小袁反映
因为健身教练离职
她想跟店家协商退掉私教课
对方坚持要她删掉一条真实的评价
杭州拱墅区王马东路上有一家“享邻健身”
小袁说她住在这附近
去年十月来这里办过24节私教课
花了4900元
当时的合同找不到了
小袁提供了支付记录
收款方叫“杭州享朗企业管理有限公司”
小袁：然后这次是因为我的那个教练走掉了，在今年的一月份走掉了，所以我一月份的课就没有安排。当时还剩十节课，十节课的话差不多还有两千多块钱嘛，然后我到这边来协商，我说能不能退款，因为之前那个教练答应我是可以退的，当时他这边店家给我提供的是换教练，然后我换教练当时是给他机会了，但是他一直没有换好。所以我要求现在全额退款。
小袁说退款的事情沟通得并不顺利
她就在商家的评论区描述了自己的经历
对商家的处理表达不满
小袁：在点评上面写了一条我自己的真实的个人评价，然后他说如果把这条差评删掉，他给我钱，就是全部给我退回来。那我说你把这个钱退了，我再把这个差评删掉，因为这个差评是属于一条真实的评价。他三月份的时候跟我说，他是手上没有现金2000多块钱。
记者：他是这家店的老板吗？
小袁：是的他是这家店老板。就是（说）五月份可以全额返给我，这次我五月节假日中间又去找他了，他说不行，他说第一时间会给你退，那我问他第一时间是什么时候，他又不肯明说。
小袁提供了和公司大老板的聊天记录
5月2号对方说“我让你把评价删了，你到现在都没有删”
小袁回复“你说钱给我，我再删，你自己说的”
对方说“你先删掉，我这边尽快给你处理”
采访当天，“享邻健身”这家店歇业
门口告示写着“5月6日10点准时上班”
现场记者通过小袁的微信联系对方
电话没能接通
记者又发去短信表明采访意向
对方没有回复
7号记者又找到健身房
向店长反映了小袁的情况和诉求
对于删评价的事
店长说退费不是他处理的不清楚
杭州王马东路“享邻健身” 店长：我用其他种方式看能不能转出去嘛，那如果说我们最终达成一致了，就把它弄出去，反正这种事情，也没有必要大费周章。
能不能退
什么时候处理
店长没有正面答复
记者转达给小袁后
她表示会坚持要求退款
协商不成会考虑走法律途径解决