小車做保養開價2.4萬，涉事4S店稱清單已經車主方确認，市監部門介入

極目新聞

2024-04-08 22:41釋出于湖北楚天都市報官方賬号

極目新聞記者 劉毅

4月6日，一位女子稱，她家中的車輛被送到杭州一家4S店保養，車也沒毛病，結果店家要收2.4萬元費用，她認為很不合理，和店家發生糾紛。8日，涉事4S店從業人員對極目新聞記者（報料郵箱：[email protected]）稱，維修保養項目和費用經過女子丈夫簽字确認。記者另外了解到，對于這次糾紛，當地市場監管部門已介入調查。

女子發出的維修清單

該女子發視訊稱，4月6日，家裡将“一點毛病沒有”的車輛開到4S店保養，店家開價2萬多元，她覺得店家要價太高。此後女子在視訊評論區稱，店家“一邊保養一邊開單子，一次次地增加費用，三張單子總計2.4萬”，她報警并向媒體反映後，店家停止了保養服務，“最後協商一共付了8950元。”

8日，極目新聞記者發現女子删除了視訊，記者私信她想了解維保詳情，但并未得到回複。

涉事4S店從業人員告訴記者，對于進來維修保養的車輛，從業人員會先檢查，之後開具清單，車主确認後才開始維保，車主不同意勞工不會施工。女子的丈夫于6日将車開到店裡保養，維保項目都經過女子丈夫确認和同意，後來女子才到店。至于雙方協商的結果，從業人員稱暫時不友善介紹。

女子在視訊中發出的維修單據顯示，送去保養的車輛車齡近5年，行駛了近6.5萬公裡。一張單據顯示，車輛要進行發動機油保養、微塵濾清器、空氣濾清器濾芯、火花塞、燃油濾清器、幹冰積碳清洗、更換變速箱油和油底殼等保養；另一張單據顯示，車輛還有發動機支座墊下沉、水泵漏水、皮帶損壞磨損、導向輪漲緊器異常、牛腿襯套開裂等問題需要維修。此外，單據還提示，車輛兩後輪胎磨損，前刹車片剩餘5毫米，前刹車盤磨損。這些項目中，更換變速箱原廠油和油底殼的費用最多，加上工時收費為8300多元。

這輛車的維保項目和收費是否合理？記者就此咨詢了一位曾在該品牌4S店工作的汽修工。該汽修工介紹，發動機油、微塵濾清器、空氣濾清器芯、燃油濾清器等保養屬于正常車輛保養。根據該車的保修手冊，當車輛使用60個月或者行駛6萬公裡後，應更換變速箱油和油底殼。女子家裡這輛車開了近5年，行駛裡程近6.5萬公裡，也應該更換變速箱油。從清單看，這輛車是做了一次大保養。

這位汽修工表示，關于車輛的維修部分，要結合實際車況才能判斷是否存在過度維修的情況，有些車在使用幾年後确實出現發動機支座墊下沉、水泵漏水等情況。此外，相比較其他品牌，豪華車品牌原廠配件價格相對較高。

8日下午，涉事4S店所在轄區的市場監督管理所從業人員介紹，對于這起糾紛，該所已經介入調查。

（來源：極目新聞）

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