近日，一則關于五星酒店回應大早上室外擦玻璃的新聞引起了廣泛關注。
據報道，一位網友在上海一家五星酒店44樓入住時，早上睡醒發現窗戶外有人正在擦玻璃，而他卻沒有收到任何通知。
此事曝光後，酒店方面給出了回應
表示外牆會定期清洗，外部人員無法看到房間内的情況，同時在清洗外牆時，會提前放客信在房間裡。酒店方認為，如果客人對此有顧慮，建議可以将窗簾拉起來。
對于酒店的回應，網友們的看法各不相同
有人認為，明顯是酒店考慮不周，沒有特别提醒的情況下很少有人會注意到信件。人工提醒是比較穩妥的方式。
酒店應該提前告知客人，讓客人有心理準備。尤其是住高樓的客人，他們可能一般不太會注意拉不拉窗簾，如果提前說了，起碼有個準備。
酒店不應該以外面看不見裡面為由來解釋。哪怕是在44層的高樓，酒店也應該明确告知客人。否則，客人可能會在不知情的情況下，将自己的隐私暴露在外。
這起事件反映出酒店在告知方面的不足
盡管酒店表示會提前放客信在房間裡，但這種方式确實存在不少客人會忽視的情況。在這種情況下，酒店最好還是采取人工提醒的方式，以確定客人能夠及時了解到相關資訊。
同時，酒店也應更加重視客人的隐私保護，避免類似事件再次發生。及時調整管理政策，確定客人的權益得到充分保障。隻有這樣，酒店才能在競争激烈的市場中脫穎而出，赢得消費者的青睐。