孫大姐是哈爾濱人
去年退休後
決定到外地旅居一段時間
第一站選擇了杭州
：到春天我就迫不及待來到杭州，國小的時候我就知道，人間天堂地下蘇杭，一直傾慕已久了。
孫大姐介紹
今年三月份來到杭州後
她找到西湖區租下了一間較高價的電梯大廈
每月租金2200元
物業費100元
她還支付給出租方
杭州美居物業管理有限公司
2200元押金
約定租期三個月
：（住了）二十多天我就起床，哎呀我的天呐，我就好刺撓麻酥酥的，一看一排排全是。
：全是什麼？
：蟲子咬的一大排一大排的疙瘩。他們那個物業的人都吓一跳，那個男孩說哎呀，當時這一大排一大排。
：他也是東北的？
：他是本地的，他看着也很震驚，那個女的說你趕緊上醫院看吧。
孫大姐後來去附近醫院檢查
診斷是“丘疹性荨麻疹”
處理意見寫着
首先考慮環境因素、蟲子叮咬引起
建議更換居住環境、消毒
跟較高價的電梯大廈管家溝通後
對方為她更換了房間和床墊
但她覺得情況一直沒有好轉
希望提前一個月退租
：我說我就不住了，我實在住不下去了，太遭罪了。我說我是來旅居玩的，我不是來遭罪的，他說行，你退了行，押金不退。我說押金不退，我一走這一個月不浪費了嗎，兩千三扔了，就白扔給你們了。
：房間或者床墊上有沒有看到過蟲子？
：沒有，晚上睡不着覺，昨天晚上我也睡不着。看不到我就來回翻，半夜十二點我也睡不着，老怕它咬我。
找到較高價的電梯大廈管家辦公室
現場沒有人
記者通過門上公示的電話
聯系上一名從業人員
：她那個不是我們造成的，我們房間都殺過蟲的，床墊都是全新的，一次都沒有用過的，她每天在外面到處跑，她就不會是外面被蟲子咬的，提前退按照合同押金是退不來的。
記者把情況
反映給了公司負責人
：這邊幾百個客戶，從來沒有說哪個客戶住在這裡，會怎麼癢之類的。現在春天本來是過敏性季節，客戶既然來投訴也找到你們了，大家各退一步，我就退她半個月的押金可以嗎？
孫大姐沒有接受這個方案
記者找到了較高價的電梯大廈所在的社群居委會
目前從業人員已經介入處理