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文/木槿夕先生
自从廉价自助餐被曝光之后,很多人开始接触到这种经营模式,店家准备多个家常小菜,明码实价让消费者选择,量大管饱,一般客户群体都是农民工兄弟。
只不过,随着互联网的信息化,越来越多的人消费降级,对自助餐形式的快餐不再抗拒,店家的生意也好了不少。
然而,天津的一家15元自助快餐店发生了纠纷,被网友曝光了,引起了网友的争论。
“你是怎么吃的?”
“谁家吃饭两个小时?”
网友发文称,由于男子在店里吃饭时间太长,引发店家不满,双方发生争执,视频画面中还有其他人就餐,大家都看懵了。
网友的控诉让事件升温,可是当更多人看到店家所说的话语,出现了两个争论的地方。
店家在争吵中提到,男子就餐期间外出上了厕所,回来继续吃自助餐,连续吃了2小时,认为是男子太过分。
而男子反驳,快餐店没有限制时间,他这样做是规则之内,店家不能对他恶语相向。
以上双方的观点,都有网友表示支持,从而出现了两个立场,一个支持店家赶走男子,另外一个支持男子反驳店家的观点。
实际上,视频中还远远不止这一点。
当店家上来说男子问题时,男子的态度同样强硬,期间他还激怒店家动手,差一点造成更激烈的冲突。
有网友解释了店家为何那么生气?
廉价自助餐形式讲的是薄利多销,一般客人吃饱之后,就会离开店铺,店家收拾一下就能多招待一个客人。
当时发生纠纷的时间为十一点到十二点半之间,这是附近农民工吃饭的时候,被男子占据了一个位置,收入上是少了一截。
同样的时间,店家想着的是多一点服务几个客人,达到盈利的目标,而男子就是要在午饭期间耽误店家赚钱,这毫无疑问触及到店家的利益。
店家在视频中表示了,两个男子之前也来过,按这种方式确实吃不起,也怕撑坏他们。
这是从店家的角度上说明情况,而男子作为消费者,同样有他的说法。
男子认为,只要店家[gf]fe0f[/gf]设定时间,他们想吃多久都行,店家赶他们就是玩不起。
这个说法虽然无赖,但是精准戳中了该快餐店存在经营模式的漏洞,即便是店家有多生气,最后也奈何不了男子。
这原本是一件生活小事,经过网友曝光之后,迅速冲上热搜。
一般来说,以自助餐为形式的餐厅,大部分都会设定一个时间,要求客人不能外带,避免了类似的情况出现。
在快餐店吃饭,大部分客人都是吃饱后就不会逗留,很少在店里耽误店家生意,这是很多人的共识。
男子代表的是另外一个消费群体,他们认为店家赚得不少,付了钱之后,就要把东西都吃回来,吃不下多做一会,让店家少赚一点。
这就是典型的“损人不利己”的行为。
店家赶走男子的目的是很清楚的。
假设店家不理会男子的“小算盘”,放任男子继续待下去,可能男子待在店里的时间会更长,因此店家宁愿撕破脸皮,选择把男子赶出去。
万万没想到,男子还录下了视频,把这段片段曝光之后,想要以此来报复店家。
随着对此事的讨论,店家赶客的行为被无限放大,这是有可能影响到自身的经营情况的,算是为他的行为付出了代价。
回顾这一起冲突事件,关键在于消费者和店家没有达成共识,男子想要占便宜,店家看不惯男子赖在店里,给了其他商家一个警示。
“一定要好好想清楚,经营方式上存在什么问题,尽可能提前说明,不要想着看自觉来解决潜在问题。”
15元自助餐给了农民工吃饱饭的机会,对于一些习惯制造麻烦的,希望可以放过这个市场,别逼着店家涨价,影响市场的正常经营。