“好運噴霧”“心靈樹洞”“愛因斯坦的腦子”……你聽過這些商品嗎？近來，五花八門的虛拟情緒商品風靡各大電商平台，銷量一路走高。
分手後下單一份“失戀陪伴”，将會收獲陌生人的悉心開導；備考時購買“雲監督”服務，便有監督員時刻盯緊你的學習進度；無聊時入手一隻“虛拟蚊子”，店家就開始對你發起“嗡嗡嗡”攻勢……
不同于尋常網購，虛拟情緒商品無需發貨，消費者收到的可能是一條祝福、一個表情、一段陪伴，抑或隻是一份願景。雖然看似無厘頭，但一些年輕人樂此不疲，那些無處安放的情緒仿佛找到了管道，評論區不少消費者回報“物超所值”“下次還來”。
虛拟情緒商品何以有銷路？為情緒買單，究竟值不值？
圖源：卡樂圖檔 攝影/甯穎
1.“愛因斯坦的腦子”管用嗎？
“‘愛因斯坦的腦子’，拍下後自動長到你的大腦上，買過的都說好用……”2023年，“愛因斯坦的腦子”入選淘寶年度十大商品，成為曆年來首個跻身此列的虛拟商品。
媒體搜尋發現，現有百餘家店鋪正在售賣“愛因斯坦的腦子”，售價從幾角到幾元不等，銷量最高的一家賣出超8萬單。任選一家下單之後，記者收到了一段700多字的祝福：願智慧之光照亮你前行的道路，願你的創造力和洞察力如繁星般閃爍……
截圖自某電商平台
激烈競争之下，不少商家玩出新花樣，上線了“社交腦”“面試腦”“學霸腦”等細分産品，還有店鋪推出了“更适合中國寶寶體質”的“孔子的腦子”“魯迅的腦子”。
比商品本身更有創意的，是消費者的留言。
有人可能會疑惑到底買到了什麼？有消費者留言：“腦細胞”“一股神力”“讨個彩頭”；還有人問“管用嗎”，回複道：“生活能自理了”“聯考考了一萬多分”“正在研究超導體”，俨然一場自娛自樂。
根據媒體調查，按照情緒需求，平台上的虛拟情緒商品大緻可以分為四類。一是祈福型，例如“好運噴霧”“愛因斯坦的大腦”；二是娛樂型，例如“野生霸王龍”“虛拟蚊子”；三是療愈型，例如“罵醒戀愛腦”“心靈樹洞”；四是陪伴型，例如“叫醒哄睡”“雲監工”。
社會心理學專家對此分析，目前，情緒價值成為年輕人買單背後不可忽視的重要因素。年輕人追求情緒價值的最大化，商家大膽創新情緒資源挖掘，在供給側與需求側的合力推動之下，“情緒經濟”正不斷解鎖出消費新場景。
2.提供心靈慰藉和情感出口
“電子祈福很流行，這是我們‘00後’的時尚。”一場求職面試結束後，焦急等待之餘，王溪入手了一份“好運噴霧”，并留下自己的願望，讓商家幫忙“施法”。“其實就是買個心安，看着客服發來的吉祥話，忐忑和焦慮就能減輕一些，如果我能通過，一定到評論區還願。”王溪表示。
截圖自某電商平台
“進度怎麼樣了”“今晚能完成嗎”“不要看手機”……最近，正在為5月的CFA（特許金融分析師）考試苦讀的喬澤，花300多元購買了一個月的“雲監督”服務。每晚7時，他和監督員準時相約，對方通過視訊監督他自習3個小時，并按照制定好的學習計劃檢查完成情況。
“白天要上班，晚上難以集中注意力，有人拽一把會好一些。”對喬澤來說，監督員更像一個不會不耐煩的朋友，“陷入自我懷疑時會開導我，疲憊時會鼓勵我，開小差時會‘罵醒’我，備考的時光單調又寂寞，有了陪伴更容易堅持下去”。
同樣花錢買“情緒”的，還有剛剛開始“北漂”的關晨。陌生的城市，嚴厲的上司，每當在新環境中受挫，她都會下單“心靈樹洞”，對着客服傾吐一番。“不想讓家人擔心，身邊也沒有境遇相同的朋友，我的負面情緒需要一個‘垃圾桶’。”電話另一端的聲音總是溫柔可親，發洩般地大哭一場後，關晨又有了再出發的勇氣。
“情緒消費是需求，社會心态是起點。”專家表示，現如今生活節奏加快，價值選擇更趨多元，青年難免會在各種價值碰撞中産生困惑和焦慮，虛拟情緒商品一定程度上提供了心理慰藉和情感出口。
此外，随着消費“從有到優”的更新，青年一代對物質的要求相對飽和，對情感的訴求越來越高，更加關注商品提供的情緒體驗。作為“數字原住民”，他們利用數字技術尋求情感個性化體驗服務，這也是表達自我、彰顯個性、尋求文化身份認同的一種方式。
3.商品可虛拟，規則不能缺
“心靈樹洞”洩露消費者隐私，“失戀陪伴”變相提供不良服務……作為一種新業态，“情緒消費”在激發市場活力的同時，也暴露出一些不容忽視的問題和漏洞。
專家表示，一些虛拟情感類商品打法律和道德的“擦邊球”，不僅違反社會公序良俗，而且給青年人的人生觀和價值觀帶來負面影響。亟待出台相關法律法規，建立更有效的投訴和預警機制，讓情緒消費有法可依、有章可循，減少市場風險和消費糾紛。
有律師表示，監管部門應盡快明确虛拟情緒商品的準入标準、單個産品價格上限等；電商平台要加強對虛拟情緒商品的上架稽核，對商品展示、交易内容、售後服務等作出規範；商家要加強自律，不做虛假或引人誤解的宣傳，應提醒消費者所購商品的特殊性，保障消費者知情權。
業内人士認為，虛拟情緒商品的走俏，反映出年輕人在主動尋求情感支援，這提示我們要完善社會心理服務體系，加強對青年群體的心理健康教育和引導，建設更全面、更真實的人際支援系統，幫助他們建立更加自信平和、從容樂觀的生活态度。
“虛拟商品隻能短暫地滿足個體被陪伴、被關懷、被安慰的情感需要，很難實作高品質的情感撫慰，唯有基于人際陪伴的，可觸摸、可感覺、被溫暖的親密關系才能幫我們走出情緒泥沼。”專家建議，青年群體要把握情緒消費的邊界，增強消費風險防範意識和資訊安全底線思維，同時避免沉迷于虛假情感而不能自拔，陷入數字化情感漩渦而影響理性生活。
（透視社綜合勞工日報、九派新聞報道）
編輯：劉淞菱
校對：李旭穎
稽核：龔紫陌