“政務服務體驗員”參觀南岸區政務服務中心辦事大廳
3月29日，南岸區政務服務中心迎來3位“政務服務體驗員”，來自企業、高校的體驗員從自身專業領域出發，親身體驗政務服務辦事全流程，為南岸區重慶經開區營商環境“問診把脈”。
南岸區政務服務中心從業人員首先向體驗員介紹了辦事大廳布局、視窗設定、部門入駐、事項入駐以及便民利民服務舉措等基本情況，同時詳細講解“一窗綜辦”“一件事一次辦”“三集中三到位”等重點改革工作。
随後，體驗員深入公安、工程建設領域、企業開辦、不動産等綜合視窗，從咨詢、取号、排隊、填表、送出申報材料，直到完成事項全流程辦理。通過切身感受視窗服務是否優質、辦事流程是否簡潔、辦事效率是否高效，對政務服務質效進行“全面體檢”，為政務服務優化提升“把脈問診”。
“政務服務體驗員”體驗南岸區政務服務中心辦事流程
“以前辦一項業務需要跑市場監管、稅務等多個部門，沒想到現在這些業務在南岸區政務服務大廳都能辦理，這讓企業辦事更加便捷。”一位來自企業的體驗員說道。
目前，南岸區重慶經開區已開展4次“政務服務體驗員”活動，已有13位來自不同領域的政務服務體驗員走進南岸區政務服務中心、南岸不動産登記中心、經開區稅務局、天文街道便民服務中心等政務服務場所，為南岸區經開區政務服務工作提出了寶貴的建議和意見30餘條。
“政務服務體驗員”向南岸區政務服務中心從業人員咨詢業務
南岸區政務辦相關負責人表示，下一步将持續開展“政務服務體驗員”活動，通過梳理分析體驗員提出的意見建議，找準政務服務改革創新的着力點和發力點，推動通過解決一個訴求帶動破解一類問題、優化一類服務，實作政務服務從“能辦”向“好辦”轉變，不斷提高企業和群衆辦事獲得感、滿意度。
編輯：宗露