#公文写作指导#
某某单位先进材料
一、以规范服务为重点，创新服务机制
一是坚持“依法办事、务实惠民”的原则，从严要求推进窗口服务，深入开展“亮身份、亮职责、亮承诺、亮标准、亮流程”的“五亮”活动，不断完善首问责任制、首席代表制、限时办结制、一次性告知制和信息公开制等管理制度，加强窗口服务标准化建设，努力提高为民服务质量，真正架起了窗口单位与群众之间的“连心桥”，缩短了为民服务的距离，解决群众经办“痛点、难点、堵点”问题。二是加强行风作风建设，开展“解民忧、转作风”专项行动、精简证明材料、减证便民，优化办事流程，营造良好的营商环境。
二、以锻炼队伍为抓手，提高服务质量
创建“优质、高效、廉洁、和谐”的工作目标，着力建立一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明，道德高尚”的职工队伍。一是始终把某治理论和业务学习放在突出重点位置，定期召开内部培训会，学习文件精神、交流学习体会，集中解决工作中存在的突出问题，通过多形式、多角度、多层次的集中培训和教育活动，不断提高干部职工思想政治和业务水平。二是要求单位职工服务语言规范、为民服务热心、解民难题真心，在与群众沟通中要做到“多一分主动、多一分热情、多一分关怀、多一句问候”，急群众所急，供群众所求，办群众所盼，达到“真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉”的工作效果，凸显人文关怀。三是常态化开展廉政教育，筑牢单位职工拒腐防变能力，确保单位职工“能干事、干成事、不出事”。
三、以政务公开为依托，树牢诚信形象
建立“新型、优质、高效”的服务平台，“公开、公平、公正、透明”地做好服务工作。采取发放宣传资料、张贴标语、设立咨询台和政务公开栏、向网络媒体发布工作信息等形式，全方位宣传和公开各项惠民政策，提高群众对惠民政策的知晓率和认同感，做到“惠民政策公开、岗位职责公开、办理程序公开、服务标准公开、兑现政策公开、工作纪律公开、监督电话公开”，通过大力推行“阳光作业、全程服务”防止暗箱操作，使单位诚信建设落到实处，有效提高群众满意率。
一份辛劳，一份收获，一份安慰。通过扎实开展创优工作，单位职工的服务意识明显增强，工作方法明显改进，工作效率明显提高，推动单位各项工作取得了新的发展、新的突破、新的成效，得到了广大群众的一致好评,树立了良好的单位形象。