現如今，很多銀行客戶都辦理了短信通知業務。通常短信通知收費标準是每月3元，30元/包年。對此，不少客戶表示，之是以願意開通短信通知功能。這主要是在開通銀行短信通知功能之後，就能夠及時了解到最近的消費情況和賬戶餘額。這樣既能控制自己的消費欲望，做到量入為出。又能及時了解是否有人盜刷賬上資金，以確定個人賬上資金的安全。
近日，中國郵政儲蓄銀行釋出公告稱，因業務調整，自7月26日23時起，将暫停個人網銀系統短信通知功能。另據郵儲銀行從業人員介紹，決定暫停關閉短信通知功能是因為系統需要維護和更新，而在經過調整後可以提供更加穩定和安全的服務。若使用者需要開通或關閉短信通知，可以通過手機銀行進行修改。而當被問到短信通知功能何時才能恢複？銀行從業人員并未做出明确答複。
面對郵儲銀行宣布暫停短信通知功能，部分客戶表示不滿：一方面，不少人剛剛才交納了30元/包年費，沒過幾天，郵儲銀行就宣布暫停短信通知，這樣做會讓人覺得付了錢，卻沒有享受到銀行服務，肯定會不滿意。于是，就有人提出，既然暫時不再提供短信通知服務了，能否把短信通知費用退還給大家？還有人認為，銀行在通知時間和方式上存在着不足，給客戶日常生活帶來了不便。
另一方面，銀行暫停短信服務，會使老年人無法及時了解賬面上資金變動情況，不僅給日常生活帶來很大不便，而且萬一老人的銀行卡被人盜刷，也無法在第一時間内獲知，這樣就可能蒙受重大損失。
從表面上看，沒有了銀行短信通知服務，客戶也可以通過手機APP，登入自己的賬号檢視資金的變動資訊。但是，一些老年人并不擅長操作智能手機。顯然，銀行突然暫停短信通知的結果是，一些經常習慣通過手機短信了解自己賬面資金變動情況老年人，無法及時獲得賬号的變動情況。
這次郵儲銀行暫停個人短信通知功能，主要是為了在數字化轉型過程中，實作系統更新。相信在系統更新過後，大家可以享受到更好、更安全的網銀系統服務體驗。不過，在暫停個人短信通知期間，郵儲銀行應該事先找出替代方案，以確定客戶的權益不受影響。這樣才不會被廣大使用者所诟病。而如果一味地将個人網銀系統進行更新，也不告知暫停的期限，這就會使得客戶對郵儲銀行的滿意度和信任度出現下降。