5月15日，垣曲縣社群目前突出問題交辦暨社群治理工作推進會召開。縣委副書記柴照明，縣委常委、政法委書記毛小明出席會議。副縣長郭亞明主持會議。
就社群目前存在的41個突出問題，柴照明要求，要“馬上就辦”，站在全縣大局的高度考慮問題，以“聞過則改”的态度誠懇認領，以“立行立改”的作風馬上辦理，以“舉一反三”的行動全面自查，把問題化解在初始，将沖突消滅在萌芽。要“互相配合”，主責部門扛起主責、全力處置，涉及部門不等不靠、積極配合，共同協商推進問題解決。要“全面交賬”，定期向縣委縣政府交賬、向社群交賬、向居民交賬，回報問題辦理進展情況，確定如期逐一銷号。
就提升社群治理效能，柴照明要求，要建章立制，用好“1234”工作思路，采取有效舉措，改進和創新工作方法，推進社群治理體系和治理能力現代化實作新提升。
“1”要開通一條熱線，做好群衆反映訴求資訊登記、分類推送、部門轉辦、成效回報，使“有困難打熱線”成為社群群衆第一選擇，確定群衆訴求有人聽、有人管、見實效，真正讓社群服務熱線成為便民服務的“幸福線”、社會穩定的“減壓閥”。
“2”要暢通兩個管道，是指群衆意見建議受理管道和群衆訴求轉辦解決管道。群衆意見建議受理管道是重要前端，對來電反映問題梳理彙總并歸納分析，明确事件性質，掌握群衆訴求，形成初步研判結果，統籌協調做好“總客服”，全力提升接訴“加速度”。群衆訴求轉辦解決管道是關鍵末端，對小問題要“立接立辦”，對一時難以解決的大問題要向群衆做好解釋工作，做到件件有響應、事事有回音。
“3”要建立三項機制，一是報告機制，社群定期将熱線反映的問題、解決方案和辦理進度進行彙總，向縣委、縣政府作專題報告；二是通報機制，一方面縣委縣政府定期對各基層社群、各職能部門的問題承辦情況和辦理成效進行評比排隊、全縣通報。另一方面，各職能部門定期向社群通報問題解決情況，及時向居民回報。三是獎懲機制，交辦問題辦理情況作為幹部日常考核評價的重要依據，作為評優評先的重要名額，對交辦工作處置不力、推诿扯皮的要嚴肅處理，造成不良影響的更要追責問責。
“4”要用好四支隊伍，用好用活社群工作者及網格員隊伍、黨建指導員隊伍、“三官一律”隊伍和在職黨員隊伍這四支隊伍，要做好上下銜接、左右溝通，将主動性、專業性、創造性充分迸發出來，共同凝聚起化解沖突糾紛、推動社群治理的強大合力。
柴照明強調，社群是開展各項社會工作的主陣地，是社會建設和管理的主戰場，是聯系和服務群衆的重要視窗。要堅決樹牢“以人民為中心”的根本理念，走好新時代群衆路線，了解群衆所思所想所需所盼，全面加強協作配合，全力解決好影響群衆切身利益的急難愁盼問題，凝成一股繩、彙成一股勁、合成一股力、聚成一條心，為奮力建設生态美、産業興、百姓富的“美麗山城 幸福垣曲”貢獻力量。
會上，郭亞明對社群目前存在的41個突出問題交辦工作進行安排部署。縣住建局、國網垣曲供電公司負責人分别作表态發言。
毛小明就社群平安建設和網格員隊伍管理進行安排，要提高思想認識，躬身入局主動參與；要高效關聯配合，凝聚合力徹底根治；要深化網格服務，實作共建共治共享。相關部門要各盡其責、各行其事，心往一處想、勁往一處使，形成治理合力，真正解決群衆“急難愁盼”，着力提升群衆幸福感、安全感和滿意度。
文/圖/張文軒