：2月份從老家回來以後，空氣能一體機啟動不了。元宵正月十五以後過來上門來檢視，第一次說有一個配件壞了，要從廠家寄過來，再來給我維修。然後3月8号他們說，配件寄到上門來換了機器，拆開一看說整個不能用，說全部漏到機器裡面去了，不能用了。
楊先生家在金華東陽橫店
這台格力空氣能熱水器一體機
是他2018年下半年買的
花了八千元左右
相關票據說是找不到了
現在機器沒法出熱水
具體哪裡壞了
楊先生不太清楚
隻聽上門的售後說
可以給他更換一台新的
：免費換，當時他跟我說，整個他們流程走下來大概一個月多一點是要的，3月8号開始算，到現在已經一個半月了。這種天氣沒有熱水怎麼用啊，平常都隻能自己燒，用水壺燒水的，要麼去浴室洗，要麼回鄉下我老丈人家裡。
楊先生家裡隻裝了空氣能熱水器
沒有安裝其他熱水器
現在洗漱很麻煩
他希望廠家盡快發貨
：東西準備好，他們沒發貨。我比你還煩它，我們天天在催，我們不接受采訪。
：咱們店在哪裡啊？
這位售後人員挂斷了電話
楊先生表示
他也不知道售後門店在哪裡
記者向格力官方客服核實了相關情況
：廠裡核實一體機暫時無法提供，需要延誤，可提供分體式相同價位替換，更換整機流程已經走完，目前是總部待發貨的一個進度。
客服記錄了楊先生的訴求
表示會進一步回報
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