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文/木槿夕先生
自從廉價自助餐被曝光之後,很多人開始接觸到這種經營模式,店家準備多個家常小菜,明碼實價讓消費者選擇,量大管飽,一般客戶群體都是農民工兄弟。
隻不過,随着網際網路的資訊化,越來越多的人消費降級,對自助餐形式的快餐不再抗拒,店家的生意也好了不少。
然而,天津的一家15元自助快餐店發生了糾紛,被網友曝光了,引起了網友的争論。
“你是怎麼吃的?”
“誰家吃飯兩個小時?”
網友發文稱,由于男子在店裡吃飯時間太長,引發店家不滿,雙方發生争執,視訊畫面中還有其他人就餐,大家都看懵了。
網友的控訴讓事件升溫,可是當更多人看到店家所說的話語,出現了兩個争論的地方。
店家在争吵中提到,男子就餐期間外出上了廁所,回來繼續吃自助餐,連續吃了2小時,認為是男子太過分。
而男子反駁,快餐店沒有限制時間,他這樣做是規則之内,店家不能對他惡語相向。
以上雙方的觀點,都有網友表示支援,進而出現了兩個立場,一個支援店家趕走男子,另外一個支援男子反駁店家的觀點。
實際上,視訊中還遠遠不止這一點。
當店家上來說男子問題時,男子的态度同樣強硬,期間他還激怒店家動手,差一點造成更激烈的沖突。
有網友解釋了店家為何那麼生氣?
廉價自助餐形式講的是薄利多銷,一般客人吃飽之後,就會離開店鋪,店家收拾一下就能多招待一個客人。
當時發生糾紛的時間為十一點到十二點半之間,這是附近農民工吃飯的時候,被男子占據了一個位置,收入上是少了一截。
同樣的時間,店家想着的是多一點服務幾個客人,達到盈利的目标,而男子就是要在午飯期間耽誤店家賺錢,這毫無疑問觸及到店家的利益。
店家在視訊中表示了,兩個男子之前也來過,按這種方式确實吃不起,也怕撐壞他們。
這是從店家的角度上說明情況,而男子作為消費者,同樣有他的說法。
男子認為,隻要店家[gf]fe0f[/gf]設定時間,他們想吃多久都行,店家趕他們就是玩不起。
這個說法雖然無賴,但是精準戳中了該快餐店存在經營模式的漏洞,即便是店家有多生氣,最後也奈何不了男子。
這原本是一件生活小事,經過網友曝光之後,迅速沖上熱搜。
一般來說,以自助餐為形式的餐廳,大部分都會設定一個時間,要求客人不能外帶,避免了類似的情況出現。
在快餐店吃飯,大部分客人都是吃飽後就不會逗留,很少在店裡耽誤店家生意,這是很多人的共識。
男子代表的是另外一個消費群體,他們認為店家賺得不少,付了錢之後,就要把東西都吃回來,吃不下多做一會,讓店家少賺一點。
這就是典型的“損人不利己”的行為。
店家趕走男子的目的是很清楚的。
假設店家不理會男子的“小算盤”,放任男子繼續待下去,可能男子待在店裡的時間會更長,是以店家甯願撕破臉皮,選擇把男子趕出去。
萬萬沒想到,男子還錄下了視訊,把這段片段曝光之後,想要以此來報複店家。
随着對此事的讨論,店家趕客的行為被無限放大,這是有可能影響到自身的經營情況的,算是為他的行為付出了代價。
回顧這一起沖突事件,關鍵在于消費者和店家沒有達成共識,男子想要占便宜,店家看不慣男子賴在店裡,給了其他商家一個警示。
“一定要好好想清楚,經營方式上存在什麼問題,盡可能提前說明,不要想着看自覺來解決潛在問題。”
15元自助餐給了農民工吃飽飯的機會,對于一些習慣制造麻煩的,希望可以放過這個市場,别逼着店家漲價,影響市場的正常經營。