#公文寫作指導#
某某機關先進材料
一、以規範服務為重點，創新服務機制
一是堅持“依法辦事、務實惠民”的原則，從嚴要求推進視窗服務，深入開展“亮身份、亮職責、亮承諾、亮标準、亮流程”的“五亮”活動，不斷完善首問責任制、首席代表制、限時辦結制、一次性告知制和資訊公開制等管理制度，加強視窗服務标準化建設，努力提高為民服務品質，真正架起了視窗機關與群衆之間的“連心橋”，縮短了為民服務的距離，解決群衆經辦“痛點、難點、堵點”問題。二是加強行風作風建設，開展“解民憂、轉作風”專項行動、精簡證明材料、減證便民，優化辦事流程，營造良好的營商環境。
二、以鍛煉隊伍為抓手，提高服務品質
建立“優質、高效、廉潔、和諧”的工作目标，着力建立一支“政治過硬、業務優良、作風清正、紀律嚴明，道德高尚”的職工隊伍。一是始終把某治理論和業務學習放在突出重點位置，定期召開内部教育訓練會，學習檔案精神、交流學習體會，集中解決工作中存在的突出問題，通過多形式、多角度、多層次的集中教育訓練和教育活動，不斷提高幹部職工思想政治和業務水準。二是要求機關職工服務語言規範、為民服務熱心、解民難題真心，在與群衆溝通中要做到“多一分主動、多一分熱情、多一分關懷、多一句問候”，急群衆所急，供群衆所求，辦群衆所盼，達到“真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴”的工作效果，凸顯人文關懷。三是常态化開展廉政教育，築牢機關職工拒腐防變能力，確定機關職工“能幹事、幹成事、不出事”。
三、以政務公開為依托，樹牢誠信形象
建立“新型、優質、高效”的服務平台，“公開、公平、公正、透明”地做好服務工作。采取發放宣傳資料、張貼智語、設立咨詢台和政務公開欄、向網絡媒體釋出工作資訊等形式，全方位宣傳和公開各項惠民政策，提高群衆對惠民政策的知曉率和認同感，做到“惠民政策公開、崗位職責公開、辦理程式公開、服務标準公開、兌現政策公開、工作紀律公開、監督電話公開”，通過大力推行“陽光作業、全程服務”防止暗箱操作，使機關誠信建設落到實處，有效提高群衆滿意率。
一份辛勞，一份收獲，一份安慰。通過紮實開展創優工作，機關職工的服務意識明顯增強，工作方法明顯改進，工作效率明顯提高，推動機關各項工作取得了新的發展、新的突破、新的成效，得到了廣大群衆的一緻好評,樹立了良好的機關形象。