一周未來商業 | 韻達因快遞盲盒遭約談，美團歡迎王慧文以顧問身份回歸

每經記者：劉雪梅 每經編輯：李卓

|2024年4月1日——4月7日|

#電商新零售

NO.1 國家郵政局：分階段逐漸實作使用者在網購下單時就能夠選擇末端投遞方式

據國家郵政局消息，4月3日，國家郵政局市場監管司副司長邊作棟接受記者采訪，介紹《快遞市場管理辦法》施行整月相關情況。對于下一步工作計劃，邊作棟表示，國家郵政局将繼續會同有關部門進一步推動電商平台與快遞企業加強對接、密切協作，分階段逐漸實作使用者在網購下單時就能夠選擇末端投遞方式。同時，指導快遞企業加強和改進經營管理，加大科技投入和應用，不斷提升資訊化智能化水準，提升服務品質水準，增強核心競争能力。此外，還将督促快遞企業總部夯實主體責任，強化末端履約能力建設，保障使用者和快遞員的合法權益。

點評：國家郵政局推動使用者在網購下單時能夠選擇末端投遞方式的舉措，反映了對提升消費者服務體驗的重視。這一措施能夠使得消費者在購物的整個流程中感受到更多的個性化服務和便捷性。分階段實作這一設想既是對現有物流配送體系的挑戰，也是對快遞企業服務模式更新的要求。快遞企業需要通過加大科技投入、提升資訊化智能化水準來應對，這不僅可以提高配送效率，還能提升使用者體驗，幫助企業建立更加穩定的客戶群。加強對快遞企業的指導和監督，確定提供高品質的服務，有助于保護消費者權益，同時也推動了行業的健康發展。

NO.2 淘寶回應試驗火箭送快遞：很多偉大的事最初看起來都像笑話

4月1日消息，淘寶在官博回應試驗火箭送快遞一事稱：很多偉大的事情，最初看起來是個笑話。此前媒體報道，國内商業火箭公司正聯合淘寶開啟一項利用運載火箭可重複使用技術運送快遞的試驗項目。其計劃在年中進行首次載貨火箭回收試驗，送出第一份淘寶航天快遞。如果項目進展順利，淘寶未來将真正實作全球範圍内的“小時達”。

點評：淘寶回應試驗火箭送快遞的新聞表明了商業模式和物流技術發展的創新意識。雖然目前從成本和技術角度看，運用火箭快遞或許還處于概念驗證階段，但它的潛在影響力不容小觑。如果未來能夠實作，将徹底颠覆傳統的物流與配送模式，實作極速配送。不過，這樣的技術突破需要在經濟效益、技術實作和安全法規等方面進行全面考量。這展示了淘寶在物流領域探索創新的決心，也可能是其布局未來物流領域的重要一步。

#物流供應鍊

NO.1 韻達因快遞盲盒遭約談，公司回應：正在等待警方調查結果

4月2日，國家郵政局市場監管司就浙江義烏韻達品牌快遞企業違規處理使用者退貨件問題，約談韻達快遞總部上海韻達貨運有限公司，責令其嚴格落實對所屬服務網絡的統一管理責任，迅即整改違規問題，切實保障使用者合法權益；并要求其就義烏韻達北苑網點違規處理使用者退貨件問題，積極配合有關部門調查處理。本次約談起因是快遞網點銷售快遞盲盒。對于這一情況，韻達相關負責人對第一财經表示，正在等待警方調查結果。

點評：韻達快遞因快遞盲盒問題而受到約談，揭示了快遞企業在日益激烈的市場競争中可能出現的合規問題。對于韻達來說，這不僅僅是一個牽涉到單個網點的違規問題，而是觸及到整個品牌和服務品質的大問題。此次事件反映出快遞公司在加盟制管理模式下存在的風險點，即對加盟網點管控不足可能導緻的品牌聲譽受損。是以韻達快遞總部必須采取積極措施，加強對下屬網點的統一管理和規範，確定所有服務網絡的合規運作。此外，配合調查處理也展現出企業對待問題的态度，能否迅速有效地整改問題和預防類似事件，将直接影響企業未來的市場地位和競争力。

#生活服務

NO.1 美國參議院将修改TikTok剝離法案，多個選項曝光

4月1日觀察者網消息，據報道，美國參議院計劃修改最近在衆議院通過的TikTok剝離提案。目前，多個選項已擺在了桌面上。由于TikTok預計會在法庭上挑戰任何新法律，參議員們希望調整剝離法案的措辭，使其更難以被推翻。一些人提出，延長位元組跳動必須剝離TikTok美國業務的時間，因為該交易可能會受到挑戰，或者擴大法案的範圍以解決其他社交媒體問題。但是，一些支援打壓TikTok的議員擔心，過于寬泛的改動可能會嚴重拖延強制TikTok出售的努力，甚至會徹底破壞它。

點評：美國參議院針對TikTok剝離法案的修改展現了美國對于資料安全和國家安全的高度關注。作為中國位元組跳動旗下的短視訊平台，TikTok已經積累了龐大的海外使用者群體，尤其在美國市場。美國政府對其進行監管以及要求剝離，反映了在科技前沿領域，中美競争日趨激烈。剝離可能對TikTok的全球戰略布局産生重要影響，同時也對中國其他科技企業海外擴張提供了前車之鑒。此舉還可能加劇中美在科技領域的摩擦，進一步影響中美之間的貿易和投資環境。

NO.2 上海快遞外賣行業交通違法哪家“強”？美團第一，餓了麼第二

4月7日，上海交警釋出《2024年3月25日至3月31日本市快遞外賣行業交通違法和交通事故情況！》在交通違法總數上，美團繼續“霸榜”，餓了麼緊随其後，兩家企業一周的交通違法總數均超過6000起。閃送、順豐同城、小象超市、盒馬、達達以及中通等快遞外賣企業也位居違法總數前十。記者翻閱過往9個月釋出的資料發現，在交通違法數榜單上，美團“霸榜”，餓了麼緊随其後，兩家企業違法數遙遙領先，7天内交通違法數通常在6000-7000内遊走，而位居其後的閃送、順豐同城以及盒馬通常違法數都在三位數，DHL、海底撈以及優速三家企業則時常能保持7天内零違法。

點評：上海快遞外賣行業的交通違法問題突顯了這一行業在日常營運中的短闆。從報道來看，美團和餓了麼作為市場主導者，其配送人員的交通違法數量較高，這不僅影響公司形象，也對社會交通安全構成隐患。相較之下，如DHL、海底撈和優速等企業能夠維持較低違規率，說明它們在規範營運方面可能有更有效的管理制度。快遞外賣行業公司應從根本上加強配送人員的交通安全教育教育訓練，完善績效考核體系，肩負起企業社會責任。同時，考慮到交通違規與配送時間壓力的關聯，企業也應合理規劃配送路線和時限，減少對配送員的不合理壓力。

NO.3 京東健康将開啟藥品研發？回應：不在業務布局中，未來也不會投入

近日，京東健康發起一項藥品保健品消費調查問卷。由于問卷題目涉及新藥研發、臨床試驗、患者招募等内容，引發外界對于京東健康開啟藥品研發的猜測。4月7日，京東健康相關負責人對澎湃新聞回應稱，藥品研發目前不在業務布局中，今後也不會投身這一領域。一直以來，京東健康都堅持在零售管道建設、醫藥數字營銷、醫療服務模式創新等方面為廣大藥企夥伴創造價值，并通過合作一起為消費者提供普惠可及的優質醫藥健康産品及服務。這次使用者調研是因為平台服務更新，京東健康推出了藥品和保健品“過期免費換”服務，旨在進一步提升使用者的健康消費體驗。京東健康表示，希望通過“過期免費換”服務的上線，提高使用者的用藥安全和食品安全意識。

點評：京東健康對外宣布不會進入藥品研發領域。這一表态顯示了京東健康對其業務定位的明确和戰略的聚焦。從電商平台的角度來看，藥品研發周期長、投入成本高且風險大，不符合京東健康作為線上醫藥零售平台的商業模式。京東健康選擇側重于醫藥數字營銷和服務模式創新表明，公司意圖進一步利用已有的技術和客戶基礎，發展與電商屬性更契合的業務。例如，其提及的“過期免費換”服務即是一項旨在提升使用者體驗、增加使用者粘性的服務模式，這與其作為電商平台的核心業務相貼合，并有助于增強競争力。

NO.4 肯德基獨立咖啡品牌“肯悅咖啡”開出第100家店

4月1日，肯德基獨立咖啡店“肯悅咖啡”（KCOFFEE）宣布開出第100家門店，自3月29日至4月7日期間，咖啡限時9.9元一杯。據了解，肯悅咖啡已經入駐全國22個省份直轄市，累計80餘地，主要門店集中在安徽、浙江、河南、湖北、江西、遼甯、山東等省份的二三線城市。

點評：肯德基獨立咖啡品牌“肯悅咖啡”開出第100家店的消息表現了餐飲巨頭逐漸對咖啡市場的重視以及多品牌經營政策的加強。咖啡市場在中國曆來有着很高的增長潛力，以星巴克、瑞幸咖啡為首的各大咖啡連鎖品牌在市場的激烈争搶中已經占據了相當的市場佔有率。肯德基依托自有的餐飲網點和品牌效應拓展咖啡市場，既是流量變現的一種嘗試，也是對目前消費者多樣化需求的一種響應。此舉有助于肯德基增強全品類競争力，同時也能夠更好地吸引和留住消費者。

#創新創投

NO.1 阿裡雲内部推行AI寫代碼，未來20%代碼由通義靈碼編寫

4月2日消息，阿裡雲正在内部推行AI程式設計，使用通義靈碼輔助程式員寫代碼、讀代碼、查BUG、優化代碼等。阿裡雲還專門給通義靈碼配置設定了一個員工工号AI001，阿裡雲相關人士也表示，公司未來20%的代碼将由通義靈碼編寫。

點評：阿裡雲引入AI程式設計工具“通義靈碼”是行業技術進步的一個展現，這意味着程式設計效率和軟體開發流程可能面臨重大改革。通義靈碼能夠承擔起20%的代碼編寫工作，這顯示了AI技術在代碼生産過程中的應用潛能。但應注意的是，在實際應用中可能存在對程式員工作内容和角色的調整，以及代碼品質和安全性的管理挑戰。長期來看，輔助程式設計工具若能與人類開發者良好配合，無疑将提升軟體開發的品質和速度，有利于阿裡雲在雲計算和AI服務市場中繼續保持競争力。

NO.2 王興内部郵件：王慧文将以部分時間做美團顧問

4月2日消息，美團CEO王興釋出内部郵件，稱王慧文逐漸恢複健康，将以部分時間作美團顧問。去年6月，正在創業的王慧文因病住院，其創立的公司光年之外也被美團收購。知情人透露，經過近一年治療後，王慧文近期狀态相對穩定，但并未完全康複。醫囑認為，短期恢複一些規律性低壓力工作有利于恢複。是以選擇顧問的方式，部分時間參與工作。王興在郵件表示，“老王将以他的經驗和智慧，在公司的戰略、文化和人才梯隊建設，以及科技創新、新業務探索等方面支援我和大家。”“歡迎老王與我們繼續并肩戰鬥”，郵件最後，王興表示，“祝福老王早日完全康複！”

點評：王慧文作為美團的合夥人及關鍵高管，他的健康狀态及回歸無疑對公司産生重要影響。王慧文選擇以顧問身份參與美團，可能會在公司的戰略和文化層面提供寶貴支援，但同時也反映出他可能無法像過去那樣全力以赴投入到公司日常營運之中。作為一家新消費平台，美團需要不斷進行創新和戰略調整，王慧文的豐富經驗和洞察力有助于公司應對外部挑戰和市場變化，支援美團在激烈的市場競争中保持領先地位。不過，公司管理層和營運團隊需準備接受和适應他以顧問角色提供的間接影響和指導。

NO.3 京東雲直播間“硬剛”阿裡雲：實時比價，最多低15%

4月1日消息，3月31日晚7點，老羅首次直播賣阿裡雲。同一時間京東雲直播間針對老羅帶貨的阿裡雲産品進行實時比價，在阿裡雲産品價格基礎上價格更低，最多低15%。此外，在直播間下單比價産品的使用者，可以直播間價格再續3年。

點評：京東雲在直播間實時比價阿裡雲産品，并提供價格更優惠的服務，這是針對雲計算市場競争的一種市場政策。這種做法能夠短期内吸引使用者的注意力，并可能促使部分消費者轉向京東雲。實時比價的政策能夠直覺展現京東雲在價格上的優勢，但長期來看，雲服務的競争更多地依賴于服務品質、穩定性、安全性和技術創新等因素。是以，從長遠發展的角度來看，京東雲應該更注重提升核心競争力，通過技術創新和服務優化來鞏固市場地位。

每日經濟新聞