馬未都曾在自己的著作中提到過家中雇傭的一位内地保姆，他對這位保姆的評價是“精神貧瘠”。什麼樣的保姆才會被如此形容呢?原來，這位保姆平時工作勤快，但是經常會在馬未都不知情的情況下，偷偷拿走家裡的東西。
這可能隻是一些剩菜剩飯或者小零食，但這已充分暴露出這位保姆在職業道德方面的嚴重缺失。馬未都發現問題後，耐心地試圖提醒保姆，表示可以提供幫助如果她家裡遇到困難，但保姆都矢口否認。
問題不但沒有解決，還變本加厲。
這樣的情況說明，在目前的内地保姆隊伍中，不專業和缺乏職業道德的問題十分普遍。這些保姆不會把服務工作當成一種專業，也沒有接受過系統的職業教育訓練，是以無法達到應有的服務标準，甚至道德觀念淡薄，肆意損害雇主權益。
這已經嚴重影響到内地保姆行業的公衆形象。對一般雇主家庭來說，需要的是既能完成家務也能守德的優秀保姆，而不是會偷竊家财的“精神貧瘠”之人。
如此亟待解決的問題背後，反映的是大陸保姆職業教育的嚴重缺失。
除了個别保姆的道德敏感度不足，還有更令人警醒的事例。2016年，一名叫莫煥晶的女子在杭州一家名為林生斌的五口之家擔任保姆。
沒想到，這位貌似溫順的保姆，卻在2017年6月一個火夜，置這一家四口于死地。
原來，莫煥晶有着沉重的賭債，之前靠偷拿雇主财物隻籌得18萬，遠遠無法填補債務黑洞。在絕望中，她決定制造一場火災，然後裝作救火英雄擷取獎勵。
這一行徑直接導緻了可怕的後果——林生斌外出在外，朱一貞和三個年幼子女都在夢鄉中葬身火海。
一個看似普通的保姆，就這樣奪去了一家人的生命。這個令人發指的犯罪案件，突顯出大陸内地保姆隊伍中的嚴重問題。
在監管不嚴的環境下，部分保姆甚至會肆無忌憚地傷害雇主家人的生命财産安全。類似的“惡魔保姆”事件時有發生，嚴重破壞了該行業的社會形象，也讓廣大家庭對保姆們充滿了不信任和恐懼。
與内地保姆行業存在的種種問題形成鮮明對比的是，菲律賓保姆的高度專業化。要成為一名合格的菲傭，她們需要接受長達240門的教育訓練課程，内容涵蓋面面俱到，確定全面掌握所需技能。
在實際工作中，菲傭表現出明确的職業态度和良好的服務精神。
她們有清晰的上下級觀念，嚴格遵守職業道德，注重保護雇主隐私，積極主動履行各項職責。一名菲傭甚至可以勝任多個内地保姆的工作，既能照顧老人，又能照看小孩，還能處理家務。
在菲律賓，出國當保姆也被視為收入較高的職業，深受當地人尊敬。
相比之下，大多内地保姆隻受過幾天的敷衍教育訓練，既沒有紮實的專業技能，也沒有強烈的職業意識。部分人還内心抵觸擔任“傭人”這一身份。
兩者存在明顯的差距，也從根源上導緻了服務品質的不同。
面對内地保姆行業存在的亂象，我們有責任也有能力加以整頓。要從根本上提高保姆隊伍的專業素質，就必須從規範教育訓練和管理做起。
一是應擴大保姆教育訓練課程的設定，包括技能、職業道德、法律常識等方面，用系統的教育訓練打造“合格保姆”。
二是建立規範的行業準入機制，對保姆資曆能力設定明确的要求和标準，實行資格認證制度。三是加強中介企業的監管力度，制定科學公正的考核機制，淘汰不合格中介。
四是樹立保姆的正面形象，幫助她們建立專業自豪感和榮譽感。讓更多保姆明白，她們所從事的不隻是一份工作，更是一種可信賴、可尊重的職業。
隻有通過全面的改革，保姆與雇主之間的信任危機才能化解，這個行業的聲譽才能重建，保姆也才能像菲傭一樣，受到社會的認可和敬重。
改進内地保姆行業，實作從業者的專業化，是我們必須緻力的方向。這不僅能滿足人們對優質服務的需求，也是對勞動者應有尊嚴的基本保障。
要真正解決問題的根源，政府主管部門需要與行業協會、教育訓練機構等保持緊密合作，共同推進改革。我們需要廣泛聽取來自保姆本人、雇主家庭以及公衆的意見，制定切實可行的政策。
同時，要加大對保姆教育訓練品質的監管力度，建立健全監督機制。
在新的環境下，内地的保姆們也會逐漸轉變觀念，把自己視為一位專業人士，以飽滿的熱情服務每一位雇主。當她們的勞動收獲應有的尊重時，家庭、社會與國家也會是以更加繁榮進步。
讓我們攜起手來，共同推動這一程序。
本文通過分析指出，内地保姆行業之是以存在諸多問題，核心在于缺乏規範有效的職業化教育訓練，無法形成強烈的職業認同。
解決之道也在于此。
我們需要共同努力，讓“保姆”這一職業獲得應有的尊重。這不僅是對家庭服務業的進步，也是對勞動者權益的維護。
良好的制度建設和環境熏陶，能推動内地保姆轉變觀念，在工作中展現專業精神。當她們以自己的勞動為榮時，服務品質自會大幅提升，家庭與社會也會是以更加和諧。
讓我們攜手努力，用教育訓練與管理的雙管齊下，持之以恒地推進改革。用時間和耐心，點亮每個保姆内心的火種。我堅信，經過這番努力，内地的保姆業必将煥發出新的生機與活力，赢得人們像重視菲傭一樣的信任與尊重。