3月25日，一場火災将阿壩州阿壩縣多吉(化名)家中房子家具燒毀，存放積蓄的保險箱也被燒變形，存放的現金被烤成“黑炭”。
4月14日，接受紅星新聞記者采訪時，農行阿壩縣支行從業人員嚴國倫表示，事發當天上午，多吉向農業銀行阿壩縣支行求助，經過4名從業人員3天努力，為其清點、鑒定、兌換“火燒币”，最終為多吉兌換人民币24.78萬元，為其挽回了大部分損失。
銀行從業人員清理“火燒币”。圖源：紅星新聞
牧民保險箱内30餘萬現金被“烤焦”
3月25日淩晨，位于四川阿壩州阿壩縣的一戶居民家中起火。周圍鄰居報警求助，消防員趕赴現場後，及時将大火撲滅。當天上午7點左右，農業銀行阿壩縣支行接到了多吉的求助。
“我放在家裡的錢被燒焦了，能兌換嗎?”電話那頭，多吉焦急地詢問。電話中，銀行從業人員了解得知，牧民多吉因家中發生火災，搶救出的保險箱中現金被燒毀。
農行阿壩縣支行立即上門核實情況，現場一股燒焦的氣味撲面而來，一個已經變形的保險箱内，存放着很多捆燒焦的現金。“很多現金已經被烤焦，這個牧民也特别着急。”從業人員嚴國倫介紹。
被烤焦的現金。圖源：紅星新聞
了解情況後，從業人員協助多吉将“火燒币”取出，用袋子裝上後，帶到農行阿壩縣支行清點。
經從業人員核實，從保險箱整理出能初步識别為人民币的大概有30餘萬元，“火燒币”數量巨大且碳化嚴重，清分過程中極易對紙币造成二次傷害，也難以借助機具裝置進行清點和鑒别，兌換難度非常大。
4人3天加班為現金主人挽回24.78萬元
出現如此大金額的“火燒币”，在阿壩縣乃至阿壩州銀行尚屬首次，在安撫好現金主人情緒的同時，農行阿壩縣支行迅速向人民銀行阿壩州分行和農行阿壩州分行尋求兌換指導和業務幫助。
人民銀行阿壩州分行迅速與農行阿壩州分行成立工作組，驅車120餘公裡前往阿壩縣投入兌換工作。面對碳化、損毀的大量現金，工作組與多吉積極溝通，解釋殘損币兌換标準，同時組織4名具有長期一線工作經曆的從業人員小心翼翼地用鑷子、牙簽等工具對火燒币進行清分點數。
“這些現金因為被高溫烤焦後粘連在一起，我們讓客戶找來蒸鍋，将錢蒸軟後再一張張剝離。”嚴國倫介紹，清理過程中，從業人員每個動作都小心翼翼，生怕把手裡的“火燒币”弄碎。
銀行從業人員清理“火燒币”。圖源：紅星新聞
通過連續3天剝離拆分、專業鑒定、挑揀分類、精細測量、确認張數、歸類封裝的加班忙碌，最終為多吉兌換人民币24.78萬元。
3月30日，多吉手捧錦旗來到當地銀行網點，激動地拉着在場從業人員的手反複道謝。
銀行提醒：家中不宜存放大量現金，以免發生失竊、失火、損壞等意外。尤其是老年人，不要為了友善或者自認為放在身邊比較安全，而将現金存放在家中，以免造成不可挽回的經濟損失。群衆應選擇更科學合理的資金存儲方式，避免因火災、蟲蛀、發黴等情況，導緻人民币受損，帶來财富縮水。（紅星新聞）