來源：品牌頭版
在4月10日，馬雲退休距今5年，這次在内網釋出題為《緻改革 緻創新》的文章更是掀起了全網熱談，這事一度登上微網誌熱搜。
在文章中，馬雲高度肯定蔡崇信和吳泳銘組成的新管理層的變革勇氣，稱阿裡巴巴已重回健康成長軌道，并支援繼續改革。
想想去年也是這個時間點，馬雲在杭州現身，次日阿裡馬上就釋出了24年以來最大的組織架構調整，将阿裡集團塑造出“1+6+N”的新模式。
不得不說，自從馬雲正式辭去了阿裡巴巴集團董事局主席職務，阿裡的股價幾年來持續下跌，現在還沒有當年的四分之一。
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雖說此次馬雲在内網發表的文章是肯定阿裡一年的業務變化以及政策改革，發聲背後也許反映出阿裡巴巴可能面臨一些“危險”。
1+6+N，阿裡聚焦于核心業務
去年三月，阿裡巴巴進行了一場重大的組織架構調整，采取的就是“1+6+N”新模式。
“1”代表阿裡巴巴集團，作為核心平台，負責整個集團的戰略規劃和管理、資源調配和風險控制等工作。
“6”則是代表了阿裡雲智能、菜鳥、盒馬、阿裡國際數字商業，本地生活，大文娛幾個核心業務部門。
此外還明确表示，一旦這些業務集團的上市條件成熟，将考慮推動它們獨立上市。
“N”代表着其他業務公司，這些公司是阿裡巴巴集團的重要戰略投資，包括阿裡健康、高鑫零售、銀泰商業、盒馬、誇克等。
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從阿裡過去幾年的财報來看，一定程度上說明了盲目擴張對核心業務産生的負面影響。
中國商業分部一直是阿裡巴巴的營收核心支柱，占比高達69%。
然而，近年來這部分業務的營收卻出現了下滑。盡管直營業務同比為正，但其他項目均出現下滑，這主要是由盒馬和阿裡健康直營業務撐起的營收。
從GMV來看，淘寶和天貓的GMV也出現了下滑。其中，服飾品類需求疲軟是導緻GMV下降的主要原因。
這表明，阿裡巴巴在擴張其他業務時，在一定程度上忽視了核心業務的穩固和發展，導緻核心業務受到了一定程度的沖擊。
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而此前，阿裡雲智能，菜鳥，盒馬作為六大業務集團之一，曾計劃從阿裡集團完全分拆并完成上市。
不過，阿裡鑒于多方面不确定性因素，目前将這幾個核心業務暫停分拆上市，反而轉向聚焦于幾個核心業務的戰略協同層面。
同時，阿裡巴巴将堅決加大對阿裡雲的持續戰略投入，確定阿裡雲專注于“AI+雲計算”發展戰略，打造AI時代技術領先的雲計算服務。
淘寶處境尴尬，比不過拼多多和京東
作為阿裡旗下的電商業務巨頭，淘寶天貓商業在中國擁有數億活躍使用者，通過淘寶、天貓等平台提供商品、服務、娛樂和社互動動等全方位的購物體驗。
淘寶在電商領域一度是中國市場的先行者和領軍者，但随着拼多多和京東等後起之秀的崛起，其在不同市場段的競争力逐漸顯現出短闆。
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在中低端市場，淘寶面臨着拼多多的激烈競争。
拼多多以其獨特的社交電商模式，通過低價、團購、分享等方式吸引了大量價格敏感型消費者。
拼多多的成功在于它精準地把握了中低端市場的需求特點，即消費者對價格的高度敏感和對成本效益的追求。
相比之下，淘寶在中低端市場的價格優勢并不明顯，且缺乏像拼多多那樣的社互動動元素，難以吸引消費者分享和裂變。
甚至在去年11月29日，拼多多的美股市值超越阿裡巴巴，當天拼多多市值1919億美元，阿裡巴巴1915億美元。
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而在中高端市場，淘寶則面臨着京東的強大競争壓力。
京東以正品保證、快速物流、優質售後等服務優勢，赢得了衆多追求品質和服務的消費者的信賴。
在中高端市場，消費者對商品品質、售後服務和購物體驗的要求更高，而京東正是憑借這些優勢滿足了這些需求。
而淘寶在中高端市場的商品品質參差不齊，且難以保證售後服務的品質，這使得消費者在購物時可能會産生疑慮，進而選擇更為可靠的京東。
總的來說，淘寶在中低端市場受到拼多多的挑戰，而在中高端市場又面臨着京東的壓力。
作為阿裡旗下，也是現在最為火爆的電商行業的巨頭，目前處境确實略顯尴尬。
阿裡的問題，“太過于關注客戶”
根據這次馬雲公布的内部信，其中馬雲高度肯定了蔡崇信和吳泳銘組成的新管理層的變革勇氣，稱阿裡巴巴最核心的變化，不是去追趕KPI，而是認清自己，重回客戶價值軌道，并支援繼續改革。
這也是退休後的馬雲五年來首次長篇幅分享對公司改革創新及未來前景的思考。
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著名商業咨詢顧問劉潤曾說過：“阿裡的問題，恰恰不是忘記了客戶，而是太過于關注客戶。”
“客戶”是消費的直接對象，但他們不一定是真正去體驗的“使用者”。
很簡單，針對“使用者”将體驗做好，這就成為了“客戶”的花錢理由。
阿裡的“客戶”，是淘寶天貓進駐的大小商家。
阿裡的“使用者”，是廣大的消費者。
進門的消費者，是進駐的賣家付錢的理由。對賣家來說，顧客絡繹不絕，那自然回心甘情願的付錢。買家的存在和數量是他們決定是否繼續付費的關鍵因素。
隻要有買家，那進駐的費用對賣家來說，自然不在話下。
這張圖，來自阿裡2023财務年度報告。
馬雲罕見發聲，阿裡危險了！ ●圖源：阿裡2023年财報
阿裡去年一年的客戶收益，也就是廣告，傭金，以及其他商務服務達到了3000億！
試想一下，在巨額利益下，誰不是心動得想立馬做個“誰給的廣告費高，就把消費者往哪推”的決定。
在這時候誰還顧得上“哪個商家價格最親民，産品又靠譜”這種良心選擇呢？
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如果客戶用價格“割韭菜”，平台不加以幹預，使用者可就會投奔拼多多。
同樣，要是客戶的産品品質不過關，那“淘天”恐怕得準備迎接京東的正面進攻！
說到底，還是“淘天”的定位已經逐漸被定位明确的拼多多和京東慢慢打下來了，不知這次聚焦核心業務的重整，能否讓阿裡度過這個“隐形”危機？
結語
馬雲曾說：“今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但絕大多數人都死在明天晚上，看不到後天的太陽。”
在這個競争激烈、壓力重重的時代，人們經常會感到迷失與困惑。面對生活的種種挑戰，有時會感到恐懼和無力應對。
然而，勤奮工作如馬雲，他每天投入十多個小時在事業上，甚至在關鍵時刻，他能夠連續數月不眠不休，這種超乎尋常的勤奮才使他取得了令人矚目的商業成就。
馬雲的這篇長文不僅僅是對阿裡過去一年努力的認可，更是一種精神的傳遞。
即使在這個瞬息萬變的商業世界中，隻要堅守初心，始終将客戶放在首位，就能找到屬于自己的發展之路，開創出一條穩健而持續的成功之道。