網格化管理是基層社會治理的基石。長期以來，孔家崖街道學府路社群把網格化管理工作放在心上、扛在肩上、抓在手上，積極探索基層治理新模式，建構黨建引領網格化管理體系，推動服務力量向網格延伸，立足小網格、融入微服務、發揮強作用，促進社群治理提質增效。
擴大居民參與“廣度”，讓居民在網格“做主”。學府路社群老年人多，轄區資源稀缺，社群充分發揮網格作用，把專職網格員、黨員、志願者、社會組織骨幹們都充實到社群的“大網”中，打通各個“節點”，及時準确把握網格内的資訊，精準化解網格沖突，同心構築網格“大家園”。在居民的協商參與下，居民暖氣不熱、居民樓負一層積水問題等民生實事，均得到了有效解決。
提升網格治理“溫度”，切實解決民生問題。學府路社群定期集中整治轄區環境衛生，每逢節假日舉行各種活動，豐富居民業餘文化生活。網格員通過日常走訪，了解社情民意，将涵蓋環境衛生、居民日常生活、法律咨詢等多方面内容做到一事一記，事事有落實。問題收集後，由社群統一排程轄區各方力量有針對性地為居民解決，讓居民在感受“溫度”中認可社群治理方向，潛移默化提升社群治理次元。
聚焦服務群衆“精度”，逐項滿足個體訴求。學府路社群将網格化治理與“結對幫扶 愛心甘肅”建設工程相結合，通過入戶走訪、微信群聊天等形式，全面了解轄區困難群衆等各類特殊人群，對他們進行幫扶關懷。居住在衆邦2号院小區的王某患宮頸癌、尿毒症，喪偶且無業，家庭生活困難，正為高額的醫療費發愁，社群專職網格員在走訪時得知這一情況，積極幫助其申請個人低收入家庭。在社群的幫助下，通過大病救助途徑報帳了部分醫療費，減輕了醫療費用負擔。
加強問題化解“力度”，部門關聯調解糾紛。學府路社群網格治理堅持以問題為導向，針對巡查中發現的鄰裡糾紛、家庭沖突，當時發現當時解決，當時無法解決的聯合街道司法所上門進行調解，動之以情、曉之以理，最終達成和解。今年以來，化解沖突糾紛兩起，讓居民群衆時刻感受到身邊的事有人管、煩心的問題有人解決，使居民的幸福感、獲得感、安全感不斷提升。
拓展便民惠民“寬度”，探索網格隐藏功能。學府路社群不斷探索網格與團隊相結合的新模式，引入轄區機關、社會組織、志願者為社群服務載體填充資源，提升社群服務群衆的“寬度”。每年組織開展各類志願服務活動20餘次，從新時代文明實踐活動到傳統節日活動，從健康講座到為老年人做基本檢查、上門服務，輻射到每一根網格線，通過網格員收集需求，志願者實施行動，實作每一次合作圓滿成功，每一場活動居民滿意。“如今年歲大了，想要剪個頭發，腳也走不動啊”，面對高齡老人生活中的小困難，網格員積極與志願服務團隊聯系，組織志願者們上門為老人服務。
網格裡的事就是群衆的事，群衆的事再小也是大事。下一步，學府路社群将堅持用“小網格”托底基層“大治理”，不斷夯實基礎，着力在維護穩定、化解沖突、服務民生等方面發揮更大作用，滿足居民群衆的多樣化需求，全面提升社會治理能力與水準，交出更高品質的網格化治理新答卷。