夜幕降臨，家家們點亮了燈，享受着家庭團聚的休息，而在聖城街現代社群辦公室，社群黨委書記楊偉還在忙着獨自整理當天的資料，為了能夠充分準确地把握社群情況，每天的資料都是由她親自投入彙總的， 仔細檢查。
"社群裡有很多事情，很雜亂，這幾天一直忙着'産權下放'的事情，是以聯席會議讨論的内容應該整理出來，馬虎。作為社群秘書，楊琦始終以居民的需求為工作出發點，除了認真服務居民外，多年的社群工作經驗，也讓她把問題處理得心應手。"隻有把居民放在心裡，我們才能為居民做事。楊說，居民的事情不小，要成為一名合格的社群秘書，你必須有"三重職責"——手、腿、心。
手：務實不玩花架，解決疑難問題不模棱兩可
每天早上7：30，楊琦會早到辦公室，準備例會、一天的工作安排、疫情防控、志願服務、随叫随到複核等，應慎重考慮。"我們整個星期和晚上都在開會，我們的聲音很啞，是以讓我們談談重點，把問題解決掉。簡單幾句"開場白"，社群問題将楊偉與現場從業人員逐一溝通...
"有城市社群監管，财産整改也到位。你看，現在附近有更多的路燈。"張明祥談到現代社群亮白和改造，對社群很滿意。她說，社群廣場原本是居民放松的好地方，近年來由于路燈老化，整個廣場晚上都很昏暗，社群居民有很多意見。楊偉得知這一情況後，及時采訪了社群物業，第二天物業換了路燈。"路燈亮着，出門彎頭既友善又安全，這項工作确實做到了居民的想法。"張明祥說。
通過每日社群走訪投訴和民調發現，居民對小面積環境衛生、物業服務等有普遍看法，是以楊偉率領30個城市社群黨委書記組成物業監理專項行動小組，聯合住房和建設局主管部門關注群衆關注，沖突環節加劇， 等，聯合對物業公司進行"采訪評論"，同時，任命黨員為社會輿論監督員，讓物業公司人員、社群居民面對面坐在一起，敞開心扉對話，真正認真整改，打通雙方的心，有效化解沖突，消除誤解。
"2018年，美林靜源居民與物業公司就管道滴漏、門禁系統故障、路燈損壞、缺乏監控等問題發生糾紛。社群帶領物業管理團隊果斷介入，通過不斷的訪談，雙方達成了互相了解，最後，所有問題都得到了糾正。"楊說。
前幾年，弘基花園建築的維護問題凸顯，房屋和公共設施已超出保修期，成立行業委員會勢在必行。面對城市社群産業委員會成立經驗的空白，她與《物權法》《物業管理條例》進行了比較，同時針對出現的難題，學習探索和破解法律。功夫不負責人，"鴻基花園業主委員會"不僅成功組建，還為城市社群産業委員會提供了經驗。是以，楊琦也被稱為行業委員會，成立"敢于先吃螃蟹"的工作。工委成立後，任務依然艱巨，楊宇正積極依靠它，為工委解決實際問題。成功申請維護基金200萬元，完成基礎設施維護、改造任務。
"覆寫的14個老小區全部開展了供水智能化、供電智能化、基礎設施更新改造等工作，目前，6個區已完成改造并成功實作物業收購，其他8個街區也快速完成。楊說，做好社群工作，要讓居民保持溫暖和寒冷，用務實細緻的工作方法解決困難問題。
腿部出勤：居民随叫随到，大事沖在前面
2018年汛災期間，現代社群、弘基花園區等遭遇洪澇灌溉，楊琦立即組織社工到社群實時了解情況，并首次号召社群财産、鄰裡黨支部、參加政治團體的人、社群成員、熱心居民、居民機關等近300人參與救援， 沙袋、排水、除淤、隐患...通過強降雨實作安全天氣。
"48小時，它幾乎是無窮無盡的，我懶得吃幾口。她以身作則，沖到前面，帶着破嘴的沙袋，不在乎。正是因為楊書記的日常上司作用，才使社會黨委在關鍵時刻吹響了集會号，能夠迅速聚集各方力量，為群衆生命财産的安全建設一道堅不可摧的防線。一位社群工作者說。
正如同僚們所說，面對任務和鐵令，總有楊偉的身影。自疫情防控工作開始以來，楊偉負責5個社群3578戶的疫情防範工作。"再來通知，大家趕緊貼，穿得暖和一點。"再查一遍外人名單，别離開吧！"隻要與疫情防控有關，她就無事可做，必須逐一檢查核實。她帶領社群幹部辦樓，進戶、挨家驗戶登記，完善居民個人賬目，宣傳疫情防控知識，經常忙到淩晨兩三點;楊偉的付出，小區居民的目光，感動的心。
除了細心的工作，楊琦也是一個暖心的人。哪個社工需要臨時物資加班，她緊急排程;哪個居民遇到生活問題，她盡力幫忙;哪個物業公司或機關遇到疑難問題，她立即趕緊去協調...面對"大事"，社群秘書有責任感，有責任感把工作的責任付諸實踐。
正念：社群管理要小心，"五公司"模式要赢得人心
每月沿街130家商鋪開展安全檢查，每天在網格下采集居民資訊，收集社會輿論...在楊偉的小書中，清晰地記住一件要做的工作，标有明确的時間點。
"為了讓城市生活更便捷、更舒适、更美好，打造現代社群'五公司品牌'，即把黨建用心、溝通、協商、共建、承諾串聯起來。在社群内，有圖書閱覽室、服務廳、居民活動中心、黨員活動室、未成年人活動室等多功能廳，開展戶籍管理、黨建、社保等業務，推動社群治理由粗放型向精細化轉型。"楊說。
"采取咨詢連志就是集思廣益，讓所有業主都采納意見，培養業主對家的看法。楊偉介紹，在社群轉型更新、無序建設清理等方面，現代社群創新提出了"住戶調查-回報-方案讨論-群衆建議-決策落實"的标準化工作流程，實行"兩層長制"（黨員、群衆走廊長），廣泛征求業主意見， 充分發揮業主的智慧，消除從決策到施工的不确定性，完成整個過程，確定工作順利進行。
"前幾年，泓濟園主的車輛增加和無序或随機停車導緻綠色植物和道路困難嚴重受損，車主的意見非常高，"他說。針對這一問題，現代社會帶領紅雞花園區黨支部全體成員逐間走訪底房，征求意見和建議，并召開了多場居民代表會議、黨員讨論解決方案，對方案最終落實到戶中進而修改和完善。最後，社群按照"養護基金申請部分、公共收入出部分、社會捐贈部分"方案，申請下一項188萬元養護基金，對小面積道路養護、屋頂防水、出入安防、智能監控、健身器材安裝等一系列工作進行了全面整改。
"社群創新貫徹'五公司'模式，既獲得了管理成果，也收獲了大衆意志。疫情防控期間，健康安全3578戶，城市防洪期逆升1365人，老社群困難，老區改造期間，549戶家庭的扶持率和滿意率均為100%。楊潔篪告訴記者，未來，現代社群将以更加務實的工作作風、更細緻的服務态度、更務實的治理方式，服務群衆，服務社會，推動城市社群管理程序細化。（壽光日報記者王靜）
來源：壽光日報
免責聲明：本文版權屬于原作者，如有來源錯誤或侵犯您的合法權益，您可以通過電子郵件與我們聯系，我們會及時處理。電子郵件位址： [email protected]