小袁反映
因為健身教練離職
她想跟店家協商退掉私教課
對方堅持要她删掉一條真實的評價
杭州拱墅區王馬東路上有一家“享鄰健身”
小袁說她住在這附近
去年十月來這裡辦過24節私教課
花了4900元
當時的合同找不到了
小袁提供了支付記錄
收款方叫“杭州享朗企業管理有限公司”
小袁：然後這次是因為我的那個教練走掉了，在今年的一月份走掉了，是以我一月份的課就沒有安排。當時還剩十節課，十節課的話差不多還有兩千多塊錢嘛，然後我到這邊來協商，我說能不能退款，因為之前那個教練答應我是可以退的，當時他這邊店家給我提供的是換教練，然後我換教練當時是給他機會了，但是他一直沒有換好。是以我要求現在全額退款。
小袁說退款的事情溝通得并不順利
她就在商家的評論區描述了自己的經曆
對商家的處理表達不滿
小袁：在點評上面寫了一條我自己的真實的個人評價，然後他說如果把這條差評删掉，他給我錢，就是全部給我退回來。那我說你把這個錢退了，我再把這個差評删掉，因為這個差評是屬于一條真實的評價。他三月份的時候跟我說，他是手上沒有現金2000多塊錢。
記者：他是這家店的老闆嗎？
小袁：是的他是這家店老闆。就是（說）五月份可以全額返給我，這次我五月節假日中間又去找他了，他說不行，他說第一時間會給你退，那我問他第一時間是什麼時候，他又不肯明說。
小袁提供了和公司大老闆的聊天記錄
5月2号對方說“我讓你把評價删了，你到現在都沒有删”
小袁回複“你說錢給我，我再删，你自己說的”
對方說“你先删掉，我這邊盡快給你處理”
采訪當天，“享鄰健身”這家店歇業
門口告示寫着“5月6日10點準時上班”
現場記者通過小袁的微信聯系對方
電話沒能接通
記者又發去短信表明采訪意向
對方沒有回複
7号記者又找到健身房
向店長反映了小袁的情況和訴求
對于删評價的事
店長說退費不是他處理的不清楚
杭州王馬東路“享鄰健身” 店長：我用其他種方式看能不能轉出去嘛，那如果說我們最終達成一緻了，就把它弄出去，反正這種事情，也沒有必要大費周章。
能不能退
什麼時候處理
店長沒有正面答複
記者轉達給小袁後
她表示會堅持要求退款
協商不成會考慮走法律途徑解決