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太心寒!大客戶,就是這麼現實,若隻會因利益來,必定會因利益去,說不定還會把你帶入陷阱。千萬不要怪客戶心寒,隻因你用錯看了

作者:老揚講大客戶

太心寒!大客戶,就是這麼現實,若隻會因利益來,必定會因利益去,說不定還會把你帶入陷阱。千萬不要怪客戶心寒,隻因你用錯看了利益。傳統大客戶銷售,無利無商,難成交,結局就是:利多,業務多;利少,業務少。

傳統的商業世界,就是如此,資訊不透明,利益主導一切。而如今,資訊太透明,競争太激烈,你能給的利益,競争對手也能給到,反之,當産品利潤日趨下滑之際,利益空間越來越小,弱者的生存空間更弱,單純的利益模式走到盡頭。鑒于此,老揚給你三點建議:

① 利益要多元化,深度綁定客戶:不要把利益庸俗化,而要以客戶決策過程為基礎,因人設立,因事設立,采用多種激勵方式,讓客戶願意把客戶托付給你;

② 利益導向為入口,價值導向是持久:不要把客戶的大小寄托在利益上,利益敲開客戶之門後,一定要回歸業務價值與服務價值,讓客戶感覺你值得托付;

③ 單純的個人利益,走向公司利益:不要把利益問題局限在某個人身上,而要上升至團隊,上升自己公司,如此,才會更加持久。

最後,老揚還要進一步提醒你的是:利益導向的客戶關系管理是大客戶拓展的起點,但不是終點,你要做的是,聚焦客戶需求與場景,以關鍵決策者與利益相關者為核心,打造長期、持久的客戶終生利益,學會把利益做大,把利益分好,這才是正确的經營之道。

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