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開眼了!淩晨4點排隊,6次沒辦成,移動回應:沒辦法,上司安排的

作者:靜觀世界
開眼了!淩晨4點排隊,6次沒辦成,移動回應:沒辦法,上司安排的

你見過搖号排隊買學區房,見過搖号排隊買車的,可你見過搖号排隊退寬帶的嗎?溫嶺市太平東門北路移動營業廳真是讓人開了眼了,浙江台州的李先生需要攜号轉網,辦理寬帶退訂業務先後跑了6次營業廳都沒辦成,淩晨4點排隊到叫不上号,人家營業從業人員說:這個我也沒有辦法,公司隻有這一個視窗,上司安排的,電信也一樣。

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難如登天!攜号轉網跑6次都沒辦成

4月28日,浙江台州的李先生發視訊爆料吐槽,自己想把家裡的移動轉網到電信怎麼就這麼難,轉網前必須先把寬帶退了,第一次去說沒帶夠材料,第二次去說辦不了,去了路橋區營業廳當天辦不了,眼看辦理不了就去溫嶺,結果還是沒辦成,前後跑了6趟都沒有辦理成功,真是氣人啊!

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據李先生說溫嶺市太平東門北路移動營業廳得要淩晨排隊拿号才能辦理,大廳保安會排号,号牌上會寫排不到的次日重新開始排,還要簽字,自己淩晨4點打車去了已經有8個人在那裡排隊了,還有的人淩晨2點半就候着了。

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每天工作8小時,1個小時辦1個?甚至還有“票販子”?

辦業務大約需要1個小時,每天工作時間是8小時,每天也就是隻能辦理7個,據李先生交代。營業廳裡面有個小房間是辦理這個業務的,外面看不見裡面,自己第五次前去的時候老婆還是懷有身孕,但是并未對其特殊照顧,現在手裡保留着那個号,上面清晰的寫着:“9号提示,17:00下班,如來不及辦理,改天來辦理,本人重新領取号,敬請諒解”。

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這種情況誰能熬得住?李先生表示:“這就是故意刁難我們,想強行挽留客戶”,誰大半夜耗着時間熬夜排隊?前面排隊的這些人都是職業收費排隊的,早上7點半的時候,雇主會過來拿号辦業務,就是因為不合理,是以才有了這些票販子。

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全市150多萬人,要辦就這1個視窗能辦,移動營業廳回應:沒辦法,上司安排的

溫嶺市全市150多萬人要想辦這個業務就隻有這一個營業廳能辦,而且還就這1個視窗,而該營業廳的從業人員說:“每天早8點開始,下午17:00下班,溫嶺市要内部轉網隻能在他們這辦理,而且需要叫号”。

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從業人員答複說要先看前面排隊的情況,客戶自己先取号,每天能辦理10個人,當問及能不能多開視窗時,從業人員表示:自己沒有辦法,管不了,公司上司安排的,隻有這1個視窗,比如你是電信的也一樣,隻能在溫嶺總部辦理,其他地方沒有辦理該業務的權限。當問及是不是從業人員不夠的時候,該從業人員說這個事不是我管的,你回報到我這沒用,隻能去上級反映。

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這個規定也沒辦法,不存在為難,移動客服答複是會記錄回報,後續也會加強營業廳的服務管理和教育訓練,如果後期客戶有大的需求,公司也會考慮實際情況做出措施。而對于這個答複網友們卻不淡定了,這都讓半夜三更去排隊叫号了還需求不大?還隻有一個視窗,上司安排的,哪個上司安排的你倒是說啊?

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無獨有偶,其他市民也爆料自己遭遇刁難,而電信也是如出一轍

平台上也有其他市民爆料說自己遭遇了攜号轉網,每天卡着8個号,整一個拖死你,折騰你的節奏,同這爛手段能留住客戶嗎?還有網友爆料溫嶺電信公司也是一樣的流程一樣的待遇,隻開放一個台席,故意拖延,一個客戶要辦理一個多小時。(僅為網友爆料,本文章對此不負責)。

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網友怒評:

1、每天隻能辦理七八個?有什麼一句,明顯不合理

2、辦的時候哪裡都能辦,退的時候隻能在辦的那家退,都這樣。

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3、很糟糕的業務,裝寬帶隻需一個電話,還上門服務,上門收費,退網需要去營業廳,流氓企業。

4、打10086收辦理退寬帶,不給辦就投訴,隻要生成投訴單就必須處理。

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5、直接銷号,辦别的營運商

6、給你開戶幾分鐘就搞定,給你取消一天8小時辦7個?

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結語

希望當地營業廳能夠及時關注到該事件,切實為老百姓做好服務,增設多個視窗,取消所謂的叫号服務,提高工作效率,攜号轉網都是既定的政策,客戶有自己選擇的權利,如此強橫阻攔刁難顧客,隻會使得企業蒙羞,莫要搬起石頭打自己的腳,對此大家如何看待這個事情呢?你們有沒有遭遇過這種經曆?#我來唠家常##頭條創作挑戰賽##春日生活打卡季##溫嶺##市民辦攜号轉網跑6趟沒辦成#

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