在泉城濟南這個充滿溫情的城市，有這樣一群人，他們在平凡的崗位上，書寫着不凡，用行動诠釋着責任擔當，他們在工作一線揮汗如雨，“冬病夏治”忙檢修，隻為守護冬日裡這一城溫暖，他們是濟南能源集團所屬濟南熱力集團的供暖管家。作為供暖管家中的一員，陳琛躬身實幹，在采暖季，他關鍵時刻頂得上，輕傷不下火線，圓滿完成上一采暖季的供熱服務保障任務，被居民稱為“溫暖守護人”，正值“冬病夏治”的時候，他忙碌奔波在檢修工作一線，為下一個采暖季做準備。
陳琛是濟南熱力集團和康公司供熱一處中心站班長，負責堤口路片區，40多萬平方米供熱面積，3700餘使用者的供熱服務保障工作。他所管轄的範圍内老舊小區居多，管網交錯複雜，管理維護難度大，管道老化腐蝕等問題較為嚴重。面對這些難題，陳琛在采暖季結束後，便立即開始帶領班組人員投身到轄區裝置的檢修、管線的維護和保養、換熱站與供熱管網的更新和改造裝置檢修維護等工作中。“供暖是個系統性工作，每一個環節都不能馬虎，如果非采暖季‘偷懶’，到了采暖季許多工作就很難順利開展。”陳琛這樣說道。他對待工作認真負責，把握好每一處關鍵細節，不放過一處隐患，不漏檢一台裝置，確定每項工作都落實到位，為采暖季打下堅實的基礎。
“您好，我是咱們小區的供暖管家，這是我的名片，有什麼問題您随時給我來電，您可以添加一下我的企業微信，有什麼事情友善聯系。”陳琛利用非采暖季，走進小區，主動上門服務，了解使用者訴求，向使用者普及供熱常識，耐心解答使用者關于暖氣不熱、如何排氣等與供熱相關的問題。因為轄區老舊小區比較多，他經常需要爬上爬下，一天忙碌下來，微信步數都在兩萬步左右，一年下來也磨壞了不知多少雙鞋。他對工作認真負責的态度和細心周到的服務，得到了轄區居民的廣泛認可。
去年12月，濟南迎來斷崖式降溫天氣，陳琛從早晨七點就開始忙個不停，裝置巡檢、入戶測溫、清理濾網……雖然天氣寒冷，但是裡面的衣服已經被汗水浸透，染濕了圍在腰間的護腰。陳琛說：“我這腰傷是老毛病了，不礙事，之前當兵的時候一次意外受了點傷導緻腰部受損，也是那時候留下來的後遺症了。”雖然醫生囑咐他要注意休息，不要過度勞累，但是面對寒潮來襲，陳琛還是毫不猶豫地選擇跟同僚們一起并肩奮戰在一線。
陳琛表示，每到供暖季都是最考驗他們的時候，天氣冷了，使用者反映的問題也比較集中，一天要接幾十個電話是再正常不過的，忙起來一天隻吃一頓飯也是常事。最忙的時候，班組裡同僚都十多天沒有回家。陳琛介紹，上一采暖季，他所在轄區内老舊小區比較多，也有部分老舊供熱管網出現了爆管、漏水等問題，每當遇到這樣的問題，他都會第一時間啟動應急預案，及時進行處置。另外，由于部分老舊樓體窗戶的密封不好，樓體在設計時沒有保溫層，暖氣再熱，體感溫度也不高。針對這些問題，陳琛會通過小區業主群、供熱服務群以及上門走訪等方式，向居民宣傳加強防護保溫措施，提醒居民密封門窗，最大限度地避免溫度流失。
去年，家住堤口路171号的居民李阿姨就向陳琛求助。陳琛在李阿姨家檢查了一下，發現李阿姨窗戶漏風嚴重。“李阿姨，我們幫您給窗戶貼一下密封條吧，這樣就可以保溫了。”陳琛在貼完密封條後，又檢查了李阿姨家的其他供暖設施，確定一切正常後才安心地前往下一個使用者家中。李阿姨說：“小陳對工作非常認真，小夥子人也不錯，服務态度好，有什麼難事他都盡量想法子幫我解決！”陳琛不僅是供暖管家，更是居民的貼心人，他的敬業精神和無私奉獻赢得了居民們的信任和贊譽。
作為一名榮民，陳琛在部隊上錘煉出了堅韌不拔的意志和嚴謹細緻的工作态度，脫下軍裝後，陳琛依然在供熱行業發光發熱，用自己的努力，為千家萬戶送去溫暖。在這個即将到來的勞動節，他們在自己平凡的崗位上揮灑汗水，用拼搏奮鬥的行動，留下勞動者最美的身影。
記者:張成地 校對:高新 編輯:趙曉昕