11月6日
黑龍江省部分地區
遭遇暴雪、雨雪冰凍、大風天氣
影響範圍廣、降雪量大
中國鐵路哈爾濱局集團有限公司
迅速采取有效措施
確定旅客出行安全
保障鐵路大動脈運輸暢通
截至11月8日0時，哈爾濱局集團公司管内此前因降雪停運的客運列車全部恢複開行。鐵路部門将根據天氣情況動态調整列車運作圖，確定列車運作安全。
哈爾濱局集團公司有序開展行車排程、清冰除雪、裝置巡檢、旅客疏導、安全防護等應急處置工作，根據雪情科學調整運輸方案，盡最大努力減少惡劣天氣對運輸秩序的影響。
耐心疏導 答疑解惑
哈爾濱局集團公司管内各車站從業人員加強與列車部門的溝通協調，及時了解列車開行情況，耐心為旅客提供最新資訊和服務提示。
哈爾濱、牡丹江、佳木斯等車站第一時間加開人工視窗，友善旅客辦理退票、改簽業務；服務台從業人員積極引導、安撫旅客，耐心為旅客答疑釋惑；車站廣播循環播報，實時向旅客傳達列車最新消息。
服務周到 溫暖人心
11月7日10時52分，因暴雪晚點的G1206次列車從哈爾濱西站始發。考慮旅客等候時間較長，列車長曲柳第一時間為乘車旅客送上暖心茶，做好列車上的服務工作。
11月7日23時，Z113次列車抵達哈爾濱西站。值乘近30個小時的乘務員耐心攙扶重點旅客下車，確定每一位旅客安全抵達目的地。
在烏伊嶺開往佳木斯的6274次“紅松故鄉号”列車上，乘務員冒着刺骨寒風一遍遍清理車門、翻闆、車廂連接配接處和乘降梯的積雪，避免旅客滑倒摔傷，確定旅客安全乘降。
全心奮戰 搶通線路
車站裡、站台上、車廂内，鐵路客運人員堅守服務一線。在旅客看不到的地方，還有萬千鐵路人戰風雪、保暢通，守護旅客出行安全。
客運、貨運、機務、工務、電務、車輛、供電等系統迅速啟動除雪預案，成立除雪突擊隊。鐵路職工帶上風力除雪機、鐵鍬、掃帚等工具，不畏嚴寒，沖鋒在掃雪除冰一線。
截至11月8日0時，哈爾濱局集團公司管内所有客運線路保持安全暢通。
寒風中，雪夜裡
鐵路人逆行而上
為旅客出行築起安全屏障
來源：中國鐵路微信公衆号