大陸的移動支付普及率居全球第一，那麼大家在使用移動支付時有哪些偏好？移動支付在哪些場景使用得最廣泛？移動支付進行了哪些适老化改造以友善老年人使用？移動支付使用時有哪些風險需要關注？中國支付清算協會進行了調查，并根據調查資料釋出了2023年移動支付個人使用者使用情況調查報告。
哪些人群更喜歡使用移動支付？
調查顯示，中青年使用者是移動支付的主力，中高年齡段人群使用移動支付的比例也在增加。使用移動支付的人群中，18-40歲人群占比是65.3%，40歲以上的人群占整體的34.2%，比上一年增長5.7個百分點。
△ 移動支付使用者年齡分布
調查還顯示，華東、華北、華南和華中地區移動支付使用者占比分别為36.5%、16.4%、16.1%、12.7%。總體來說，長三角、珠三角等經濟較發達的地區，移動支付使用者集中度較高。
大家在使用移動支付時有哪些偏好和特點？
調查顯示，移動支付已成為人們日常生活中不可或缺的支付方式。2023年使用者使用移動支付的頻率進一步提升，每天使用的使用者占比為85.0%，較2022年提升一個百分點，保持高位和增長勢頭。
高頻、小額是移動支付的顯著特征。2023年，超六成的使用者單筆支付金額在100元以下，較2022年下降3.7個百分點；26.8%的使用者單筆支付金額在100-500元之間；6.6%的使用者在500-1000元；單筆支付超過1000元的使用者隻占6.3%。
便捷性是使用者選擇使用移動支付的主要原因之一。手機掃碼或出示二維碼支付是使用者最常使用的支付方式，滲透率高達92.7%；越來越多的使用者支付時選擇跳轉支付寶、微信等支付機構用戶端支付，滲透率達63.7%，較2022年增長28.1個百分點；36.6%的使用者會考慮使銀行卡或Apple Pay、Huawei Pay、Mi Pay等産品的閃付功能支付。
△ 移動支付使用者支付方式分布
哪些場景移動支付普及率更高？
調查顯示移動支付已廣泛覆寫商業消費、公共民生、投資理财等衆多場景。餐飲食品、交通出行、民生服務等剛性消費場景滲透率分别高達96.1%、76.9%和70.3%。
△ 移動支付使用者使用場景分布
資料還顯示，在繳納社保、稅費時，八成使用者更傾向使用支付寶、微信支付等第三方支付機構平台。而在申請就業補貼、職業技能補貼等财政補貼資金時，銀行賬戶具備更高的信任度。八成使用者更希望發放到銀行賬戶，選擇發放到第三方支付賬戶的使用者數量不足兩成。
近六成使用者在日常消費中使用過免密支付
免密支付可簡化支付流程，操作簡單，節省交易時間，滿足使用者對于支付便捷性的需求。參與調查的使用者中近六成使用者在日常消費中使用過免密支付。免密支付功能在小額場景中應用更為廣泛，51.1%的使用者使用免密支付的金額在100元以下，27.3%的使用者在100-300元之間。
資料顯示，乘坐交通工具是免密支付使用頻率最高的場景，滲透率高達76.5%。
△移動支付使用者小額免密金額分布
适老化改造初見成效
資料顯示，75.6%的使用者曾幫助年齡較大的父母或其他親友使用移動支付，其中4.0%的使用者遇到如操作流程煩瑣、驗證模式複雜、老年人了解困難等問題。5.6%的使用者正在使用老年人友好模式的移動支付App，使用比例穩中有升，适老化改造初見成效。
△移動支付使用者适老化App使用情況分布
便捷、安全是移動支付使用者在适老化領域關注的最主要問題。2023年，使用者對于功能闆塊優化的訴求有所降低，放大字型、減少廣告推薦、功能子產品優化、家人大額交易二次确認、限制支付額度、增加語音播報等适老版移動支付App功能優化建議均得到使用者的廣泛支援，支援率分别達77.9%、73.1%、59.8%、51.4%、43.8%和42.5%。
移動支付使用者最擔心什麼？
在提升使用者便捷性的同時，移動支付也帶來一定的不确定性風險。資料顯示，65.9%的使用者在使用移動支付時擔心存在安全隐患；40.0%的使用者擔心移動支付普及的廣泛程度；也有部分使用者（29.3%）擔憂支付時輸入錯誤金額。
△ 使用移動支付時使用者擔心的主要問題分布
資料還顯示，在移動支付時遭遇安全問題的使用者中，59.2%的使用者遭遇個人資訊洩露問題，但較2022年下降5.4個百分點，說明移動支付領域的個人資訊保護水準有所提高；41.2%的使用者掃描過僞假條碼；34.9%的使用者遇到付款碼洩露問題。
來源：央視新聞用戶端