近日，一起涉及商户用“鬼秤”导致顾客被骗引发的维权事件在江苏连云港市引发广泛关注。事件起因于一个博主在直销市场购买商品后发现重量不足，遭到商户围堵甚至市场管理人员也站在商户一边，进一步升级导致博主手机遭抢。
其后，相关视频爆料事件在网络上传播，但连云港地方官方均关闭了评论功能。这起事件的处理方式及其后的舆论反响，反映出大陆群众维权和信息公开透明还面临一定挑战。
事情的起因很简单。一名博主前往连云港海鲜蔬菜直销市场购物，从其中一家商户购买了一斤爬爬虾，但后来他使用秤重发现少了半斤，损失了30多块钱。任何消费者在这种情况下都会感到不满，他于是找商户理论，想获取补偿或者换货。
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然而，事情并没有按照他想象的发展。据视频透露，当时商户女老板在与博主发生口角后，竟直接扯烂了包装袋将虾扔掉，明显是想抹掉交易证据。
不久，围观的其他商户及市场管理人员也加入进来。更令人诧异的是，他们并没有站在公平正义的立场上调解争议，反而围住了博主，还帮助女商户将称重秤以不法手段藏起来，企图继续掩盖事实真相。
博主见状表示要找管理部门依法处理，他以为他们会负责任地行使管理职责。但令人遗憾，管理人员是站在商户一边，甚至有人直接抢走了他拍摄视频的手机，想要完全掩埋事件。
从始至终，管理层和商户均未就其过失表示歉意，也没有作出任何赔偿或是正视错误的承诺，反而还不断追赶和阻挠博主向上级报告的行为，事件几乎演变成了恶性循环和侵犯个人隐私的违法行为。
事态的不断升级，明显超出了一般经济性纠纷的范畴，充斥着权力游戏和集体裙带的色彩。这已经严重影响到群众的基本交易权利和信息公开透明原则。而这其中，管理部门作为调停者和监督者的失职才是事件扩大的主要原因。
事后，博主没有放弃，他将争执全过程拍摄下来的视频上传至网络，引发广泛关注。很多本地消费者也出来指控称同市场也曾发生过类似骗局。
尽管事件已经传开，但当地政府机构和官方媒体均选择了封锁信息的方式来应对，比如关闭评论功能和删除舆情帖子等。这在本该采取主动沟通的时刻，反而加深了人民对权力机构缺乏诚意的质疑。
单纯的个案纠纷本不该上升为欺凌事件的性质。但正如网友所言，如果管理部门能够本着责任心及时依法正视问题，及早调查取证获取事实真相，公布处理决定，维护各方合法权益，事件也将就此结束。
相反，由于他们不负责任的处理方式以及后续封锁信息的做法，直接导致舆论质疑和不满情绪的积累，使得此事成为对整个公权力和权力运作方式的一场审视与检验。
在信息开放透明的今天，群众已经有足够的判断能力区分是与非。权力部门若想消弭诉求，就应以最大的诚意倾听民意，做出权威而公正的决定。不应该以封锁信息来回避问题，这与维护社会正义和公平同等重要。
要站在公民立场上全面调查真相，切实保护每一个群众的合法权益。只有这样，社会各方才能真正达成信任和共识，事件才会得到最佳解决。