近日，一则关于五星酒店回应大早上室外擦玻璃的新闻引起了广泛关注。
据报道，一位网友在上海一家五星酒店44楼入住时，早上睡醒发现窗户外有人正在擦玻璃，而他却没有收到任何通知。
此事曝光后，酒店方面给出了回应
表示外墙会定期清洗，外部人员无法看到房间内的情况，同时在清洗外墙时，会提前放客信在房间里。酒店方认为，如果客人对此有顾虑，建议可以将窗帘拉起来。
对于酒店的回应，网友们的看法各不相同
有人认为，明显是酒店考虑不周，没有特别提醒的情况下很少有人会注意到信件。人工提醒是比较稳妥的方式。
酒店应该提前告知客人，让客人有心理准备。尤其是住高楼的客人，他们可能一般不太会注意拉不拉窗帘，如果提前说了，起码有个准备。
酒店不应该以外面看不见里面为由来解释。哪怕是在44层的高楼，酒店也应该明确告知客人。否则，客人可能会在不知情的情况下，将自己的隐私暴露在外。
这起事件反映出酒店在告知方面的不足
尽管酒店表示会提前放客信在房间里，但这种方式确实存在不少客人会忽视的情况。在这种情况下，酒店最好还是采取人工提醒的方式，以确保客人能够及时了解到相关信息。
同时，酒店也应更加重视客人的隐私保护，避免类似事件再次发生。及时调整管理策略，确保客人的权益得到充分保障。只有这样，酒店才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得消费者的青睐。