來源：陳辭令
今天我想和你聊聊系統思考。
我會分兩大塊為你說明：
第一，什麼是系統思考。
第二，如何系統思考。
我們開始。
01、什麼是系統思考
要了解一個複雜概念，你可以先了解它的反面。
系統思考的方面是什麼呢？
是線性思考。
那麼，什麼是線性思考呢？
我舉幾個例子：
- 數學計算：
- 問題：如果我有5個蘋果，你給了我3個蘋果，我現在有多少個蘋果？
- 線性思考：5 + 3 = 8。這是一個簡單的加法問題，具有直接的因果關系和可預測的結果。
生産線效率提升：
- 問題：如何提高工廠裝配線的産出？
- 線性思考：通過增加勞工數量、減少單個任務的處理時間或引入更多的自動化裝置，可以直接提高生産線的産出。
預算規劃：
- 問題：如何平衡公司年度預算？
- 線性思考：通過減少非必要開支、提高價格或增加銷售量來增加收入，以達到預算平衡。
你可能發現了，這樣的思考方式你很熟悉，因為我們接受到的教育以及我們在工作中采取的思考方式，大部分都是線性思考。
線性思考是基于因果關系和直接的邏輯推理。這種思維方式傾向于将複雜的問題簡化為一系列有序、連續的步驟，每個步驟都有明确的輸入和輸出，且假設這些步驟之間是直接相連的。
但如果是下面這些問題呢？
如何恢複受污染的河流生态系統？
如何預測股市的未來走勢？
如何設計一個可持續發展的城市？
你很難再用上面的線性思考方式來解決這些問題了。
這就需要用到系統思考了。
系統思考是一種認識和解決問題的方法論，它強調整體性、互相關聯性和動态性，認為系統中的各個部分都是互相聯系、互相影響的。
系統思考超越了傳統的線性思考模式，不僅僅關注單個元素或者簡單的因果關系，而是試圖了解整個系統的結構和行為模式，以及這些模式是如何随時間演變的。
太複雜了，對不對？
還是拿上面的幾個問題舉例子：
- 生态系統管理：
- 問題：如何恢複受污染的河流生态系統？
- 系統思考：解決這個問題需要考慮多種因素，如水質、生物多樣性、污染源和氣候條件等，這些因素互相作用，不能簡單地通過單一的解決方案來處理。
經濟市場變化：
- 問題：如何預測股市的未來走勢？
- 系統思考：股市受到多種因素的影響，包括宏觀經濟狀況、政策變化、市場情緒等，這些因素之間的互相作用是非線性的，需要綜合分析和動态預測。
城市規劃：
- 問題：如何設計一個可持續發展的城市？
- 系統思考：可持續發展的城市設計需要考慮交通、住房、綠地、經濟發展和社會福利等多個方面，這些方面互相依賴，需要綜合規劃和協調。
我相信，這幾個例子，你應該對系統思考有了一個基本的認知了。
那我們繼續往下走？
02、如何系統思考
四個步驟：找問題→找原因→找結果→找回路。
A、找問題
定義問題，比解決問題重要100倍。
問題定義偏了，後面的精力就全浪費了。
需要通過系統思考去解決的問題，往往是長期記憶體在、周期性出現，也不是通過某一招、某一式就能立竿見影解決掉的。
B、找原因
“找原因”是系統思考過程中的一個關鍵步驟。它要求我們在面對一個問題時，不僅要識别問題的表象，還要深入挖掘問題背後的各種潛在原因。
這個過程可以通過以下幾個子步驟來進行：
- 列出原因：
- 首先，盡可能全面地列舉出所有可能導緻觀察到的問題的原因。這些原因可能包括直接的、間接的、明顯的和隐藏的各種因素。
深入挖掘：
- 使用一些工具和方法來幫助深入挖掘問題的根本原因。例如，5Why提問法通過連續問五個“為什麼”來追溯問題的根源；冰山模型則通過分析現象、趨勢、結構和心智模式來了解問題背後的深層次原因。
分層聚類：
- 将列舉出的各種原因進行分類，将相似的原因歸為一類，形成不同層次的原因結構。這樣做有助于我們更清晰地了解問題的複雜性，并為後續的分析和解決方案制定打下基礎。
結構化呈現：
- 将分類後的原因結構化地呈現出來，通常可以使用圖表、流程圖或者思維導圖等形式。這有助于可視化問題的多個方面和它們之間的關系。
C、找結果
“找結果”是系統思考過程中的另一個關鍵步驟，它關注的是問題可能産生的各種潛在後果和影響。
這個步驟要求我們不僅要考慮問題的直接影響，還要預測可能的間接影響和長期後果。以下是“找結果”步驟的具體内容：
- 預測可能的結果：
- 分析問題可能導緻的各種結果，這些結果可能對不同的利益相關者或業務領域産生影響。例如，任務進度不理想可能直接影響團隊的業績，同時也可能對團隊士氣、客戶滿意度、市場競争力等産生間接影響。
考慮不同主體：
- 在分析結果時，需要從不同主體的角度進行考慮。這意味着要了解問題對團隊成員、管理層、客戶、供應商等不同群體的影響。
同理心：
- “找結果”步驟強調同理心的重要性，即基于對人性和社會行為的了解來預測可能的結果。這要求我們設身處地地考慮問題對他人的影響，以及他們可能的反應和感受。
D、找回路
找回路涉及到識别和分析問題背後的回報循環，特别是那些導緻問題持續存在或惡化的增強回路。
通過識别這些回路，我們可以找到打破惡性循環的方法。“找回路”步驟的具體内容如下：
- 識别增強回路：
- 增強回路是指系統中的一種自我強化機制，它可以導緻系統的某種行為或狀态不斷增強。例如，業績壓力導緻放寬選人标準，進而導緻任務進度落後，反過來又增加了業績壓力，形成一個惡性循環。
分析回路的影響：
- 分析每個增強回路如何影響系統的行為和狀态，以及它們是如何互相作用的。這有助于我們了解問題的持續性和複雜性。
尋找解決問題的杠杆點：
- 在識别了增強回路之後，尋找可以幹預這些回路的杠杆點。杠杆點是指系統中的某個關鍵要素，對其進行小的改變可以産生系統性的大影響。
制定幹預措施：
- 基于對增強回路的了解，制定具體的幹預措施來打破惡性循環。這可能包括改變政策、調整流程、提供教育訓練、改善溝通等。
實施和監測：
- 實施幹預措施，并持續監測其效果，確定所采取的行動能夠有效地改變系統的動态，進而解決問題。
03、寫在最後
比勤奮更重要的，是系統思考能力，因為勤奮有可能讓你陷入低水準的重複，而深度能幫助你深入了解問題的本質，進而更有效地解決問題。
希望這篇文章能給你帶來幫助。