護士為患者舉辦的集體婚禮、飽含親情加油鼓勁的視訊、洞悉重症患者需求的彩畫卡、媽媽相伴早産兒身旁的語音、為白血病小朋友定制的漱口水棒棒糖……在陸軍軍醫大學新橋醫院，護士天使們這些不斷推陳出新的人性化、多元化、個性化人文關懷舉措，正用暖暖的愛心不斷提升護理服務，改善患者就醫體驗。
有一場婚禮感動無限
穿上聖潔的婚紗，戴上永恒的婚戒，專家擔任證婚人，醫生是伴郎、護士是伴娘，患友一同見證人生最幸福的一刻……4月28日，在新橋醫院鳥語花香的小樹林，三位同患上“尿毒症”的病友在一場特殊的集體婚禮上共同見證了生命之美。
這場特殊的集體婚禮也是新橋醫院腎内科腹膜透析中心護士天使舉辦的第十一屆腎友會，三位新娘都有一個共同的身份，他們都是“尿毒症”患者。這次集體婚禮活動，更是醫院對患者精神生活關注和支援的展現。通過全面關注患者的生理、心理、社會和精神需求，日常工作中加以病情治療及管理，使患者們同時得到多層面的關懷與支援，進而實作真正的全面治療。
有一段影像加油鼓勵
“姨爹加油！下周就能出來跟我們一起聚餐了。”“老爸，相信你一定能挺過這關！”在新橋醫院心血管内科重症監護室，護士捧着平闆電腦為卧床的重症患者播放家人鼓勁加油的視訊，看到螢幕上一個個熟悉的家人暖暖的鼓勵，患者流下了激動的熱淚。
“因為在我們監護室治療的患者病情都很重，為了不影響患者安心治療，都沒有讓帶手機進監護室，是以為了解除患者和家屬的相思之情，我們在征得家屬同意下，制作了一個個溫馨的小視訊，邀請到患者家人錄一段加油鼓勵的視訊，再由我們護士剪輯後，用平闆電腦在床旁播放給患者看，讓患者與家屬‘零距離’擁抱”心内科張璐護士長介紹說到。
有一種聲音母愛相伴
“寶貝加油！媽媽在身邊陪着你……”在新橋醫院兒科新生兒室護士胡世斌拿着一台掌上電腦為保溫箱内的一名體重不到900克的早産寶寶播放着他媽媽的錄音。
據統計，全球每年約有1500萬早産寶寶降生，這些早到的天使大多一出生就不得不和媽媽分開，為了穩定患兒生命體征，緩解早産媽媽焦慮抑郁等負面情緒，新橋醫院新生兒室已開展“聽見媽媽的聲音”人文關懷活動，邀請到寶寶的媽媽、爸爸為孩子錄制一段語音，還不定時更新内容，由護士每天放給寶寶聽，用寶寶熟悉的父母的聲音刺激早産兒生長發育，用父母愛的聲音陪伴寶寶走過這段特殊的旅程。
有一絲甜蜜飽含關愛
口腔潰瘍對于接受造血幹細胞移植的患者來說可能是揮之不去的夢魇，而對于小朋友而言更是一段痛苦的曆程。每天口服藥、靜脈打點滴都是不可缺少的必修課，但為了治療和預防口腔潰瘍還需要再定時用漱口水漱口，是以難免造成孩子的排斥。
為此，新橋醫院血液病醫學中心層流病區的護士天使用帶甜味的漱口水為孩子們冰凍了亮眼的“棒棒糖”，不僅用孩子們喜歡的方式把漱口水含化在口腔裡，還能用冰冰涼涼的冰塊減輕孩子嘴裡因為口腔潰瘍帶來的燒灼疼痛。護士天使用自己暖暖的愛，帶給孩子涼涼的“冷療”，呵護一個個生命的重生。
有一張畫卡洞悉心靈
因為心髒手術後氣管插管，患者有嘴也難以表達内心的需求。護士要怎樣才能了解患者此刻内心的想法，進而給予更周到的護理服務呢？
新橋醫院心血管外科重症監護室的護士天使發明了一塊畫卡，上面用圖文并茂的形式，标注了“需要找醫生”、“餓了，想吃飯”、“想小便”、“想翻身換體位”、“思念家人”、“關燈想睡覺”等等近20項患者日常需求，護士隻要拿着畫卡放到患者眼前，他用手指出自己的需要，護士便能準确洞悉患者想法，然後提供相應的護理服務。“周到的照護就是從點滴細節中入手。”李恩護士長說道。
有一張貼紙鼓足勇氣
“我喜歡這隻藍色的蝴蝶，它有一對漂亮的翅膀，相信它也能給我勇氣！”在新橋醫院保健科抽血視窗，4歲的小朋友豆豆在采血前專門挑選了一張蝴蝶卡通Ok繃，為自己加油打氣。
在這裡，護士天使專門為小朋友們準備了多款精美的卡通Ok繃，抽血前孩子可以根據自己喜好挑選最中意的一張，在完成采血後由護士為他們貼上代表勇氣的“勳章”，鼓勵他們一個個都是能戰勝病魔的勇士！此外，他們還在軍人診區開設了一間幹淨、舒适、溫馨的母嬰室，滿足媽媽們就診期間為寶寶哺乳、換尿布、集乳等需求，更是為軍服務人性化的彰顯。
有一組照片親情相伴
在呼吸内科重症監護室一些患者的床頭懸挂了一組組醒目的照片，有的是家人相伴出遊的合影，有的是夫妻恩愛幸福的結婚照，有的是四世同堂的大合影，有的是大學畢業授帽的曆史一刻，所有這些内容都是每位患者情感刺激的一瞬間。
吳紅梅護士長介紹說：“因為醫院感控相關要求，家屬應盡量減少進入重症監護室探視的次數和時間。但為了增強患者戰勝疾病的信心，我們就邀請家屬提供一些能帶給患者情感刺激的照片，貼到病曆闆上制作專門的照片牆，挂在目光可及的地方，讓長期卧床的患者能時刻感覺到家人的陪伴，用親情為患者加油打氣。”
有一種幸福一家同框
哇哇哇……一聲響亮的啼哭聲打破了分娩室緊張的氛圍，5月10日17：35在新橋醫院婦産科産房裡又一位新生的寶寶出生，母女平安。分娩後的産婦在産後觀察室留觀。
産科病區羅麗娟護長介紹，為了緩解産婦及家屬的焦慮感，開展母乳喂養早接觸、早吸吮、早開奶，他們專門讓孩子爸爸一起參加這神聖的時刻，并為寶寶拍下人生的第一張全家福，以增進母子感情的同時也增進夫妻感情，讓産婦和家屬一起學習母乳喂養相關的知識。醫護人員，則以專業的技能和溫暖的心靈，為她們提供全方位的守護和支援。
有一片藍天點燃生機
“好久沒見到藍天白雲了，謝謝！”近日，在新橋醫院急診醫學部重症病房，已經住院10天的重症胰腺炎患者冉大爺看着懸挂在重症病房屋頂的“藍天白雲”，露出了久違的笑容。
對于重症病房中這群特殊的患者而言，他們卻無比渴望能夠每日親眼目睹美麗的藍天。但由于病情嚴重，行動困難，他們不得不長時間卧病在床，時間的流逝對他們而言已變得模糊不清。如果長時間過長，将會對患者生物鐘造成影響，甚至危害患者心理健康。對此，急診醫學部護士天使采用了“360度”時間管理方案，還專門為患者精心打造了一片“藍天白雲”，為大家點亮了一片向陽而生的生機。
新橋醫院護理處褚玲玲處長介紹，此前，護士天使從細節入手，由床旁的一隻小黃鴨、手術室通道外的玩具車、病房裡的“Tony老師”、天花闆上的健康宣教海報、360°播放的“心靈雞湯”、到用魔法打敗魔法的棒棒糖等等人文護理服務後，人文關懷的服務理念已深入人心。又經過天使們集思廣益、凝練更新，推出了更多更溫暖的人文服務，推動醫院高品質發展，賦予了新時期醫院人文建設更廣内涵。
下一步，醫護天使還将努力為人民群衆提供更加細緻入微、關懷備至的護理服務，做人民群衆的健康守護者和貼心人。
來源：陸軍軍醫大學新橋醫院
通訊員： 曾理
編輯：劉正輝 黃萌楣
審校：陳師睿
核發：戴利紅
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