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- 來源/品牌官
- 作者/品牌官
引言：話說同為頭部大主播，前腳李佳琦的事還沒結束，後腳東方甄選就跟了上來，這塌房節奏一波接一波。
并且李佳琦那個勉強還有點正向作用，也算是以身入局，盤活了一衆老字号國貨，對吧？但東方甄選這邊就真的不知道該怎麼洗了。
先說說是怎麼回事。
前幾天東方甄選主播中燦在帶貨一批褲子，然後和大家聊着聊着就聊到了去年剛剛入職的時候。
到這裡他明顯興奮了許多，還想起自己首次直播就是在去年的9月18号。
這本來沒什麼，畢竟9月18号也得上班嘛，但中燦明顯有些過于興奮了，脫口而出“918是個好日子”、“918就要發，太吉利了”。
▲ 圖源：抖音@湖北日報
？？？
不是，你作為一個以内容直播标榜的東方甄選主播，還是高學曆人才，難道連918是什麼日子都不記得嗎？
到這兒俞敏洪老師估計想殺人的心都有了，自己幹了這麼久，和董宇輝好不容易積攢起來的口碑一夜之間可能就要倒塌了。
後來被觀衆提醒後中燦終于意識到不對開始連連道歉，東方甄選随後也在官方微網誌進行道歉。
▲ 圖源：東方甄選官方微網誌
但道歉容易，口碑修複不易。
01
說實話，918事變這種特殊日子，被主播說成“吉利日”我是怎麼也沒想到的。
畢竟從小到大的曆史課、愛國主義教育、乃至如今每次918各地的防空警報都在提醒着我們一點，國恥勿忘。
但中燦顯然是忘了，是以輿論的反轉也很明顯。
我能承認，如果他隻是在最開始提到918首次直播是個好日子的話，我還能覺得他就是一時沒反應過來，但看完整視訊裡，中燦把類似話語大概重複了有三四次，這都沒想起來，還是在觀衆提醒後道歉，那多少是有點缺少曆史記憶和政治素養了。
甚至到後來四川共青團也在抖音發了一條“九一八、勿忘國恥”的視訊，疑似回應東方甄選事件。
02
其實類似這樣的翻車案例并不是沒有，但毫無意外，都是對民族感情、對品牌感情的嚴重傷害。
就像在去年7月，日立電器在天貓旗艦店舉行了一場所謂的“七七節優惠活動”。
本來吧，搞優惠是好事，大家都受益，但你偏偏把時間選在7月7号，就不免有些居心叵測了，更何況日立還是個日本品牌。
▲ 圖源：微網誌
相信品牌那邊的人都比我聰明，這些道理不會不懂。
後來七七節引發質疑之後，日立客服解釋稱是自己的疏忽，本意是想打造一個類似于雙11、雙12這樣的“77吃貨節”，卻沒考慮到日期的特殊性。
我隻能說，你這解釋，我差點就信了。
最終，日立也因這一促銷節被罰款60萬元。
03
是以這時候你再看東方甄選這件事，性質看起來要比日立輕不少，畢竟隻能說是個人行為。
但正是個人行為，才更透露出目前東方甄選所存在的一些問題。
大家應該還記得，就前幾天東方甄選才剛剛因為切片授權事件給大家道歉。當時是抖音忽然出現了大約2000個挂着董宇輝頭像和名字的帶貨賬号，并使用董宇輝直播切片視訊進行賣貨。
還是那句話，帶貨沒問題，但用着董宇輝的視訊，結果董宇輝對這個事都毫不知情，那就說明又有問題了，最後俞敏洪出面稱這個項目推進存在嚴重問題，并向大家道歉。
▲ 圖源：俞敏洪抖音
幾天時間内，東方甄選三番兩次道歉，為什麼？
或許這代表着東方甄選爆火之後，公司内部各項目協同之間出了問題。
與此同時，面對918這樣的數字毫無敏感度，也說明東方甄選在主播教育訓練方面同樣出了問題。
不同于董宇輝一開始就是新東方的教師轉型，中燦就屬于後來才進入東方甄選的主播，那東方甄選在招聘以及讓主播上場前，是否做到了應有的篩選和教育訓練？
畢竟在東方甄選直播間裡，主播也算是個公衆人物，更應該注意自己的言行舉止，對直播内容的規範也是應該提前想到的。
此外，在這場事件發生後，東方甄選又該如何反思？
如何加強對直播内容的稽核和管理，面對這種情況如何做好公關，給大衆一個合适的結果，都是東方甄選接下來需要考慮的。
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