窦店鎮各社群（村）向前一步傾聽百姓需求，全力以赴解決群衆身邊的急難愁盼問題，不斷推進“我為群衆辦實事”工作走深走實。
燕都世界名園社群
“精修”小區路面，鋪好居民“舒心”路
“社群真好，為我們排憂，解決了我們急難愁盼的大問題！”看着修複好的路面，燕都世界名園社群的居民們紛紛露出開心的笑容，并向從業人員表達感謝。
近日，有居民回報燕都世界名園社群A區入口東側道路中間井蓋出現損壞，旁邊的馬路也被來往車輛壓出不同程度坑窪，影響居民出行安全。
接到居民訴求後，燕都世界名園社群從業人員第一時間協調物業到現場進行檢視，迅速組織了專業維修隊伍，對損壞的道路和井蓋進行了全面的檢查和評估，積極申請專項基金對破損的道路進行修補，重新鋪設瀝青，對損壞的井蓋進行加強，確定其穩固耐用。
井蓋加強中
井蓋加強完成
路面維修中
路面維修完成
目前，破損道路已經修繕一新，居民出行更加安全。燕都世界名園社群從業人員表示，本次維修工程是燕都世界名園社群服務更新的一部分，日後将持續改善社群基礎設施，不斷提升居民的居住體驗。
窦店社群
社群小事不小看，樁樁件件暖人心
淩晨 5 點，當大多數人還在睡夢中時，窦店社群的從業人員已經開始了一天的忙碌。
近日，接到居民反映，青年較高價的電梯大廈3号樓的污水管道出現了堵塞的情況。接到訴求後，社群從業人員第一時間協同物業實地檢視，為了不影響居民的正常生活，天還沒亮，物業清掏人員就開始了清理疏通工作。最終将管道徹底清理疏通完畢，困擾居民的“心頭大事”得到了有效解決。
在日常巡查中，窦店社群的從業人員發現青年較高價的電梯大廈 22 号樓 2 單元電梯門口地磚出現破損。為避免安全隐患，從業人員立即對該處地磚更換修補并進行加強處理。“太細心了！老人和孩子随時可能因為這些破損的地磚而摔倒受傷，現在放心了！” 居民們紛紛豎起大拇指。
在窦店社群，所有的從業人員都在為社群更美好做着努力。保潔從業人員發現存在垃圾桶站的拉繩破損、青年較高價的電梯大廈19号樓雨漏管脫落等情況，立即上報工作群，維修部門迅速響應，積極進行了更換、維修，恢複了正常使用，為居民日常丢棄垃圾提供了良好的體驗，也確定了雨水能夠順利排放。
垃圾桶站的拉伸維修完成
雨漏管道維修完成
辦好居民“微訴求”，寫好為民服務“大文章”。疏通污水管道、修複受損外牆... ...樁樁件件的小事，提升了居民整體幸福感，推動着窦店社群治理工作穩步提升。
金鑫苑社群
上下水管線改造 “衆口難調”變“衆望所歸”
因為“超齡服役”，金鑫苑社群的上下水管線老化嚴重，上下水管線改造成了金鑫苑社群改造中的一項重要内容，更是民生所盼。
“現在要施工？可我現在實在回不去。”“我們年紀大了，改造會不會很不友善啊？”……上下水管線改造工程正式開始後，面對居民提出的各種疑問，社群從業人員主動在居民微信群裡公布聯系方式，并第一時間協調施工方幫助解決，以入戶訪談、現場調研等方式收集居民需求，共商共治化解沖突争端，最大限度做到未訴先辦。
“真沒想到這麼快就改造好了。感謝社群積極推進上下水改造項目，為咱老百姓幹實事、幹好事。施工機關從業人員态度也特别好，施工速度快、品質高、認真負責，我們很滿意。”一戶上下水改造完成的居民非常感謝社群從業人員的暖心服務，并送來了錦旗。
目前，金鑫苑社群的上下水管線改造正在進行中。作為新時代社群工作者，金鑫苑社群以“實際行動+暖心服務”，用心、用情、用力解決群衆急難愁盼問題，讓居民生活更幸福。
長期以來，窦店鎮高度重視民生工作，帶領鎮域各社群（村）建構了訴求快速響應、高效辦理、及時回報、主動治理的為民服務長效機制。堅持以最好的态度、最快的速度、最暖的溫度，紮實推進“共富窦店“建設。
責任編輯：趙蘊涵 董晴