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從“數字鴻溝”到“網瘾老人”難題,如何破

作者:學習時報

數字時代,電腦、智能手機以及線上平台在幾乎所有年齡段的人群中得到廣泛運用。據中國網際網路資訊中心(CNNIC)第52次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示,截至2023年6月,大陸60歲及以上網民群體規模已達1.4億。換言之,大陸每兩個老年人中就有一人是網民。從“數字鴻溝”到“網瘾老人”,其中的變化既讓人驚訝又令人擔憂。是以,“老吾老以及人之老”,網際網路時代産生的老年問題,值得每一個人去思考。

數字成瘾表面上看是老年人适應數字時代的問題,實際上折射出來的是複雜的現實,也向社會治理提出了新的要求。

一方面,近年來,數字技術快速發展并在全球推廣和應用,數字經濟進入乘數階段,大陸數字經濟發展已經顯現出新的發展機遇。據統計,大陸60歲以上老人将近3億,龐大的老年群體成為數字經濟争相布局的對象。今年,國務院辦公廳印發《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》,明确要求充分運用數字技術賦能銀發經濟。老年人數字成瘾與經濟利益驅動有着密切關聯,數字時代的生活方式會對老年人的日常生活産生很大影響,老年人多元化、差異化、個性化的需求,正變得越來越旺盛和迫切,卻尚未得到有效滿足,其中蘊含着巨大的經濟效益。

同時,新技術的擴散和應用産生了各種數字産品,展現出巨大的魅力,為老年人從“觸網”到“溺網”的轉化提供了條件。不同于老年人在電視時代偶發性的輕度成瘾,老年人在社交媒體上看到的美好生活場景,并非完整的生活畫面,而是經過選擇和技術加工之後的片段,老年人很容易被這些美好的畫面所吸引。加之,數字平台借助算法規則和傳播優勢,使用無限下載下傳重新整理、過度資訊加載、自動播放等操作,導緻老年人成為最有可能被操縱的群體。

另一方面,數字社交媒體的興起使得社交變得更加便捷化和多樣化,對于老年人而言卻有可能深陷其中。老年人在退休後社會角色發生轉變,擁有大量空閑時間可以自由支配,但社會交往明顯減少,很多老年人成為“社交孤島”。科學研究表明:成瘾行為與大腦的獎賞機制有關,大腦對網絡世界産生的大量即時愉悅回報會不斷把使用者帶回到網絡世界,讓使用者産生成瘾行為。網際網路的快捷性、開放性和互動性,讓老年人更傾向于選擇數字媒介了解外界、社交溝通、娛樂互動,替代或補償現實生活中家人的關愛、親情的溫暖,久而久之,便沉迷于網絡虛拟世界。而大多數老年人沒有接受過網絡教育,在虛拟世界交往中,老年人更容易受到焦慮、自卑等負面情緒影響,更容易被虛假資訊“套路”成為受害者。

目前,關于銀發低頭族、網瘾老年人等報道層出不窮,亟需建構防治老年人數字成瘾的治理體系。

首先,數字技術賦能銀發經濟已經成為一種發展趨勢,但需要注意數字賦能不應成為老年人數字成瘾的“負能”。一方面,打造适老化數字新産品。政府要加強适老化數字産品和服務的供給,建立老年人數字産品和服務需求清單,梳理出适老化數字産品和服務的種類、項目、功能等,形成适老化數字産品和服務種類“圖譜”,引導企業根據老年人需求有針對性生産适老化數字産品、提供适老化數字服務,避免完全以經濟利益驅動生産成瘾性消費品和服務項目。另一方面,激活“銀發”人力資源。建強用好“銀發人才庫”,深入挖掘“活力型”老年人的優勢潛能,特别是擁有專業技術的低齡老年人,鼓勵他們發揮餘熱創造新的社會價值,把積極老齡觀、健康老齡化理念融入經濟社會發展的全過程。

其次,基于數字算法導緻老年人數字成瘾行為,需要通過技術改造和機制建設努力破除各種技術“算計”。一是開發老年人“防上瘾”系統。從技術上,可以效仿青少年保護模式,開發老年人“防上瘾”系統,技術過濾掉一些誘騙資訊、不良内容等,以及設定上網浏覽時長,及時提醒老年人放下手機,回歸現實生活。二是健全數字權益保護機制。加強對老年人數字權益保護的立法工作,在老年人權益保障法中增列數字素養教育、數字權益保障條款。同時,增列防範數字成瘾條款,實作成瘾平台的“技術降級”,充分保障老年人在數字生活中的安全和權益。三是建立數字平台的監管機制。政府要加強對數字平台内容的監管和稽核,尤其是平台中釋出的涉及60歲以上老人的相關資訊,對平台算法推送中含有誤導、欺詐等内容和行為要及時采取措施,嚴厲打擊數字平台濫用成瘾性操縱行為誘導老年人沉迷成瘾,守護好老年人“養老錢袋子”。

最後,營造一個健康的數字社交生态對老年人身心健康十分重要。一是倡導健康數字生活方式。社交網絡隻是老年人社交生活的一部分,老年人可以有意識地控制社交媒體使用時間,避免長時間沉浸在虛拟世界中。同時,老年人應該積極參與線下社交活動,與人面對面交流,享受真實的人際關系,真實的社交體驗對身心健康有着獨特的益處。二是鼓勵家庭開展交流實踐。子女晚輩理應在家庭中增加對老年人的陪伴和交流,引導老年人合理安排時間使用數字媒介,耐心、細心教授老年人相關數字知識,與老年人一起參加社會實踐活動,讓陪伴和交流成為數字成瘾的“解藥”。三是依托社群開展宣傳教育。社群應當多組織開展内容豐富、形式多樣的線下康樂活動,加強老年人對數字媒介的理性認知,引導老年人社群參與由“表層”走向“深層”,最大程度緩解老年人的“孤獨感”。同時,社群要加強對老年人的“反成瘾”宣傳教育,從老年人财産安全和心理安全兩方面雙管齊下,由社群志願者向老年人普及防範網絡詐騙、虛假資訊、隐私洩露等方面的安全知識,擰緊上網“安全閥”,幫助老年人正确融入智能社交圈。