5月15日，垣曲县社区当前突出问题交办暨社区治理工作推进会召开。县委副书记柴照明，县委常委、政法委书记毛小明出席会议。副县长郭亚明主持会议。
就社区当前存在的41个突出问题，柴照明要求，要“马上就办”，站在全县大局的高度考虑问题，以“闻过则改”的态度诚恳认领，以“立行立改”的作风马上办理，以“举一反三”的行动全面自查，把问题化解在初始，将矛盾消灭在萌芽。要“相互配合”，主责部门扛起主责、全力处置，涉及部门不等不靠、积极配合，共同协商推进问题解决。要“全面交账”，定期向县委县政府交账、向社区交账、向居民交账，反馈问题办理进展情况，确保如期逐一销号。
就提升社区治理效能，柴照明要求，要建章立制，用好“1234”工作思路，采取有效举措，改进和创新工作方法，推进社区治理体系和治理能力现代化实现新提升。
“1”要开通一条热线，做好群众反映诉求信息登记、分类推送、部门转办、成效反馈，使“有困难打热线”成为社区群众第一选择，确保群众诉求有人听、有人管、见实效，真正让社区服务热线成为便民服务的“幸福线”、社会稳定的“减压阀”。
“2”要畅通两个渠道，是指群众意见建议受理渠道和群众诉求转办解决渠道。群众意见建议受理渠道是重要前端，对来电反映问题梳理汇总并归纳分析，明确事件性质，掌握群众诉求，形成初步研判结果，统筹协调做好“总客服”，全力提升接诉“加速度”。群众诉求转办解决渠道是关键末端，对小问题要“立接立办”，对一时难以解决的大问题要向群众做好解释工作，做到件件有响应、事事有回音。
“3”要建立三项机制，一是报告机制，社区定期将热线反映的问题、解决方案和办理进度进行汇总，向县委、县政府作专题报告；二是通报机制，一方面县委县政府定期对各基层社区、各职能部门的问题承办情况和办理成效进行评比排队、全县通报。另一方面，各职能部门定期向社区通报问题解决情况，及时向居民反馈。三是奖惩机制，交办问题办理情况作为干部日常考核评价的重要依据，作为评优评先的重要指标，对交办工作处置不力、推诿扯皮的要严肃处理，造成不良影响的更要追责问责。
“4”要用好四支队伍，用好用活社区工作者及网格员队伍、党建指导员队伍、“三官一律”队伍和在职党员队伍这四支队伍，要做好上下衔接、左右沟通，将主动性、专业性、创造性充分迸发出来，共同凝聚起化解矛盾纠纷、推动社区治理的强大合力。
柴照明强调，社区是开展各项社会工作的主阵地，是社会建设和管理的主战场，是联系和服务群众的重要窗口。要坚决树牢“以人民为中心”的根本理念，走好新时代群众路线，了解群众所思所想所需所盼，全面加强协作配合，全力解决好影响群众切身利益的急难愁盼问题，凝成一股绳、汇成一股劲、合成一股力、聚成一条心，为奋力建设生态美、产业兴、百姓富的“美丽山城 幸福垣曲”贡献力量。
会上，郭亚明对社区当前存在的41个突出问题交办工作进行安排部署。县住建局、国网垣曲供电公司负责人分别作表态发言。
毛小明就社区平安建设和网格员队伍管理进行安排，要提高思想认识，躬身入局主动参与；要高效联动配合，凝聚合力彻底根治；要深化网格服务，实现共建共治共享。相关部门要各尽其责、各行其事，心往一处想、劲往一处使，形成治理合力，真正解决群众“急难愁盼”，着力提升群众幸福感、安全感和满意度。
文/图/张文轩