銀行業作為群眾最常接觸的金融企業，服務就是評價的基礎。現在網際網路資訊傳遞的發達，有時候很多消息被誤傳，但是隔行如隔山，到底真相是如何的呢？
官方通報老人被用三輪拉到銀行取款，銀行也在提升服務水準？
别總是以惡意去揣摩銀行，畢竟現在銀行還是老百姓最相信的金融機構。銀行的服務還是在持續提升，上門辦理業務，如果提出申請确實需要的話，銀行還是會積極響應的。發生在4月14日的事件，最終水落石出，原來是這麼一回事！
老人的兒子在4月13日，去郵儲銀行辦理老人的存款提前支取。但是在辦理過程中，銀行從業人員發現老人的錄入身份證資訊有變化，必須需要更新才能辦理業務。有可能老人換了身份證，那麼身份證的簽發，日期和到期日期都會發生變化。這項重大變化，需要本人才能更新資訊。
了解到老人行動不便，銀行從業人員提出可以上門去辦理，并且已經預約好了辦理時間。但是到了第2天，老人兒子帶老人出來，經過銀行門口，臨時決定在銀行現場辦理業務。原來發生在江西宜春郵儲銀行網點的這個視訊，是個虛假新聞。目前郵儲銀行也已經為其辦理好的業務，後續的取款事情也順利完成。
其實早在前幾年，央行已經針對各商業銀行提出了提升服務的各項要求，其中針對行動不便的儲戶，可上門辦理業務。雖然時不時的銀行會有一些新聞出現，但是絕大多數銀行網點，還是以客戶為中心開展工作的。我們還是要對大陸的銀行業服務有信心的，客戶的存款還是有保障的。
女子在銀行着急辦業務跪地求号，真相是什麼呢？
事件非常簡單，那就是有一位中年婦女的南京某銀行辦理業務，排隊等候的時間非常長，她跪在地上，求優先辦理業務。最後是另外一名客戶，不忍與他換個号。讓他将業務辦完了。現在銀行方面回複已經将情況上報，當天确實曾經有發生過這個事。
很多群眾開始紛紛指責銀行，覺得銀行開的視窗過少，也沒有及時呼應客戶的需求。但可能仔細了解一下事情，也不僅僅是如此。确實作在很多銀行網點開的視窗非常少，讓到銀行來辦理業務的客戶等候的時間很長，服務體驗感很差，這一點也是飽受诟病。但是事件真的是這麼一個原因嗎？
與這位婦女換号的客戶爆料，這位中年婦女确實覺得自己的号要等待很長時間，一直想尋求換号或者優先辦理業務。最後為此而跪在地上，客戶覺得不忍心，便與其換了号。但是據這位客戶了解，好像是這位婦女過來存孩子的壓歲錢。如果真的僅僅是一個簡單的存現金業務，而不是所謂的緊急金融業務，想一想，何必要用這種極端的方式得到優先辦理業務的機會呢？
如果稍微多懂一些金融知識，可能也不需要用這種屈辱的方式來換取優先辦理業務了。如果僅僅是從孩子的壓歲錢，完全可以用銀行卡在ATM機自助辦理。這可是24小時都可以辦理的。即使是需要彙款給外地的親人，那其實也完全可以通過銀行的金融自助終端來辦理轉賬彙款，也可以選擇用手機銀行網上銀行來進行網際網路操作自助辦理。
如果這名婦女不是存現金，那麼他有什麼樣的緊急事情需要跪地求号呢？銀行營業櫃台一般隻能辦理一些基本的銀行金融業務，如果下載下傳一個網商銀行，有一個手機銀行，除了辦理新開儲蓄卡或者銷戶，其他所有的業務都可以坐在家中辦理了，存取現金用ATM機辦更加的快捷。
江蘇南京出的這個銀行事件，當然一方面要提示銀行更加注重客戶的體驗，争取在人多的時候多開幾個視窗。另外一方面也提示顧客在學習一些金融知識，不至于為了那麼一個簡單的事，将自己的人格尊嚴都抛在地上。
#官方通報老人被用三輪拉到銀行取款#