在中國的商業領域，有一家商場以其卓越的表現征服了所有人，那就是胖東來。最近，一位顧客在胖東來與員工發生争執，胖東來随後釋出了長達八頁的調查報告，最終認定顧客是占理的一方。令人驚歎的是，胖東來不僅帶着禮物和500元的投訴獎品上門道歉，還采取了一系列溫暖人心的措施。犯錯的員工被處罰一個月的學習，這表明了企業的态度。
然而，由于員工在過程中也受到了顧客的斥責，感到委屈，胖東來竟然給了這名員工5000元的精神補償。更讓人感動的是，當時在旁邊勸解安撫顧客的其他員工也得到了通報表揚，并獲得了500元的禮品獎勵。有人感歎，胖東來不僅僅是在做生意，它以商業為載體，行慈善之實。這種獨特的商場文化背後，與胖東來創始人于東來的經曆密不可分。在1995年的河南許昌，于東來開了一家小雜貨店，主打真品換真心，不滿意就退貨。在那個假貨橫行的年代，于東來因為被假貨坑欠了一屁股債，是以他堅持真品。
随着時間的推移，于東來的生意越做越大，雜貨店也演變成了煙酒購物中心。然而，有一天，幾個小混混闖入他的店中與員工發生争執，于東來果斷報警，小混混倉皇而逃。令人氣憤的是，小混混在離開時心懷仇恨，于東來的店當晚遭到了他們的縱火報複，無情的大火不僅燒毀了所有貨物，還奪走了8條無辜的生命。這一悲劇讓于東來痛苦不堪，他不斷自責，對社會産生了深深的疑慮。這些經曆讓于東來深刻了解到，商業的成功不僅僅是追求利潤，更是要關注人的情感和價值。
是以，胖東來在對待顧客和員工時始終秉持着關愛和尊重的态度。它不僅提供優質的商品和服務，更營造了一個充滿溫情和關愛的商業環境。胖東來的成功不僅僅在于它的商業政策，更在于它所傳遞的人文關懷和社會責任。在這個快速發展的時代，我們需要更多像胖東來這樣的企業，它們不僅追求商業的成功，更緻力于創造一個更加美好的社會。這些日子，餘老闆真是度日如年，一個大老爺們甚至想過要自我了結，幸好有人及時發現，這才把他攔了下來。
在人生最痛苦的日子裡，餘老闆過去做生意時積攢的人品和口碑卻開始發揮重要作用。街坊鄰居中有一位大媽，一直在他的小魚店買東西，特别信任他。大媽說：“孩子啊，你可别趴下，我存着2萬塊錢呢，你要用了我給你拿。”供應商也發話了：“别擔心錢啊，你要小魚就直接來拿。”甚至很多老顧客都上門來鼓勵他趕緊振作起來，他們還等着買呢。
經過這個事情，餘老闆發現這個社會上還是有很多溫暖的人，隻要你能真心對待别人，世界也會給你溫暖的回應。也就是從這個時候開始，餘老闆想明白了一件事兒：未來就是要想着辦法對别人好，對員工好，對顧客好。這我們都能了解啊。但是餘老闆做到了，對小偷也能盡人道義。餘老闆的商場門口是不設商品檢測器的，有一段時間，小偷們紛紛聞風而來。曾經有一位小偷在餘老闆的商場作案時被逮了個正着，他原本以為要被抓進局子。沒想到餘老闆的反應是派了一名員工跟着這名小偷回家。這是要上門索賠嗎？事情的發展讓這位梁上君子驚住了。
餘老闆的員工在他家裡邊轉了一圈，邊看邊記。等員工再次出現的時候，竟然提着大包小包的食物，都是這個家裡缺少的東西。被徹底感動的小偷主動來到餘老闆這裡道歉，并且承諾再也不偷東西了。這種事情在餘老闆這裡發生過不止一次。你猜怎麼着？這家不設檢測器的餘老闆的商場竟然最不招小偷。這哪是做生意啊，餘老闆是把生意當成了渡人呢。餘老闆确實也希望能布道。曾經有好朋友請他幫忙管理企業。
當時對方有20家店，年銷售額1.5個億，利潤卻隻有800萬。餘老闆同意代管一年，自己當董事長兼總經理。但是餘老闆要求自己在位期間制定的任何管理規章制度，别人都不能幹涉。如果這一年出現虧損，虧多少他老于就補多少。新官上任三把火，于老闆這第一把火就燒在了工資上。李貨源每個月漲500，中層幹部每個月漲3000，店長更是翻了兩番。更讓人驚歎的是，20名店長每人還獲得了一輛車，隻要幹滿六年，離職時就可以把車帶走。
此外，老于還大手一揮，将公司過去所有的罰款制度全部取消。公司的财務總監聞訊後直接驚呆了，他迅速向袁老闆送出了一份報告，推算出這麼搞下去一年将虧損1000萬。然而，結果卻讓所有人大跌眼鏡。這家公司當月的銷售額竟然提升了41%，整年下來利潤不降反升，多掙了不少錢。然而，讓于東來感到傷心的是，後來這家公司忙着用利潤去開更多的分店，而不是關注員工的幸福感。這就像那句古話所說，“道不同不相為謀”。
既然絕大多數商人的目标是追求利益，老于也不再想着傳道授業了，他決定專注于自己的唐東來事業。還有一個小故事值得一提。1996年，煙酒店的小老闆于東來從新聞上得知美國航母編隊要駛入中國海域，這位年輕人連夜拿着幾萬塊錢趕到了中國航天基金會，想要捐款。他隻說了一句：“支援國家，做航母。”由此可見，一個老闆的底色其實就是一家企業的底色。
在這個快速發展的時代，我們需要更多像胖東來這樣的企業，它們不僅追求商業的成功，更緻力于創造一個更加美好的社會。這些日子，餘老闆真是度日如年，一個大老爺們甚至想過要自我了結，幸好有人及時發現，這才把他攔了下來。在人生最痛苦的日子裡，餘老闆過去做生意時積攢的人品和口碑卻開始發揮重要作用。街坊鄰居中有一位大媽，一直在他的小魚店買東西，特别信任他。大媽說：“孩子啊，你可别趴下，我存着2萬塊錢呢，你要用了我給你拿。”供應商也發話了：“别擔心錢啊，你要小魚就直接來拿。”甚至很多老顧客都上門來鼓勵他趕緊振作起來，他們還等着買呢。
經過這個事情，餘老闆發現這個社會上還是有很多溫暖的人，隻要你能真心對待别人，世界也會給你溫暖的回應。也就是從這個時候開始，餘老闆想明白了一件事兒：未來就是要想着辦法對别人好，對員工好，對顧客好。這我們都能了解啊。但是餘老闆做到了，對小偷也能盡人道義。餘老闆的商場門口是不設商品檢測器的，有一段時間，小偷們紛紛聞風而來。曾經有一位小偷在餘老闆的商場作案時被逮了個正着，他原本以為要被抓進局子。沒想到餘老闆的反應是派了一名員工跟着這名小偷回家。這是要上門索賠嗎？事情的發展讓這位梁上君子驚住了。
餘老闆的員工在他家裡邊轉了一圈，邊看邊記。等員工再次出現的時候，竟然提着大包小包的食物，都是這個家裡缺少的東西。被徹底感動的小偷主動來到餘老闆這裡道歉，并且承諾再也不偷東西了。這種事情在餘老闆這裡發生過不止一次。你猜怎麼着？這家不設檢測器的餘老闆的商場竟然最不招小偷。這哪是做生意啊，餘老闆是把生意當成了渡人呢。除了對待顧客和員工充滿關愛和尊重之外，胖東來在商業政策和社會責任方面也有着獨特的做法。他們不僅提供優質的商品和服務，還注重營造一個充滿溫情和關愛的商業環境。
他們不隻是在追求利潤，更是在傳遞一種人文關懷和社會責任。這種獨特的商場文化背後，與胖東來創始人于東來的經曆密不可分。于東來從小就經曆了許多磨難和挫折，他深刻了解到商業的成功不僅僅是追求利潤，更是要關注人的情感和價值。是以，胖東來在對待顧客和員工時始終秉持着關愛和尊重的态度。這種态度不僅展現在語言和行為上，更展現在企業的規章制度和文化上。胖東來的成功不僅僅在于它的商業政策，更在于它所傳遞的人文關懷和社會責任。這種責任不僅展現在對顧客和員工的關愛和尊重上，更展現在對社會的回饋和貢獻上。
于東來深知企業的社會責任不僅僅是捐款和做慈善，更是要将商業與慈善相結合，通過商業的力量來推動社會的進步和發展。然而，在當今社會中，許多企業隻追求短期的利潤和收益，忽視了員工和顧客的感受和需求。這些企業缺乏長遠的發展規劃和戰略眼光，隻關注眼前的利益而忽視了企業的可持續發展。相比之下，胖東來這樣的企業則注重長遠的發展和可持續的經營。他們不僅關注企業的經濟效益，更關注企業的社會效益和環境效益。他們以商業為載體，行慈善之實，通過商業的力量來推動社會的進步和發展。在這個快速發展的時代，我們需要更多像胖東來這樣的企業。