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开眼了!凌晨4点排队,6次没办成,移动回应:没办法,领导安排的

作者:静观世界
开眼了!凌晨4点排队,6次没办成,移动回应:没办法,领导安排的

你见过摇号排队买学区房,见过摇号排队买车的,可你见过摇号排队退宽带的吗?温岭市太平东门北路移动营业厅真是让人开了眼了,浙江台州的李先生需要携号转网,办理宽带退订业务先后跑了6次营业厅都没办成,凌晨4点排队到叫不上号,人家营业工作人员说:这个我也没有办法,公司只有这一个窗口,领导安排的,电信也一样。

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难如登天!携号转网跑6次都没办成

4月28日,浙江台州的李先生发视频爆料吐槽,自己想把家里的移动转网到电信怎么就这么难,转网前必须先把宽带退了,第一次去说没带够材料,第二次去说办不了,去了路桥区营业厅当天办不了,眼看办理不了就去温岭,结果还是没办成,前后跑了6趟都没有办理成功,真是气人啊!

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据李先生说温岭市太平东门北路移动营业厅得要凌晨排队拿号才能办理,大厅保安会排号,号牌上会写排不到的次日重新开始排,还要签字,自己凌晨4点打车去了已经有8个人在那里排队了,还有的人凌晨2点半就候着了。

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每天工作8小时,1个小时办1个?甚至还有“票贩子”?

办业务大约需要1个小时,每天工作时间是8小时,每天也就是只能办理7个,据李先生交代。营业厅里面有个小房间是办理这个业务的,外面看不见里面,自己第五次前去的时候老婆还是怀有身孕,但是并未对其特殊照顾,现在手里保留着那个号,上面清晰的写着:“9号提示,17:00下班,如来不及办理,改天来办理,本人重新领取号,敬请谅解”。

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这种情况谁能熬得住?李先生表示:“这就是故意刁难我们,想强行挽留客户”,谁大半夜耗着时间熬夜排队?前面排队的这些人都是职业收费排队的,早上7点半的时候,雇主会过来拿号办业务,就是因为不合理,所以才有了这些票贩子。

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全市150多万人,要办就这1个窗口能办,移动营业厅回应:没办法,领导安排的

温岭市全市150多万人要想办这个业务就只有这一个营业厅能办,而且还就这1个窗口,而该营业厅的工作人员说:“每天早8点开始,下午17:00下班,温岭市要内部转网只能在他们这办理,而且需要叫号”。

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工作人员答复说要先看前面排队的情况,客户自己先取号,每天能办理10个人,当问及能不能多开窗口时,工作人员表示:自己没有办法,管不了,公司领导安排的,只有这1个窗口,比如你是电信的也一样,只能在温岭总部办理,其他地方没有办理该业务的权限。当问及是不是工作人员不够的时候,该工作人员说这个事不是我管的,你反馈到我这没用,只能去上级反映。

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这个规定也没办法,不存在为难,移动客服答复是会记录反馈,后续也会加强营业厅的服务管理和培训,如果后期客户有大的需求,公司也会考虑实际情况做出措施。而对于这个答复网友们却不淡定了,这都让半夜三更去排队叫号了还需求不大?还只有一个窗口,领导安排的,哪个领导安排的你倒是说啊?

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无独有偶,其他市民也爆料自己遭遇刁难,而电信也是如出一辙

平台上也有其他市民爆料说自己遭遇了携号转网,每天卡着8个号,整一个拖死你,折腾你的节奏,同这烂手段能留住客户吗?还有网友爆料温岭电信公司也是一样的流程一样的待遇,只开放一个台席,故意拖延,一个客户要办理一个多小时。(仅为网友爆料,本文章对此不负责)。

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网友怒评:

1、每天只能办理七八个?有什么一句,明显不合理

2、办的时候哪里都能办,退的时候只能在办的那家退,都这样。

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3、很糟糕的业务,装宽带只需一个电话,还上门服务,上门收费,退网需要去营业厅,流氓企业。

4、打10086收办理退宽带,不给办就投诉,只要生成投诉单就必须处理。

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5、直接销号,办别的运营商

6、给你开户几分钟就搞定,给你取消一天8小时办7个?

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结语

希望当地营业厅能够及时关注到该事件,切实为老百姓做好服务,增设多个窗口,取消所谓的叫号服务,提高工作效率,携号转网都是既定的政策,客户有自己选择的权利,如此强横阻拦刁难顾客,只会使得企业蒙羞,莫要搬起石头打自己的脚,对此大家如何看待这个事情呢?你们有没有遭遇过这种经历?#我来唠家常##头条创作挑战赛##春日生活打卡季##温岭##市民办携号转网跑6趟没办成#

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