但是還不明确。

怎麼考驗産品經理是不是很明确這些内容？

你問他使用者旅程和關鍵價值，如果他會卡頓、要想一想，講的斷斷續續，那說明就沒想太清楚。

那作為互動設計師，就必須要帶着産品經理，把這些内容給明确了。

我通常會這樣去問産品經理這幾個問題：

1. 你這個界面是給誰用的？具體是客戶的什麼角色？
2. 使用者旅程是怎麼樣的？使用者進來操作步驟是怎麼樣的？
3. 這個界面要突出哪些内容，弱化哪些内容？
4. 這個界面主要有哪些價值？1、2、3、4分别是什麼？

隻有這樣去挑戰産品經理，才能幫他修正和完善需求，讓他更加明确想做的是什麼。而且隻有走過這個過程，你才能減少互動稿返工。

因為沒想清楚的需求，你去做互動設計，大機率是要推翻的。

第三步，跳出競品去做設計，找到标杆

第二步是最重要的一步，如果你能和産品經理磨合的比較好，能打好配合，并且搞清楚很多事情，那接下來就會簡單很多。

那這一步該怎麼做？

大多數的互動在做設計的時，會參考業内的競品。比如說，做OA系統的，可能會參考通達、泛微。

這種方式是大家普遍使用，但我覺得是比較局限的，還有更加打開思路的做法。

更好的思路我認為是，借鑒相同業務需求的标杆。

什麼意思？

比如說，你還是在做OA類的業務，那目前你在OA要設計一個營運頁面，要做營運看闆。

那就可以去借鑒做營運做的很好的一些平台，比如像：抖音創作者、公衆号創作者的營運看闆。

不要局限在同行業的競争對手上，這樣才能打開思路。

三、總結一下

互動設計師和産品經理要看怎麼能配合好。

有的比較資深的産品經理會想的比較清楚，甚至會給出草圖，這個時候互動設計師的工作就會相對簡單；

有的比較劃水的産品經理就想的不清不楚，給需求的時候說自己已經想好了，但實則沒想明白，這時就需要互動設計師提要求，給挑戰，幫助其想清楚。

以上就是在面對水準比較一般的産品經理時的應對方法，以及怎麼打開視野去找到更好的設計靈感的方法。

作者：鵬鵬的工作日記；微信公衆号：鵬鵬的工作日記

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