因為董明珠，大家逐漸認識了格力空調，一句“好空調，格力造”的廣告語傳遍了大街小巷，格力也成為了空調界最具代表性的品牌，但誰想到，一向最講信譽講品質的董明珠，竟然遭遇了前所未有的信譽滑鐵盧。
“10年免費換新”竟是騙局
近日，一位姓趙的女士向節目組曝光，稱自己被格力公司給騙了，原來，她在2010年時為家中購買了兩台空調，當時的活動是要麼享受7折優惠，要麼10年後可以申請換新機。在幾番權衡考慮下，趙女士選擇了後者，覺得換新機是一個不錯的方式，于是就将當時的交易單據以及活動卡片全都好好的儲存了起來。
近日，趙女士覺得自己家的空調有些陳舊了，而且也到了商家所說的十年期限，于是就攜帶着當初的購貨票據以及店員給出的免費換新“感恩金卡”來到了同樣一家格力店鋪。本以為是來兌現10年前的承諾，但是誰想到商家現場演繹了一場“死不認賬”。
當趙女士說明來意後，店員立刻闆起面孔，稱自己家店鋪從來沒有搞過這類活動。趙女士當場就被氣炸，于是就把自己的票據全都拿出來，并且用手指着感恩金卡所說的内容，希望他們不要賴賬。但是就算面對這樣明确的事實，店員卻依舊不認賬，說自己家店鋪沒有這類活動，可以撥打官方客服電話尋求解決方式。
官方客服的回應更氣人
從店鋪裡走出來後，趙女士越想越來氣，于是拿出手機撥打了格力客服的熱線，在經過查詢後，客服表示當初确實存在這樣一項活動，但是當初為活動所準備的那一批空調已經置換完畢，而活動也早已結束，是以無法滿足趙女士的訴求。
真沒想到，自己當初憑借着格力的信譽購買的兩台空調，如今竟遭遇了賴賬，在被逼無奈之下，趙女士給相關媒體打去電話，希望能夠得到幫助。
面對記者的詢問，客服又改變了一番說詞，表示當時的活動時間是2010年的國慶節期間，而趙女士是在10月16日購買空調的，已經不在節日期間内。
但問題是，既然不在節日期限内，那麼格力直營店的店員為什麼還會把感恩金卡發放給趙女士，更何況這張卡的備注上面壓根就沒有寫到活動時間。如此來回推诿，這不就是在用“最終解釋權歸商家所有”這套規則來敷衍消費者嗎？可如果是這樣的話，還不如選擇當初的7折優惠。
董明珠被罵到風口浪尖
是以在這個夏天，趙女士很上火，同時也表示自己會繼續追究此事，希望格力空調能夠給出一個理想的答案。而廣大網友在看到這件事情以後，也表示非常的憤怒，本以為“以舊換新死不認賬”這樣的套路隻會發生在一些低端的商家身上，但是誰想到大名鼎鼎的格力空調竟然也是這般德性。
甚至有人拿胖東來舉例，因為被人拍到制作涼皮過程不衛生，于東來老闆竟然拿出800萬賠償金來讓顧客滿意，這份雷厲風行以及豪爽的舉動，直接讓大家對胖東來的好感度爆棚。是以在我們心目中，是希望能夠有越來越多這樣講信譽的商家出現的。
格力空調被拉下神壇
除了這件事情以外，有很多網友都表達了對格力空調的不滿，有網友說自己曾買過一款格力空調，購買時答應10年之内保修，本來是靜音款，但誰想到空調卻一直發生異響。維修人員絲毫不負責任，到最後甚至壓根就找不到蹤影，實在令人非常無奈。
還有網友表示自己這輩子最後悔的事情就是購買了格力空調，因為品質一點都不好，不但有異響，而且不制冷，門店也沒有良好的維修方式，購買三年了，到現在都沒有辦法解決。是以聽到格力空調的黑料，一點都不覺得驚訝。
格力在我們心目中本來是國産品牌的代表，但是經過這件事情，卻逐漸拉低了人們的信任度，真是得不償失，有網友向董明珠喊話，與其花費大量的廣告進行營銷，莫不如把這件以舊換新的事情解決好，才是對廣大公衆的一個良好交代。
說實話，一個企業若是想好好發展，那麼必然離不開廣大公衆的支援，如果因為驕傲自滿，不在乎口碑，那麼必然會走下坡路，希望董明珠和高層們能夠高度關注此事，給大家一個交代。各位網對這件事情你怎麼看？