“这里干净敞亮、环境温馨、功能齐全，为我们这些跨城上班族提供便利，温暖了我们的上班路。”说起坑梓街道“候鸟驿家”党群服务站，家住惠州大亚湾、工作在深圳的王先生点赞道。
为更好服务群众，便捷群众出行和生活，增强群众的幸福感，坑梓街道在地铁14号线沙田站C出口创新打造“候鸟驿家”党群服务站，这不仅是深圳市中心通往深圳边界的“最后一站”，更是全市首个服务深圳、惠州两地群众的党群服务站点。
为跨城上班族提供便利
2022年深圳地铁14号线正式开通，其终点站"沙田站”位于深惠交界处，成为往返深惠两地“双城"生活上班族的必经之路。
“每日往返深惠两地的‘候鸟’通常是来去匆匆，我们结合他们需求急、速度快、停留时间短的特点，在‘候鸟驿家’党群服务点配备了应急医用包、女性贴心包、一次性口罩、饮用水、充电宝等物资，设置了失物招领区、冷热水区、物品寄存区、自助热饭区、免费充电区等区域，增加了大家通勤途中的幸福感。”“候鸟驿家”党群服务站负责人介绍。
据介绍，“候鸟驿家”采用便民服务与特色服务相结合的服务模式，党员志愿者联动社工共同开展服务，为群众提供“遮阳挡雨问路，小站小事暖心”服务。
为户外工作者筑起“避风港”
周玉霞是一名道路清洁人员，沙田地铁站就是她负责的清洁区域，每天早上5点准时到达工作岗位。“以前上班带一壶水，早上9点多就喝完了，想要加水还特别麻烦，现在在‘候鸟驿家’不仅能免费‘续杯’，饭冷了还能热饭，下雨还能躲雨，工作人员也特别热情。”周玉霞开心地说。
像周玉霞这样的户外劳动者，如何解决喝水、休息、避雨、纳凉等一直是个难题。“候鸟驿家”聚焦这一群体特色需求，提供一个“渴可喝水、累可歇脚、热可纳凉、冷可取暖、伤可用药”的服务阵地。
此外，工作人员还积极收集户外劳动者的意见建议，后续将根据实际情况灵活调配资源，提供送清凉送温暖、健康义诊、节日关怀等服务，将“候鸟驿家”打造成为户外劳动者温馨的身心休憩港湾。
温馨服务守护出行路
近日，85岁的邵奶奶着急地来到“候鸟驿家”向工作人员求助。工作人员询问后得知，邵奶奶想去儿子家，不慎迷路，随身携带的手机遗失了，也不记得儿子的手机号码，唯一能确定的只有儿子的工作单位。
工作人员了解情况后，马上联系社区民警，并陪伴邵奶奶在“候鸟驿家”等候、休息。民警与邵奶奶儿子很快取得联系，并安全护送邵奶奶到其儿子的工作单位。“太感谢你们的帮助。”邵奶奶的儿子连声感谢民警和“候鸟驿家”工作人员的帮助。
在“候鸟驿家”发生的温馨故事有很多。在这里，旅客可获得交通路线指引、周边旅游咨询、行李寄存、大件行李搬运等暖心服务，为旅客持续传递着帮助和温暖。
来源｜晶报APP
编辑：刘珂