“這裡幹淨敞亮、環境溫馨、功能齊全，為我們這些跨城上班族提供便利，溫暖了我們的上班路。”說起坑梓街道“候鳥驿家”黨群服務站，家住惠州大亞灣、工作在深圳的王先生點贊道。
為更好服務群衆，便捷群衆出行和生活，增強群衆的幸福感，坑梓街道在地鐵14号線沙田站C出口創新打造“候鳥驿家”黨群服務站，這不僅是深圳市中心通往深圳邊界的“最後一站”，更是全市首個服務深圳、惠州兩地群衆的黨群服務站點。
為跨城上班族提供便利
2022年深圳地鐵14号線正式開通，其終點站"沙田站”位于深惠交界處，成為往返深惠兩地“雙城"生活上班族的必經之路。
“每日往返深惠兩地的‘候鳥’通常是來去匆匆，我們結合他們需求急、速度快、停留時間短的特點，在‘候鳥驿家’黨群服務點配備了應急醫用包、女性貼心包、一次性口罩、飲用水、充電寶等物資，設定了失物招領區、冷熱水區、物品寄存區、自助熱飯區、免費充電區等區域，增加了大家通勤途中的幸福感。”“候鳥驿家”黨群服務站負責人介紹。
據介紹，“候鳥驿家”采用便民服務與特色服務相結合的服務模式，黨員志願者關聯社工共同開展服務，為群衆提供“遮陽擋雨問路，小站小事暖心”服務。
為戶外工作者築起“避風港”
周玉霞是一名道路清潔人員，沙田地鐵站就是她負責的清潔區域，每天早上5點準時到達工作崗位。“以前上班帶一壺水，早上9點多就喝完了，想要加水還特别麻煩，現在在‘候鳥驿家’不僅能免費‘續杯’，飯冷了還能熱飯，下雨還能躲雨，從業人員也特别熱情。”周玉霞開心地說。
像周玉霞這樣的戶外勞動者，如何解決喝水、休息、避雨、納涼等一直是個難題。“候鳥驿家”聚焦這一群體特色需求，提供一個“渴可喝水、累可歇腳、熱可納涼、冷可取暖、傷可用藥”的服務陣地。
此外，從業人員還積極收集戶外勞動者的意見建議，後續将根據實際情況靈活調配資源，提供送清涼送溫暖、健康義診、節日關懷等服務，将“候鳥驿家”打造成為戶外勞動者溫馨的身心休憩港灣。
溫馨服務守護出行路
近日，85歲的邵奶奶着急地來到“候鳥驿家”向從業人員求助。從業人員詢問後得知，邵奶奶想去兒子家，不慎迷路，随身攜帶的手機遺失了，也不記得兒子的手機号碼，唯一能确定的隻有兒子的工作機關。
從業人員了解情況後，馬上聯系社群民警，并陪伴邵奶奶在“候鳥驿家”等候、休息。民警與邵奶奶兒子很快取得聯系，并安全護送邵奶奶到其兒子的工作機關。“太感謝你們的幫助。”邵奶奶的兒子連聲感謝民警和“候鳥驿家”從業人員的幫助。
在“候鳥驿家”發生的溫馨故事有很多。在這裡，旅客可獲得交通路線指引、周邊旅遊咨詢、行李寄存、大件行李搬運等暖心服務，為旅客持續傳遞着幫助和溫暖。
來源｜晶報APP
編輯：劉珂