网格化管理是基层社会治理的基石。长期以来，孔家崖街道学府路社区把网格化管理工作放在心上、扛在肩上、抓在手上，积极探索基层治理新模式，构建党建引领网格化管理体系，推动服务力量向网格延伸，立足小网格、融入微服务、发挥强作用，促进社区治理提质增效。
扩大居民参与“广度”，让居民在网格“做主”。学府路社区老年人多，辖区资源稀缺，社区充分发挥网格作用，把专职网格员、党员、志愿者、社会组织骨干们都充实到社区的“大网”中，打通各个“节点”，及时准确把握网格内的信息，精准化解网格矛盾，同心构筑网格“大家园”。在居民的协商参与下，居民暖气不热、居民楼负一层积水问题等民生实事，均得到了有效解决。
提升网格治理“温度”，切实解决民生问题。学府路社区定期集中整治辖区环境卫生，每逢节假日举行各种活动，丰富居民业余文化生活。网格员通过日常走访，了解社情民意，将涵盖环境卫生、居民日常生活、法律咨询等多方面内容做到一事一记，事事有落实。问题收集后，由社区统一调度辖区各方力量有针对性地为居民解决，让居民在感受“温度”中认可社区治理方向，潜移默化提升社区治理维度。
聚焦服务群众“精度”，逐项满足个体诉求。学府路社区将网格化治理与“结对帮扶 爱心甘肃”建设工程相结合，通过入户走访、微信群聊天等形式，全面了解辖区困难群众等各类特殊人群，对他们进行帮扶关怀。居住在众邦2号院小区的王某患宫颈癌、尿毒症，丧偶且无业，家庭生活困难，正为高额的医疗费发愁，社区专职网格员在走访时得知这一情况，积极帮助其申请个人低收入家庭。在社区的帮助下，通过大病救助途径报销了部分医疗费，减轻了医疗费用负担。
加强问题化解“力度”，部门联动调解纠纷。学府路社区网格治理坚持以问题为导向，针对巡查中发现的邻里纠纷、家庭矛盾，当时发现当时解决，当时无法解决的联合街道司法所上门进行调解，动之以情、晓之以理，最终达成和解。今年以来，化解矛盾纠纷两起，让居民群众时刻感受到身边的事有人管、烦心的问题有人解决，使居民的幸福感、获得感、安全感不断提升。
拓展便民惠民“宽度”，探索网格隐藏功能。学府路社区不断探索网格与团队相结合的新模式，引入辖区单位、社会组织、志愿者为社区服务载体填充资源，提升社区服务群众的“宽度”。每年组织开展各类志愿服务活动20余次，从新时代文明实践活动到传统节日活动，从健康讲座到为老年人做基本检查、上门服务，辐射到每一根网格线，通过网格员收集需求，志愿者实施行动，实现每一次合作圆满成功，每一场活动居民满意。“如今年岁大了，想要剪个头发，脚也走不动啊”，面对高龄老人生活中的小困难，网格员积极与志愿服务团队联系，组织志愿者们上门为老人服务。
网格里的事就是群众的事，群众的事再小也是大事。下一步，学府路社区将坚持用“小网格”托底基层“大治理”，不断夯实基础，着力在维护稳定、化解矛盾、服务民生等方面发挥更大作用，满足居民群众的多样化需求，全面提升社会治理能力与水平，交出更高质量的网格化治理新答卷。