央廣網北京5月11日消息（記者王晶）近日，攜帶寵物上高鐵的話題在網上引發熱議。5月11日下午，針對開展鐵路旅客高鐵寵物運輸問卷調查，中國鐵路客戶服務中心作出回應：下一步，将根據調查意見，進一步深化高鐵托運寵物的可行性研究。
此前，中國鐵路客戶服務中心推出高鐵寵物運輸調查問卷，記者注意到，該問卷涉及養寵類型、是否願意嘗試高鐵寵物運輸、定價标準、非養寵人士有何建議等15個問題。
5月11日上午，記者撥打鐵路12306客服熱線，相關接線員表示，目前除了導盲犬，活物都不能帶進高鐵車廂，部分符合要求的寵物可以辦理托運手續。
多位鐵路相關從業人員告訴記者，帶有寵物的旅客，需要在乘車當天到車站辦理寵物托運或押運的手續。
在高鐵寵物運輸更關注哪方面的防護？
5月11日下午，記者先是登入手機12306小程式内的出行服務頁面，點選“問卷建議”一欄，顯示“如需使用該服務，請掃描列車在途服務”。
随後，記者聯系多位網友。他們表示，該問卷位于12306小程式内，但參與填寫需要掃描高鐵座椅上的“暢行碼”，選擇問卷·建議，進入“鐵路旅客高鐵寵物運輸”調查填寫。
這幾天，該份問卷調查在網上引起了一番熱議，網友們分為“支援”和“不支援”兩方。
多數養寵人士表示，“出差不用找寄養服務會友善很多，不用擔心它們。”不過，也有愛寵人士提出，邊界和權責方面要明确，或者設立指定的寵物車廂。
“鐵路旅客高鐵寵物運輸”調查，共15個問題，涉及養寵類型、是否有攜帶寵物出行的需求、如果鐵路提供寵物運輸服務是否願意嘗試等，以及為降低對其他旅客的影響，在高鐵寵物運輸更關注哪方面的防護；如鐵路提供高鐵寵物運輸服務，期望的定價标準、最關注的内容；如果是非養寵人士，對高鐵寵物運輸有何建議等多方面問題。
5月11日，針對開展鐵路旅客高鐵寵物運輸問卷調查，中國鐵路客戶服務中心作出回應：近年來，旅客關于高鐵能否提供寵物運輸服務的咨詢越來越多，為精準掌握旅客需求，傾聽多方意見，鐵路部門決定開展此次問卷調查。
該問卷還統計了旅客一年中需要攜帶寵物出行的次數和時間，比如寒暑假、法定節假日、周末和工作日。記者此前緻電12306客服咨詢，從業人員表示，目前此方案還處于意見征集階段。
中國鐵路客戶服務中心方面表示，下一步，将根據調查意見，進一步深化高鐵托運寵物的可行性研究，歡迎大家提出意見建議。
若有需求辦理寵物托運，怎麼辦？
記者查詢到，《鐵路旅客運輸辦理細則》規定，辦理托運手續的寵物需要符合一定的要求，能夠主動攻擊傷害人的猛獸、猛禽，像蛇、蠍子、蜈蚣等等，則不能帶上火車。
針對“攜帶寵物上高鐵”，有專家指出，實行這一舉措，要考慮到如何避免可能出現的沖突。多位鐵路相關從業人員告訴記者，帶有寵物的旅客，需要在乘車當天到車站辦理寵物托運或押運的手續。運輸距離在200公裡以内、中途不需要喂養的，可不辦理押運。如需押運需提前購買拟乘列車的車票，憑車票辦理押運手續。
辦理寵物托運有以下幾個步驟：寵物限重20千克，超重則不能辦理托運。出發前需打電話咨詢，可以撥打中國鐵路12306，确認到發城市間開辦了行包運輸業務（兩端行包房均需開辦業務），才可以辦理托運；此外，要自備裝運容器，容器應通風透氣、結實牢固；有鎖閉裝置、飲水器等；底部有防止動物糞便滲漏的襯墊；還要注意辦理動物檢疫合格證明，需帶寵物去動物衛生檢疫部門辦理動物檢疫合格證明時，應攜帶寵物免疫證明、主人身份證等。
有條件的旅客可聯系專業的寵物運輸公司
近年來，“寵物托運”話題也受到了越來越多人的關注。
記者關注到，在這份展鐵路旅客高鐵寵物運輸問卷調查中，對于實際操作過程中的細節問題，問卷也進行了細分統計，如提到“為了降低對其他旅客的影響，在高鐵寵物運輸中您更關注哪方面的防護”，旅客可以選擇：加強站台看護，避免寵物逃逸；采用專業包裝，減弱寵物叫聲；使用淨味裝置，降低異味影響；使用過濾裝置，減少寵物毛發飄逸。
12306相關從業人員表示，發起該項調查的原因可能是平時收到相關意見和建議較多，是以引起了重視，而問卷調查則能系統地搜集大家的意見。
記者從中國鐵路客戶服務中心獲悉，為保障車站、旅客列車等公共場所内外整潔、空氣清新，妨礙公共衛生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及活動物（導盲犬和作為食品且經封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水産動物除外）不得随身攜帶乘車。
鐵路部門建議，可選擇私家車等其他交通工具，有條件的旅客可以聯系專業的寵物運輸公司，對愛寵進行保護性運輸，這樣既能確定寵物得到妥善照顧，也能避免給其他乘客和高鐵運作帶來不必要的麻煩。
5月10日下午，記者撥打12306客服熱線，一位接線員表示，後續是否會放開還是要看總公司有沒有相關通知。
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